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“我都跑了三家店了,都沒有禮券上標明的商品。離正月十五還好幾天呢,怎麼就貨品不全了呢?”家住河西區的郭女士2月22日向本報反映她提取米旗湯圓禮盒的遭遇。
郭女士19日拿到一張米旗的方形湯圓禮盒提貨券。禮券上寫明至2月19日,該禮券可以在本市任意米旗專賣店兌換,自20日開始,就要到指定店去領取。21日,她來到位於廣東路與瓊州道交口處的米旗專賣店,一進門,她就看到“買三(320克)送二(200克)”和“買二(禮盒)送四(200克)”的促銷廣告。店員接到郭女士的方形禮盒提貨券後,二話沒說就撕了角,然後說:“方形禮盒沒有了,您換同等價位的吧。”另一名店員提着一個包裝簡單的紙盒說:“再加三袋,這樣重量和方形禮盒就一樣了。您的禮盒是159元的,這個禮盒是109元的,再加三袋(注:每袋標價18元,320克)共54元,一共163元,比方形禮盒還貴4元呢,我就不要那4元了。”郭女士一看後加的三袋根本裝不進紙盒。本想將禮盒送人的她,覺得109元的禮盒太單薄,不準備換。店員告訴她可以過兩天再來,可能會有。郭女士希望到別的指定店看看,但禮券已經被撕了。店員很輕鬆地說:“沒關係,我們還有這種券,給您拿張新的。”隨後從一個透明塑料袋中拿出一張方形禮盒的禮券。郭女士看到袋內有厚厚的幾捆禮券。
再到大沽南路上的一家米旗店,雖然也沒有領到,但她看到了方形禮盒的外包裝,遠比109元的禮盒精美。在越秀路與利民道交口處的米旗店,她得到答案與廣東店一樣。郭女士質疑作爲指定店爲什麼沒有貨,禮券是不是超發了?店員無奈地說:“每年都這樣,一超發了,顧客有意見都集中到我們這兒,我們也沒辦法啊,都是公司發的。”最後經過協商,郭女士接受了米旗店提供的解決方案。
“一到年節就有各種禮券,去得晚要到指定店領取不說,就是指定店也常常貨不全。所謂的同等價位產品對消費者不公,像米旗的湯圓現在都買贈了,而且方形禮盒的包裝要好得多。現在小禮盒中只有花生和黑芝麻兩種口味,不知方形禮盒的口味是不是更豐富?爲什麼總是超發禮券呢?”郭女士說。本報記者耿堃