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本報訊(見習記者楊雨涵)今年以來,區房管局堅持以解決民生問題爲落腳點,把企業和羣衆的滿意作爲服務標尺,着力推進全區物業管理水平提升,打造宜居城市環境。
爲提升全區物業管理水平,創造美麗社區環境,區房管局通過普查走訪、論證調研、彙總溝通等方式確定了廣廈南里等5個社區爲今年的舊區改造項目,受益業主達1782戶。同時,成立專門工作組清理社區非法小廣告,目前清理工作已全部完成並通過檢查驗收,共清理小區96個、樓門2032棟,總計99.87萬平方米。爲保持清理效果,實現美麗社區常態化,工作組統一在社區入口宣傳櫥窗內製作“事務欄”、“告示欄”,共計6073塊,有效防止了亂貼、亂畫現象反彈。此外,區房管局本着高效便民的原則,按照“訴求信息及時處理、處置結果及時反饋、服務項目量化有據”的要求,建立物業服務熱線,使居民可隨時隨地通過固話、手機進入呼叫系統,讓登記的報修或投訴工單轉入相應服務流程,實現“受理、派單、處置、回訪、督辦、統計”全天候自助服務,創新了物業管理方式,豐富了便民服務渠道。