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針對近期出現的提取“堵車”現象,廣州公積金中心表示,市內408個網點服務承載量是夠的,但存在業務不均衡問題。公積金中心正在開發網上預約系統,將在11月投入使用,屆時可通過網上辦事大廳(個人版)實時查看各業務網點的預約人數,選擇業務量較少的網點前去辦理。
“據我們近幾天統計,目前的日提取業務量3300多筆,約爲平時的四分之三。節前節後市民扎堆前往某個銀行網點提取的現象,造成了銀行網點業務量不均衡,致長時間排隊輪候。”公積金中心相關負責人表示,廣州市辦理公積金提取業務的銀行網點共有408家,除個別網點因裝修原因不能辦理外,其他都能正常辦理業務,但通過對國慶後8、9、10日三天的數據統計發現,每天0筆提取業務的網點有58個,10筆以內的網點有259個,10筆到20筆的網點有54個,20筆以上的網點有37個,各業務網點的辦理量並不均衡。
爲化解這一矛盾,除11月將推出預約提取外,公積金中心要求400多個銀行網點全部對外開放辦理提取業務。對銀行網點無故不辦理的,可向12329熱線(移動電話撥打96155)投訴,公積金中心覈實後將對該網點進行處罰,直至取消網點的業務辦理資格。
由於新的提取模式和舊的提取模式完全不同,經辦網點和人員需要一定的時間進行磨合和熟悉,公積金中心建議市民如非十分迫切,最好不要在“磨合期”內提取。 (劉薇)