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8月15日,知名國際傢俱企業宜家家居宣佈,有兩款兒童牀因連接護欄和牀架的金屬棒斷裂後,容易造成割傷問題,因此在全球範圍內實施召回。宜家可爲顧客提供維修或全額退款服務。
記者從宜家官網瞭解到,由於收到7起報告稱連接護欄和牀架的金屬棒出現斷裂,斷裂後銳利的金屬棒邊緣容易造成割傷問題,因此宜家準備着手對“克里特”(K ritter)和“辛克萊爾”(Sniglar)兩款兒童牀進行全球召回。
宜家表示,目前,出現此現象的僅有生產日期信息(YYWW)爲1114至1322(2011年4月3日-2013年5月31日)的“克麗特”兒童牀以及日期信息爲1114至1318(2011年4月3日-2013年5月4日)的“辛克萊”兒童牀。
宜家方面稱,目前宜家尚未接到有人因此受傷的報告。而迄今爲止,這兩款出現問題的兒童牀在全球範圍已售出了大約20萬張,在中國已售出約6000張。記者昨日下午登錄到宜家官網發現,已搜索不到上述兩款涉事兒童牀,頁面僅顯示有一款辛克萊嬰兒牀,售價是299元。
宜家官網顯示,顧客如果發現購買的產品屬於召回範圍的問題批次,可儘快聯繫宜家商場退換貨部門或撥打宜家免費顧客服務熱線。
客服人員解釋,選擇進行維修的顧客將可以獲得一套維修套件,主要是一根金屬固定杆,隨後宜家的維修人員會攜帶這套維修套件上門爲顧客進行維修處理。如果顧客堅持選擇退款,宜家公司將會按照出售的原價對顧客予以全額退款。
廣州宜家商場公關負責人江玲透露,涉事的這兩款產品在去年12月就已經在中國全面停止銷售,廣州宜家商場目前早已不再銷售這兩款兒童牀。她說,宜家現在在售的兒童牀都符合安全標準。“因爲召回通知纔剛剛發佈,目前廣州地區迴應的消費者還不是很多。”
宜家近年來頻起召回風波。宜家官網新聞室的產品召回網頁顯示,從2010年4月至今,宜家已召回產品達10餘次。召回產品的範圍包括玻璃杯、燈飾、兒童高腳椅、摺疊兒童帳篷等多種產品。其中涉及的兒童用品較多。
“去年,國家出臺的《兒童傢俱通用技術條件》對兒童傢俱的物理安全性和化學安全性都有明確要求。其中包括不應有危險銳利邊緣、銳利尖端及棱角,邊緣部位應做倒圓或倒角處理等等”,廣東省傢俱協會祕書長、常務理事張承志認爲,宜家主動召回問題產品“是好事情”,這說明企業對自身產品質量要求嚴格。
南方日報記者牛思遠
實習生趙蘭靜