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最近某招聘網站針對職場人的安全感進行調查,結果顯示,超過20%的職場人對自己的直接上級不信任。其中約七成職場人稱曾被缺乏誠信的上司『畫餅充飢』,約30%有『被騙』經歷的人表示將伺機跳槽,另尋東家,23%左右的人稱迫於生計還會繼續工作,但難免心灰意冷。對上司缺乏信賴,直接導致的就是工作熱情的降低,最終影響的還是自己的職業前途。
因為誤解差點離職
『我曾經就認為我的上司是個經常開空頭支票的人,險些離職,好在後來誤會終於解開了。』在一家外貿公司工作的林倩說。
林倩在公司已經工作五年了,一直業績很突出,也很受上司的器重。前年,林倩所在的小組在年終評比中銷售業績排名第一,上司就曾在跟她談話的時候暗示說,公司最看重員工的業績,同時也重視員工的潛能,以林倩的實力已經可以勝任地區經理的職位了。但是她資歷稍淺,還要再繼續努力。『當時我清楚地記得他說的話,說只要我再拿下一年的第一名,就給我昇職。』林倩說。
聽完上司說的這番話,林倩頓時覺得前途一片光明,工作起來也格外有乾勁,終於在去年的年終評比中再一次拿下了業績第一,本來林倩還美滋滋地等著上司『論功行賞』,然而上司卻對承諾只字不提。後來,林倩忍不住了,也曾經試探性地詢問上司對自己的業績是否滿意,誰知得到的竟然是和前一年類似的回答:『表現很好,但還要繼續努力和磨練。』對此,林倩覺得非常委屈,漸漸地,心裡就覺得上司是個說話不算話的人。
又工作一段時間之後,林倩的昇職還是沒有著落,她有些心灰意冷,便萌生了要離開的想法。『我當時覺得面對這樣的上司,即使自己能力再強也得不到提昇,再努力付出也得不到回報。』林倩說,『結果沒想到是我誤會了上司。』
得知了林倩想離職的原因,公司人力資源部的負責人很想挽留她,便代替林倩跟她的主管進行了溝通,誰知道主管聽完之後直接講了一句話:『我真忘記有這件事了,絕沒有故意拖延,還好你提醒我。』最後經過溝通,林倩選擇留了下來。
今年年初,林倩如願被提昇為地區經理。『我慶幸當初沒有帶著對上司的埋怨一氣之下離開,我現在已經完全理解我的上司了。每位上司都要帶好幾個下屬,自己手頭上也會有許多待處理的業務,很有可能忘記與部屬許諾的事情,如果因為這樣影響自己的前途,太得不償失了。』
做好自己經驗別人搶不走
『對於老板的承諾,我一貫的做法就是信與不信各佔四成,還剩兩成就是看自己願不願意做這件事。』某貿易集團公司的市場部總監金先生說,『我曾經就被上司忽悠過。』
三年前,集團准備開發東北地區的市場,當時金先生是市場部經理,由於他能力強,有魄力,因此,被上司選中。起初金先生並不想去,但上司卻告訴他,一旦東北市場能夠順利開發,他就是東北地區的『元老』之一,並暗示金先生,自己可以推薦他做東北地區的區域經理。
面對上司開出的條件,金先生終於答應了。可是,當東北市場順利開發後,上司並沒有再提推薦他做區域經理的事,而是將他調回總公司,並空降其他人去管理東北地區。上司的做法讓金先生很別扭,他覺得上司言而無信,同時也責怪自己『太傻了』。從此便對上司敬而遠之,甚至格外『警惕』。一年後,上司又讓他去負責開發南方市場,雖然沒有重提『東北市場』的事,但話裡話外充滿了對金先生的理解,並暗示他要將眼光放長遠。上司的話讓金先生若有所思。『能夠完成任務,說明我有能力,這是我今後發展的資本,哪怕將來跳槽,這些經驗和經歷也都是資本。』金先生說,做好工作,並不是為了上司的某項承諾,而是為了增加自身的含金量。考慮再三,金先生答應了。
