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由於家裝行業准入門檻較低,近年來銀川家裝市場出現了大大小小近千家家裝公司。但不容樂觀的是,家裝行業沒有具體的監管部門、缺乏相關法律法規的嚴格規定,在出現問題時,消費者投訴無門。
寧夏峯上裝飾工程有限公司總經理耿玉坤介紹,上世紀80年代,業主基本都是60後、50後,木工活、水電工活基本都會一些,再找些人幫忙,基本上解決問題;上世紀90年代,游擊隊的出現吹響了家裝行業開始發展的號角;上世紀90年代後期,家裝公司出現,其中不乏一些游擊隊、包工頭經過“包裝”也成立了家裝公司,造成家裝市場混亂;近10年,家裝公司洗牌、淘汰,發展出一批專注於設計、口碑的集團化全國連鎖裝修集團,但家裝行業門准入門檻低,仍然存在一些不規範的家裝公司,造成了家裝行業的資質、技術水平參差,因此存在的貓膩也不少。由於家裝行業的監管目前尚屬空白,因此,除了從業人員自律外,只有消費者自己擦亮慧眼,以防步入裝修陷阱。
記者採訪了多名業內人士,他們也爆出了一些裝修中的貓膩並加以解讀,希望以此提醒消費者注意,以免被裝修公司牽着鼻子走。
貓膩1:裝修套餐套你沒商量
在衆多裝修廣告中,“套餐”因其包含的裝修項目多,價位便宜吸引了不少業主,但實際中卻暗藏陷阱。
王先生去年購買了一套100平方米的房子,在裝修時選擇了一家裝修公司2.8萬元的套餐。王先生表示,套餐包中的項目包括潔具、瓷磚、乳膠漆、電線、開關、管材等,感覺挺實惠,可在裝修中才發現套餐中的項目是限量的,多出的部分還要單另付費。
業內人表示,事實上多數裝修公司打出的“套餐”價格都只包含基本工藝,在套餐項目中,裝修公司一般都只報單價和大項,具體的小項、數量、選材、工藝都沒說明,因此粗心的消費者只看價格卻忽略了具體的裝修項目。例如,在套餐項目中只寫包括潔具,但在裝修中消費者往往會被告之潔具只包括面盆、大便器等大件,不包括龍頭、淋浴花灑等小件;套餐包括櫥櫃,但不包括櫥櫃安裝費用等,由此多出的項目就需要單另計費。因此,面對裝修套餐,消費者一定要詢問每一項的細節,將套餐內的項目和需要另收費的項目加在一起,看看整體價格是否划算。
貓膩2:折扣羊毛出在羊身上
俗話說,羊毛出在羊身上,裝修公司通過打折優惠的方式,看似降低了裝修價格,但在實際操作中,很多家裝公司與客戶打的是心理戰,看似折扣很高,實際換湯不換藥。
張女士有套120平方米的房子,準備簡單裝修,裝修公司給出報價6萬餘元。張女士經過討價還價後,裝修公司在總價上打了五五折,並與張女士簽訂了合同,但令張女士沒想到的是,合同簽完後,回家仔細一算加上工程管理費、設計費、水電改造等費用,合同報價仍然是6萬元左右。原來張女士只看到五五折,忘了算總價。
業內人士表示,裝修是有成本計算的,以銀川爲例,100平方米的房子,簡單裝修,滿足居住基礎裝修大概需要4萬元左右,大包價格在11萬左右,價格的浮動與設計的複雜程度有關,同時根據家裝公司所使用的材料不同、工人不同,價格也會有浮動。業主在選擇裝修公司的時候應多比較,不可單看折扣,也不能只關注價格,但凡折扣低於八折的報價,基本上都有“陷阱”。
貓膩3:惡意漏項、增減項
消費者在簽訂合同的時候,往往只看報價單上整體價格,卻忽視了細節項目,一些項目很可能被裝修公司惡意漏掉,價格沒有算入其中。到施工過程中,裝修公司會不斷地向消費者提出增加項目,否則工程就沒有辦法繼續進行。
周女士就遇到了這樣的情況,在裝修好電視牆後,裝修公司告訴她電視牆側面的玻璃隔斷不在報價單範圍內,需要增項目,費用額外計算。周女士考慮到不增加此項電視牆的整體效果就無法顯現,只好同意增項。
業內人士表示,很多家裝公司都觀察到大部分消費者在選擇時注重價格,所以,爲了促使業主簽單,提升業績,在消費者只關注價格的基礎上以少報工程量、漏報項目的方式來降低報價,隨後依靠後期施工過程中增加項目來收取費用。因此,業主拿到報價單後,一定要仔細閱讀,看看有沒有必須要做的工程而被有意刪減掉了。此外,業主應該在報價之前把自己的詳細要求和增減幅度告訴設計師,這樣就能在一定程度上限制設計師所做的報價,避免日後不必要的超支。
寧夏峯上裝飾工程有限公司總經理耿玉坤還指出了消費者在裝修時容易步入的幾個誤區:一、看工地。很多消費者去看工地的目的是看裝修出來的效果,實際上這是很大的誤區,到工地上應該看其施工的工藝以及工程質量;二、只關注價格。做家裝如果只關注價格的話,消費者是得不到實實在在的東西的,做裝修切不可只關注價格,關注的應該是性價比。若只關注價格最後受傷的定是消費者,企業間爲了競爭往往把價格壓得很低很低,在利潤幾乎爲零的前提下,那麼只有打材料和施工的主意了;三、看方案。真正的設計涵蓋了功能設計、空間設計、情感設計、風格設計等幾大設計因素,而作爲設計師真正的設計含量在於平面圖而不是效果圖,畢竟再好看的效果圖,還原度也不可能達到100%,因此消費者在裝修時一定要保持理智、謹慎的心態。記者趙媛媛