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4月17日,網友“寶寶長大了2000”向本報官方微博爆料,稱她所居住的安苑小區A區物業突然貼出通知,將在數月後撤離小區。對此她十分擔憂:“物業不能說走就走,小區會不會一段時間內沒人管?”
物業貼“撤離”通知
昨日,記者來到安苑小區A區,在許多單元門前的水泥立柱上,都貼着一張白紙黑字的通知,落款爲金凱物業。
通知在4月15日貼出,內容大致爲:因爲部分業主對冬季取暖費定價與物業公司產生嚴重分歧,並在1月13日對物業的經營設施和經營場所進行毀壞,致使物業3個多月無法正常經營,故擬於7月15日前撤出。
據瞭解,安苑小區的安康物業已合併入金凱物業,單位性質及經營範圍均未發生改變,但由於冬季取暖費收費率過低導致物業公司連年虧損,公司運轉步履維艱。
物業一名工作人員介紹,該小區採用的是新型供熱系統——地源熱泵。2008年居民開始入住,當時無法確定取暖收費標準,於是物業按照每平米15元收取。第二年後發現虧本經營,於是物業決定漲價,按每平米20元收費。
記者聯繫上金凱物業總公司物業部,一名工作人員稱,小區內自主成立了業主委員會,在收費和管理上與物業之間存在意見分歧。“1月13日他們來到物業,讓物業撤離小區,當時雙方還發生了衝突。”她還說,熟悉情況的負責人都去培訓了,具體情況她也不大清楚。截止到記者發稿時,也未聯繫到物業相關負責人。
居民:物業不能說走就走
小區裏沒有“管家”,日常的生活必定要受到影響。在記者採訪時,多位居民擔心物業撤離後,保安、保潔也會相應撤離,到時候小區的安全、衛生、基礎設施、水、電、暖等都會出現問題。
一位姓陶的居民說,她在2008年住進小區,一直都是這一家物業公司管理。她說:“對居民反映的問題,物業態度也挺好,會盡量幫着解決。可有時辦事效率就不行了,比如我家陽臺有點漏水,曾找物業反映多次也一直沒能解決。”陶女士表示,她能理解做服務行業不容易,尤其涉及到小區裏這麼多住戶,肯定是衆口難調。
居民劉先生則表示,不怕物業收費,只要能徵求大多數居民同意,並且收費合理,保證服務質量。如果服務不如其他小區物業,而收取的費用還高,那居民們也不會認同。他說:“物業繼續在這也好,換另一家也好,關鍵是真正服務於民。無論是物業還是業主,如果能互相體諒、理解,矛盾就會減少,小區纔會和諧。”
街道辦:儘量協商解決
裕華區裕強街道辦事處一名負責人稱,安苑小區A區的取暖費分歧一直存在,去年辦事處曾出面協調,但未成功。如今辦事處已將問題上報。
該負責人說,現在所考慮到的問題是,如果更換物業公司,需要業主委員會與新物業公司簽訂合同,光是成立正式業主委員會的流程,就需要1個月以上的時間。新舊物業再進行手續和工作上的交接,需要按照正規法律途徑進行,需要花費的時間會更長,這期間難免會對居民的生活造成影響。“小區裏有一千多戶居民,辦事處還是希望業主、業委會和物業之間能夠協商解決,儘量避免讓小區成爲棄管。”記者卞靜