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天津網訊網上幫辦任亞如即時播報近期,市民李女士向記者反映,今年5月份在恆信家私購買的家具,使用僅三個月床頭出現明顯起鼓。對此,恆信家私售後表示,家具可能是受潮沾水導致,我們已經上報更換。
李女士說:“我是5月於河西紅星美凱龍購買的香港恆信家私家具,8月中旬發現床頭出現明顯起鼓現象,8月16日向恆信家私售後報修。起初,售後只同意維修不給更換,我們不同意維修的做法,只想更換床頭,對方卻遲遲不給答復,一拖再拖。”
床頭起鼓圖
8月7日,恆信家私售後聯系到李女士,同意為其更換。李女士說:“售後告訴我可以上報更換要求,兩日內給予答復,但是現在已經過去5天,他們還是沒有任何回復。如果恆信家私遲遲不給答復,我將向消協舉報,維護自己的利益。”