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裝在別墅浴室裡的一款智能馬桶忽然發生燃燒,整個馬桶蓋燒得焦黑,並熏壞別墅內其他物品,價值將近30萬元!這起8月初發生在東鵬潔具身上的『自燃』事故,讓本來就在潔具經營方面差強人意的東鵬雪上加霜,更讓曲高和寡的智能衛浴行業陷入安全危機。業內專家表示,高附加值誘惑眾多品牌爭相殺入智能衛浴領域,膨脹式的發展實則潛藏極大安全隱患,東鵬智能馬桶『自燃』事故或使這個行業受到重挫。
東鵬智能馬桶突然『自燃』
曾代表著『高端、時尚、科技』的智能馬桶,由於東鵬潔具的一次『自燃』事故,被貼上了『危險』的標簽。
來自媒體公開報道稱,8月4日晚劉先生家的智能馬桶在待機狀態下突然燃燒,產生的黑色粉塵遍布三層的別墅。劉先生的妻子阿敏表示,這個智能馬桶是2010年購買的,當時在賣場以3000元的活動價購得,是國內知名品牌東鵬潔具。阿敏稱,『我們使用了一年多,一直都沒有出現任何故障,沒想到會爆炸,讓我們損失至少30萬元』。
東鵬潔具發言人姚峰8月18日向北京商報記者否認了有關『爆炸』的說法,稱其為『自燃』,具體原因尚在調查中,已與消費者協商好以優惠價更換新馬桶,『消費者對東鵬的服務十分滿意,也願意繼續使用該品牌馬桶』。
8月18日,北京商報記者在紅星美凱龍東四環商場就此事隨機采訪消費者時,大家都表示驚訝。一位中年女士表示:『本來選購智能馬桶就是圖個舒適,沒想到這舒適下還暗藏地雷,太恐怖了,還是買普通的算了。』
東鵬智能衛浴技術受質疑
北京商報記者在采訪中發現,東鵬潔具智能衛浴生產技術存在軟肋,同行對東鵬智能衛浴的技術可靠性很不認同。
『東鵬智能馬桶「自燃」可能是電機的問題,我們就從來沒有出現過這樣的投訴。』聖·托馬斯銷售人員對該品牌的品質十分自信。『國產的技術不過關吧,我們都是全進口。』科勒銷售人員表示,他們的智能馬桶電機由指定生產廠家配套,國產品牌很多就不是由一家生產的。『發生事故的那種產品應該是無水箱即熱式智能馬桶,不使用時也一直通電,短路導致自燃。』紅星美凱龍東四環商場法恩莎銷售人員告訴北京商報記者,東鵬潔具銷售並不好,剛開始在他們店隔壁,後來搬到對面,再之後就從賣場消失了。
北京商報記者發現,在整個東鵬系統潔具品類並不起眼,完全由東鵬生產的智能馬桶競爭力更是微弱。在位於閩龍陶瓷總部基地的東鵬瓷磚國際生活館裡,瓷磚為主打產品,潔具只是一個配角。銷售員對馬桶『自燃』事件一無所知,只是堅稱『我們這裡沒有那款』。他表示,購買智能馬桶的顧客很少,即使買也是選擇西馬較多,『西馬由東鵬與韓國品牌合作,胚體由東鵬生產,電機從韓國進口,售價六七千元,完全由東鵬生產的只要3000多元』。
智能衛浴行業或受重挫
北京商報記者走訪京城主流賣場發現,在高附加值誘惑下,國內外知名衛浴品牌幾乎每家都力推智能馬桶,並將其擺在最醒目位置,價格比普通馬桶高出不止一倍。比如,東鵬普通馬桶2000多元,智能馬桶則要六七千元;法恩莎普通馬桶售價為兩三千元,智能馬桶卻要7000多元;TOTO普通馬桶售價不過幾千元,智能馬桶折後仍然高達3萬餘元。
不過,智能衛浴的加熱、洗淨等智能效果並未得到消費者普遍接受,高昂的價格也阻止了這個行業的迅猛發展,目前市場佔有率不到20%,東鵬『自燃門』折射出潛藏在智能衛浴行業的安全隱患。
業內人士預測,本來就在東鵬系統中處於配角地位的東鵬潔具因為『自燃』事故可能會更加雪上加霜,而整個智能衛浴行業,也可能因此遭遇重挫,走向低谷。