|
||||
中新網南昌8月30日電(記者王劍)『剛下火車,就被一群「迎新志願者」拐到中國移動的營業廳去了,這不是騙人嗎。』連日來,江西南昌不少大學新生在網上爆料,中國移動公司業務員假借大學迎新志願者之名,誘使新生辦理該公司電話卡。
爆料微博引發大學生網民廣泛共鳴。中新網記者實地暗訪後發現,網上爆料基本屬實。
中國移動南昌分公司校園運營中心總經理吳濰29日接受中新網記者采訪表示,該項目的本意是做好大學新生服務的同時完成營銷。該負責人承認,『接到直銷隊員在推銷過程中存在不實成分的投訴,但沒有發現問題如此嚴重,』該公司將采取措施,規范推銷人員的行為。
大學生微博投訴:純真的我們感到社會的黑暗
8月下旬以來,許多大學新生在網上投訴,中國移動公司業務員以『迎新志願者』之名在火車站推銷手機卡。
8月27日,江西財經大學網友『Happy_Bear』發出投訴微博,『吐槽』中國移動公司,『強迫學生交100塊買卡,否則就不讓上車來校』。『Happy_Bear』怒斥此種行為可恥,提醒『來昌的童鞋們,警惕警惕,不要掉入狼口,自己保重!』
為了證明自己所言非虛,該網友貼出一張抬頭為『2012南昌移動火車站迎新(A組)』的手機卡辦卡收據照片。收據面額為100元,編號為0011533號,並附有新生的姓名、手機號碼、身份證號碼、地址。
該微博發出後,引發網民廣泛關注,轉載評論數超過千條。
網友『寶貴夏』評論稱,『記得三年前我們就是這樣上車的,還沒有到學校時就已經被騙了,那時純真的我們,瞬間就感覺到社會的黑暗……』
網友vicky-G琴質疑,『這種贏了數量,輸了形象的營銷手段是否可取?在火車站打著免費送新生的公益幌子,而實際收取100元買移動卡是否屬於詐騙?』
還有網友評論,當推銷員披上『志願者』的外衣,公司方又有意無意地忽視客戶的知情權、選擇權的時候,初出茅廬的大學新生根本沒有能力去分辨真假。大學新生走下火車的第一課不應當是體驗社會的復雜性,學習如何防范欺騙。
自稱『迎新志願者』實為中移動辦卡業務員
為了驗證網友的爆料是否屬實,記者來到南昌市火車站實地調查。
8月24日下午14時57分,由昆明開往南昌方向的1236號列車抵達終點站。車站提醒火車到站的廣播聲還未落下,出站口十數名穿著中國移動公司統一服裝,掛著加蓋『南昌市火車站廣場管理處』公章工作證的『迎新志願者』便高舉廣告牌——『江西省大(中)專院校新生接待區請往這邊走』、『大學新生免費空調車接送』。
背著雙肩包、拖著行李箱的記者剛一走出出站口,就有數名大學生模樣的『迎新志願者』迎上來,『是大學新生嗎?新生接待區這邊走。』隨後,記者被引導至火車站出站口左側一個有數百平方米大的『中國移動新生接待區』內。
『新生接待區』入口,一副巨大的噴繪廣告羅列了江西省內主要高校名單。華東交通大學、南昌大學、江西財經大學等一本院校、江西科技師范大學等二本院校、江西城市職業學院等高職院校……江西省近百所高校均赫然在列。入口處,百餘名『志願者』正排隊等候大學新生。
自稱華東交通大學新生的記者隨後被『志願者』帶領至『接待區』一接待臺前,但負責接待的人員既不是學校的老師也不是學生乾部。一名接待人員二話不說遞過一張抬頭為『2012南昌移動火車站迎新』的手機卡辦卡收據,要求記者填寫資料,並辦理移動手機卡。
當記者質疑,新生應當有權利自由選擇通訊運營商時。負責引導的志願者解釋到『這就是你在學校的學生卡,輔導員、班乾部以後都會用這個卡的號碼給你們發送通知。如果不辦卡的話,你在學校的很多事情都會被耽誤。』
當記者拒絕辦理手機卡並要求『志願者』按照廣告牌上的承諾,前往免費空調車接送點時,『志願者』臉色一沈,說出實話,『你們學校的迎新人員還沒到,沒有校車接送。』
志願者每張卡提成10元男子車站阻攔記者拍照取證
走出『新生接待區』後,記者從背包中拿出相機,拍照取證。還沒拍兩張,一名身穿白色襯衫的中年男子便走上前,阻止記者拍照。
『不好意思,我們這不允許拍照。』
