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互聯網時代企業想要發展,必然要投身於電子商務行列,傢俱行業也不例外。隨着網民消費熱情的高漲,網購傢俱也逐漸成爲時尚,因着網購傢俱有着質優價廉的特點,很多消費者在多方比較之後都會選擇網絡購物。所以,網購傢俱將會是今後的主流消費方式,傢俱網購市場也將是有着巨大潛力的新興市場。
網購傢俱雖然爲衆多消費者所推崇,其弊端卻也顯而易見。對此,採訪了某傢俱的運營總監,“我就曾經遇到很多消費者反饋對物流運輸不滿意,而矛盾的焦點集中在兩個方面:其一,常規快遞無法送達,物流配送質量較差;其二,最後一公里送貨到家服務費用高昂。”某傢俱的總監是這樣說的。
傢俱與一般日用產品不同,它具有體積大、重量大的特點,無法使用傳統電子商務常規的快遞配送模式,只能採用物流配送,即汽車運輸。鑑於目前普遍低下的物流運輸質量,傢俱供應商只能在外包裝上下功夫。比如之前某傢俱就曾經因爲客戶投訴運輸破損問題,而將外包裝進行加加厚、加固,導致整體成本大幅度增加。雖然我們並沒有把這個成本轉嫁給消費者,卻直接帶來了我們運營成本的增加和利潤的下降。