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近日,中國地產首個引入頂級專業機構打造的體育類客服組織——“首創鐵人俱樂部”,在首創會(中國區)VIP中心宣佈成立。其由首創置業引入世界最大跨體育、文化、媒體產業管理機構IMG傾力而成,成爲中國地產首個與泛體育業跨界服務的案例。此前,首創借香港上市10週年之機,發佈“創能量”品牌理念,這是此後其首度傳出的重量級消息。此番同期推出的“360°科學生活”服務概念,也正與“創能量”理念高度契合。
2012年的“北京國際鐵人三項賽”中,來自24個國家和地區的近300名中外“鐵人”齊聚在豐臺區青龍湖-長辛店會展旅遊生態休閒區,上演巔峯對決。而作爲全球知名的美國舊金山“逃離惡魔島”鐵人三項賽在亞洲唯一分站賽。在豐臺區政府的積極支持下,首創置業繼去年成爲賽事首席贊助商後,2013年再承盛事。今年,其探索性在客服領域引入IMG進一步合作,業界普遍認爲此將成爲新型地產跨界服務合作模式的實驗,也將成爲社區體育全民健身的有益探索。
以“國際鐵人三項賽”爲原點,首創置業致力於將專業運動素養以及科學健康知識滲透至日常生活領域。此次推出的“360°科學生活”新概念集合了“健康知識科普、運動健身講堂、趣味鐵三活動、鐵人運動訓練、精彩賽事觀摩以及專業賽事推送”等六大方面內容。“俱樂部”將全面應用微博、微信、電郵、論壇等信息化模式與傳統培訓講座相結合,爲客戶提供營養膳食、機能檢測等健康知識。與此同時,“俱樂部”還將星級評選、志願服務、積分兌換以及產品獎勵等激勵機制內引入健身訓練以及比賽當中。而以IMG強大的專業性打造的基礎運動計劃、訓練營、迷你鐵三賽、專業裝備培訓等更引得廣大運動發燒友的青睞。中國知名的鐵人三項運動員黨琦還將成爲“俱樂部”形象大使,全面參與俱樂部的教學以及輔導。據悉,俱樂部還將組隊參與9月的“北京國際鐵人三項賽”,佼佼者則將參加美國舊金山“逃離惡魔島”的最終角逐。
美國國際管理集團IMG歷年來全面參與了奧林匹克運動會、足球世界盃、高爾夫球和網球和四大公開賽和巡迴賽等世界頂級體育賽事,其專業性無出其二。而歷年來首創置業在體育領域也涉足頗多,贊助北京乒乓球隊,與NBA球隊的合作服務,以及鼎力支援北京奧運會等等。因而,此次首創置業此次引入IMG在客戶服務領域合作,更是“情投意合”。
2013年,首創置業在客戶服務領域推出“億萬感恩計劃”,從多個方面打造客戶服務的“創能量”,“首創鐵人俱樂部”正是其中重要內容,更多創新動作將在年內一一亮相。業界普遍認爲,首創置業此次與頂級專業機構合作打造新服務概念及組織,借得天獨厚社區資源,聯合IMG專業體育服務資源,可被視作在新服務時代服務增值化、專業化及細分化的有益探索。另外,由於首創在“地產+產業”領域的廣泛經驗,也使得業界對其進一步合作產生無限遐想。
據首創置業的相關負責人介紹,此次“首創鐵人俱樂部”會員招募範圍不僅涵蓋首創置業所有客戶,也包括對鐵人運動感興趣的社會各界人士。目前,在首創會網站、首創會新浪微博以及各項目售樓處等一系列平臺上,“俱樂部”會員招募已經全面開放。
標籤:首創鐵人置業北京運動感