『我每到一個新的地方都會拍照留念,從來沒有聽說火車站不許拍照。』
『請你支持我們的工作,最近風聲比較緊,上面要求的,我們也沒辦法。』
為了不打草驚蛇,記者收好相機,在火車站內繼續調查。經過調查,記者發現,南昌火車站出站的每一個路口,都有中國移動公司的『志願者』。即使有大學新生從其他路口出站,也會有『志願者』將其引導至所謂的『接待區』,辦理手機卡。
經過多方尋找,一名志願者向記者透露了實情。火車站內的『志願者』確為南昌市各高校在校大學生,但並非受所在高校委托負責迎新,而是受中國移動公司聘用。『志願者』每賣出一張卡提成10塊錢,每激活一張卡提成7塊錢(部分大學新生收到錄取通知書時也收到由中國移動發出的電話卡)。
南昌火車站忙澄清廣場管理處:純屬公益將加強監督
巨大的網上輿論壓力迫使南昌火車站、南昌鐵路局官方微博分別於8月22日、28日發出澄清公告,『有報道稱我站出站口處有部分「迎新志願者」借迎接新生之名,推銷手機卡業務。經了解,這些「迎新志願者」實為某公司聘用,並非南昌火車站工作人員。出站口處手機卡臨時辦理點屬南昌市城市管理委員會管理,並不屬於火車站管轄范圍。』
南昌火車站承諾,『在南昌火車站管轄范圍內,不允許任何單位、火車站個人進行手機卡推銷業務,請廣大網民相互轉告。』
8月28日,隸屬於南昌市城管委的南昌市火車站廣場管理處負責人接受記者采訪時表示,從2007年開始,南昌市火車站廣場管理處與中國移動合作,在每年暑假舉辦大學生迎新志願活動,活動曾得到有關領導的肯定。此項活動純屬公益事業,火車站廣場管理處沒有在活動中謀取任何商業利益,目的在於引導大學新生,防止不法中介或犯罪分子侵害。
該負責人承認,已經接到大學生新生和家長的投訴,『有個別志願者為了個人利益,用不正常的方式要求大學新生辦理手機卡。我們已經和中國移動方面開會,要求他們堅決將將這些志願者清除出隊伍。』
南昌移動:承認存在問題將安排人員暗訪加強監督
29日,中國移動南昌分公司校園運營中心總經理吳濰接受中新網記者采訪時表示,該項目的本意是做好大學新生服務的同時完成營銷。吳濰承認該公司部分營銷人員在推銷手機卡的過程中存在不實成分,並承諾將安排人員暗訪,監督直銷隊員的行為。
吳濰稱,公司方面在推銷人員上崗前曾三令五申,要求推銷人員不得強制要求學生辦卡。無論新生是否辦卡,都可以享受該公司提供的免費乘車服務。
據吳濰介紹,該項目一線推銷員並非由南昌移動公司直接聘用,而是由其合作公司聘用並管理。推銷員的工資構成為底薪和提成,底薪大約為20至30元不等,提成由管理一線推銷員的合作公司最終確認。
吳濰稱,南昌移動公司已經同50多所高校達成協議,為新生提供免費的車輛接送服務。
吳濰還承認,勸阻記者不要拍照的人員確為該公司員工,其目的是防范競爭對手惡意炒作,引導並安排媒體記者現場采訪。
吳濰承諾,將與公司方面積極協商,在接待大廳顯著位置公布信息,提醒新生可自願選擇是否辦卡,並公布投訴電話。如有發生新生被要求強制購買等情況,可向現場投訴臺或該公司服務熱線投訴,一旦確認,將100%退還購卡費用。
江西主要高校均在9月開學官方志願者會佩戴顯著標示
中新網記者從南昌市各高校了解到,南昌大學、華東交通大學、江西財經大學等各主要高校開學的時間大部分在9月1日之後。根據慣例,各高校均會派學工處老師帶隊,出動校車免費接送大學新生。
高校官方派出的志願者會舉著帶有學校名字或標志的提示牌,身上佩戴綬帶或者校徽、校牌等識別物。
南昌大學校辦負責人在接受記者采訪時表示,『南昌大學本科生2012年入學時間確定為9月上旬,到時候會安排校車,去火車站迎接新生報到。
隨著高校開學進入倒計時,火車站、汽車站等地將迎來新生入學高峰,有高校老師提醒,前來報到的大一新生及家長務必在學校派出的志願者引導下到達指定集合地點,謹防不法中介詐騙,避免不必要的損失。
中新網記者將繼續關注該事件的進一步進展,江西省各大學新生有類似經歷可拔打熱線(0791-86298518)投訴。(完)