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有這樣一句話,世界上有三個上帝:一個是宗教信徒們心中所信仰的上帝;一個是商業社會中被企業所尊重的『上帝』——消費者;而第三個『上帝』則是消費者所崇拜的品牌。那麼對一個品牌而言,成為消費者心目中的上帝,讓每個消費者成為敬仰自己的忠實信徒,是品牌達到的最高境界。而若想實現這一點,沒有好的質惠顯然辦不到的。
放眼看看,在市場經濟的大潮下,降價優惠、贈送大禮包等易於模仿的促銷手段早已經失去了原先的功效。如今最流行的『吆喝』方式,當屬『服務』。欲建立企業,先建立信譽;欲做大企業,先做好產品;欲做強企業,先做牢服務。能做大做強、久盛不衰的企業,有哪個不是既有優良的產品、又有優良的服務呢?掌上明珠家具經久不衰的秘訣大概就在於此——牢牢抓住消費者所需求的!
在2012年,掌上明珠家具圍繞產品結構、制造工藝、市場策略調整、營銷變革、賣場陳列導視等方面做了不少創新和變革。除了之前提到的UV亮光產品外,今年,掌上明珠還將陸續推出表現自然恬靜和溫馨舒適兩種生活方式的兩個中高端板木家具系列;同時也將對原有的主力系列進行提檔昇級,比如更加奢華、尊貴的盧浮仕嘉新品、更加富貴、尊榮的簡譯天成新品以及更加時尚現代的『優瑞佳』系列。
在軟體方面,新品也是層出不窮。有更加溫馨、舒適的索菲新品、更加休閑、雅趣的恬園新品、更加時尚、精致的尚雅新品和昇級後功能更加大的集智沙發。而外觀更時尚、功能更強大、更對銷路的昇級版軟床和高端床墊也出現了多色多款。有消費者表示,『豐富的產品組合和品類結構將充分滿足更多消費者的多種個性需求,讓我們選擇更滿意,非常好!』
22年傳承匠心,22年執著誠信,22年精誠服務。經過22年的不懈努力,掌上明珠家具已經成為中國家居行業的一面旗幟。它的成功,在於一直以來注重產品的創新,也在於對消費者的負責任。畢竟,名牌的一半是質量,另一半就是服務。
無論如何,產品和服務是企業的基石,只有立好這塊基石,企業纔能長盛不衰。『金杯銀杯都不如老百姓的口碑』。只有把消費者放在心裡,纔能夠真正贏得他們的青睞。所有的這一切,都是掌上明珠家具帶給我們的啟示。
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