南方市場開發後,金先生又被調回總公司。但是這次,金先生卻很坦然,沒有像上次一樣耍脾氣。今年年初,市場部總監離職,金先生接替了市場部總監的位置。
金先生說,作為員工,不要完全依賴於上司的某個承諾,但完全不信任上司,也不是明智之舉。『上司給下屬的承諾,往往是激勵下屬的手段,下屬千萬不要太較真;作為下屬,可以把上司賦予的任務看做一種歷練,即便承諾沒有兌現,但得到的經驗是別人搶不走的。』
承諾成空不如自我發展
『與其相信上司開出的那些空頭支票,不如自己去努力奮斗。』某管理諮詢公司老板李軍說。
如今,李軍自己開辦了一家諮詢公司,在此之前,李軍在一家公司做顧問。五年前,李軍初到公司應聘,由於他勤奮上進,經常加班加點拓展客戶,加之公司剛起步,因此,被老板十分看重。『那陣兒我剛入職場,把自己的工作當成事業來做,只要有任務我就很興奮,真是不知疲倦。』那時候,李軍每年創造的業績是全公司最高的,支橕著公司全年一多半的利潤。因為李軍是公司的元老,而且老板也看好他的能力,所以給李軍分配了兩個獨立團隊,同時老板還直言不諱地告訴他,如果乾得好,將來還會把公司的股份分給他。想想老板對自己如此厚愛,李軍鉚足了勁,決心為公司創造更大的利益。隨著公司市場的不斷擴大以及業務的不斷增加,公司規模也越來越大,漸漸地在整個行業中小有名氣。然而老板的承諾卻遲遲沒有兌現。
工作三年後,由於個人原因,李軍決定舉家遷移到南方城市,並借此提出了辭職。可是,老板並不想失去愛將,便跟李軍說出了自己轉年想在南方開分公司的想法,同時再次承諾李軍:『只要你留下,明年我在那邊投資分公司,到時候就由你負責,你做二老板。』面對老板的承諾,李軍同意留下。可是一年後,老板依舊沒有兌現承諾。當李軍直截了當問老板時,對方卻回答得很含糊,並提出可以把公司每年利潤的10%分給他,但絕口不再提開分公司以及分享公司股份,結果兩年過去了,看著老板給自己開出的那些空頭支票一個都沒有兌現,李軍頓感心灰意冷,不再相信老板給的承諾,毅然決定辭職。
如今,李軍自己創業當上老板,在自己的努力經營下,公司蒸蒸日上。但李軍再不會輕易相信別人的承諾,也不會隨便給別人承諾了。李軍解釋說:『因為我自己在這方面被老板忽悠過,所以我不輕易對員工承諾,因為我覺得一旦承諾,就應該兌現,這是做人做事最基本的要求。』
管理者應謹言慎行
『職場誠信很重要,尤其作為管理者(上司),在激勵員工的時候,應該少說空話、虛話、場面話,不要開空頭支票,失信於人。』天保基建人力資源經理楊麗雲分析,上司對於員工的價值觀會有一定的影響,員工相信上司,實際上是潛意識裡覺得對方符合自己的心理預期,而當這個人與自己的理想有偏差時,員工心理會產生很大的落差。楊麗雲說,通常管理者在鼓勵員工的時候,經常會有一些口頭上的承諾(例如昇職加薪)。對於這些承諾,有的上司說過就忘了,總是不能兌現,時間長了,員工覺得自己被忽悠了,不知道該用怎樣的心態去面對這樣的上司,最終選擇不歡而散。
『有領導魅力,懂得激勵員工的上司,其下屬的執行力會非常好,並且充滿激情,其實這些都是建立在互相信任的角度上,只有信任纔能用最低的溝通成本完成最佳的業績。』楊麗雲認為,只靠忽悠是不能帶好團隊的,雖然一時的承諾可以讓下屬努力工作,但時間長了,下屬各自有打算,那時這個團隊肯定不會是充滿正能量的。『職場上都是講口碑的,那些愛忽悠人的上司,很可能在不經意間就上了職場黑名單,在職場這個講究人脈和信譽度的地方,當業界越來越多的人知道此人愛忽悠,那麼對於這個人來說損失是不可小覷的。』因此,楊麗雲建議,激勵員工的措施多種多樣,管理者們應該謹言慎行,否則很難樹立自己的威信,而且也會落個『不誠信』的名聲,難免得不償失。
記者/白穎文宋珅實習生王馨笛
制圖/單君