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百舸爭流,千帆競發,百貨零售業瞬息萬變,在消費者需求多樣化、競爭越來越激烈的今天,作為高端百貨零售企業,天津一商友誼股份有限公司不斷尋求發展,不斷滿足消費者日益增長的需求,打破千店一面的局面,使優勢快速成為促進經營提昇的強力助推,使一商友誼股份在競爭中出類拔萃,脫穎而出。
作為天津一商集團精心打造的天津零售業排頭兵企業,天津一商友誼前身始建於1958年,至今已有55年的經營歷史。作為老字號國有百貨零售企業的代表,一商友誼始終堅持以人為本,創新經營,豐富內涵,不斷探索,積極致力於打造中國第一百貨品牌。早在上世紀80年代末,天津一商友誼就以名牌經營走在市場前端,特別是自2002年以來,一商友誼百貨立足高端經營定位,放眼國際高端百貨發展走勢,超前決策,快速准確地實施了創建中國高端百貨連鎖先鋒的戰略部署,完成了品牌檔次昇級、管理服務提檔、企業文化與團隊建設延伸的科學發展模式,推進了由高級百貨向高檔百貨跨越發展的實施進程,迅速發展成為擁有天津友誼商廈、友誼名都、友誼新天地廣場、友誼新都百貨、友誼大港百貨、友誼武清百貨、友誼精品廣場、友誼商廈西樓八家店面的大型百貨連鎖企業。錯落有致的高端百貨群成功匯集尖端百貨、精端百貨、活力百貨、特色百貨、人氣百貨等多種百貨經營模式,一店一式的組合定位創造了國內獨樹一幟的『天津友誼模式』,搶佔了高端百貨經營的制高點,為天津百貨業發展打開了全新的市場格局,在全國同行業中獨樹一幟。先後兩次代表中國參加亞太零售商大會並做主題發言,在世界百貨業界引起轟動,被全國業界譽為中國高端百貨的連鎖先鋒。短短幾年間,一商友誼不斷譜寫著令人驚嘆的業界傳奇。
▲短短幾年間,天津一商友誼由2.6萬平方米的1家店迅速發展成為總經營面積超過30萬平方米、擁有八家大型零售賣場的連鎖先鋒。
▲短短幾年間,經營規模由4.5億元激增至65億元,企業資產總額由2002年的2億元增至2012年的33.3億元。2012年榮列全國百貨零售500強第23名。
▲短短幾年間,完成了從單店的傳統百貨模式發展成為連鎖化、現代化、差異化的高端百貨連鎖先鋒,形成了獨具特色和實力的集群模式。在連鎖昇級、一店一式的『天津友誼模式』的帶動下,天津百貨零售業完成了新一輪的創新與發展。
▲品牌調整速度、范圍、頻率,以及開設新店的速度國內罕有,以令人驚嘆的『友誼速度』享譽業界,所經營的世界一線品牌數量達到了140多個,國際國內優質品牌數量達到2000多個,形成業內『北有天津友誼,南有杭州大廈』的共識。
▲早在2000年,企業以標准化的優質服務管理取得了ISO9000國際質量管理體系認證,並於2003年通過ISO14001環境管理體系認證,成為國內少有,華北地區唯一一家通過雙認證的商業零售企業。
▲成功打造了津門商業頭等艙服務模式。把顧客的感受轉化為顧客的享受,強調顧客關系的維系,先後推出了人性化服務、親情服務、愜意服務、文化服務、尊享服務、境界化服務等服務理念。
▲友誼式的『營銷』已成為一種商業文化現象,每次活動都備受市場關注和消費者追捧,場面爆棚震撼,這種『友誼營銷品牌』已得到了消費者的認可和期待。