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慕思凱奇網上被指製造“騙局”
公司總經理出面迴應,稱是“對手中傷慕思,已鎖定兩家”
▲位於盈鋒傢俱廣場的慕思·凱奇直營店
網絡發帖
正當慕思·凱奇牀具鋪天蓋地地宣傳其神奇的助眠功效時,一篇題爲《慕思·凱奇睡眠系統——大騙局遠超當年歐典地板》的帖子在網絡瘋傳開來。昨日,東莞慕思寢室用品有限公司(以下簡稱“慕思”)總經理王炳坤首次向媒體迴應,稱網帖是競爭對手中傷慕思,他們已初步鎖定深圳兩家公司。
慕思·凱奇被指“六大騙局”
《慕思·凱奇睡眠系統——大騙局遠超當年歐典地板》是記者近日無意中在網上發現的一個帖子。昨日,記者通過“百度·網頁”搜索該網文標題,共發現15個網址。發帖人列舉了慕思的“六大騙局”,其焦點集中在公司是否有法國淵源、廣告中的“菸斗老頭”的真實身份、定價是否過高等問題上。發帖人還聲稱,他們是該公司工作人員,其中大部分已經離廠,“揭露”是出於良心。從百度搜索結果來看,該帖發帖時間最早是4月22日,其餘發帖時間集中在5月12日前後。
王炳坤說,自己以前不上網,帖子出來之後他就學會了上網。公司曾刪過帖子,但刪了之後反而出來更多。王炳輝說找厚街公安分局諮詢過,但對方迴應稱“沒處理過類似的情況,不知道怎麼弄”。
“菸斗老頭”只是公司形象標誌
對網帖中質疑的慕思與法國公司的關係,王炳坤錶示他們“沒有宣傳過慕思源自1868年的概念”。但昨日記者走進東城盈鋒傢俱廣場慕思直營的慕思·凱奇店時,店員給記者的名片上仍然寫着“SINCE 1868”(源自1868)的字樣。
記者指着店裏展示的“菸斗老頭”等4人的圖片詢問“他們是不是公司的設計師”時,該店員表示“這4人都是慕思的設計師”。對此,王炳坤在接受採訪時稱,“菸斗老頭不是慕思的設計師”。王炳坤錶示,慕思成立之初就請廣告公司拍了這樣一個廣告,時間久了就將這個老頭當成公司的形象標誌。慕思沒有宣傳過菸斗老頭是慕思的設計師,但不排除店面員工爲做出業績,這樣向消費者介紹。
記者向盈鋒傢俱廣場裏的慕思·凱奇店和歌蒂亞兩家直營店索取產品和價目介紹單時,店員均表示“傳單已發完了,只能留一張名片”。此前3月舉行的名傢俱展上,慕思也只有推銷員口頭宣傳而沒有傳單。王炳坤說,“這樣做是爲了防止競爭對手剽竊自己的產品設計”。
“負面網帖對公司也是好事”
“帖子是競爭對手的惡意中傷,目前已初步鎖定兩家公司。”王炳坤分析說,此前3月21日世界睡眠日,慕思登上央視做了幾期有關健康睡眠的節目,擴大了影響。公司現在又在全國推廣“健康睡眠萬里行”,計劃在200站舉行活動,3月在廣東、4月在浙江的活動已經結束。“慕思的推廣活動給了競爭對手很大壓力。”
王炳坤認爲,帖子對慕思睡眠系統潛在的消費者帶來負面影響,但對公司也是一個好事。他解釋稱,慕思這兩年在同行中的名氣是比較大了,但在消費者中關注度還不是很高。
“誇大宣傳是行業通病”
王炳坤承認慕思成立之初在宣傳和營銷上確實有一些不當的地方,但他也抱怨,整個寢具行業都存在誇大宣傳的通病。“紅星·美凱龍裏有36個寢具品牌,34個都說自己是國外品牌。沒有必要營銷,很難在行業中立足。”王炳坤說。
“騙局門”帖子事件已使王炳坤重新考慮今年聯合央視在厚街舉行“美麗厚街”的活動計劃。對“騙局門”事件的後續處理,王炳坤錶示,“已諮詢律師,會繼續追查對手,在未來的經營中也會讓自己更規範。”
-焦點
慕思是否涉嫌虛假廣告
律師:是否違法要看具體情況
昨日,記者就慕思“騙局門”事件諮詢了相關律師。廣東衆達律師事務所楊洪全律師認爲,廣告宣傳中的“源自法國”是否涉嫌違法要看具體情況。如果產品的設計理念、構思源自法國,或者僅僅產品中有法國元素都很難追究。中國有很多樓盤說歐洲風情,如果加入了一點歐洲元素也不能說不是。
慕思公司方面沒有說“菸斗老頭”是設計師,打出這樣一個像設計師的“菸斗老頭”只能算一種廣告和營銷創意。但店員如果告訴消費者“菸斗老頭”是設計師,這就可能涉嫌虛假宣傳了。
“源自1868”是否涉及虛假宣傳要看怎麼定義,必須有充足的信息才能判斷。廣告本身就是以吸引人爲目的的,不像報價那樣準確,存在誇張是經常的事情。
廣協負責人:認定違法須逐步舉證
市廣告行業協會一負責人則表示,認定廣告的虛假或誇大宣傳有一個過程,要逐步舉證。類似“源自1868”這樣的宣傳如果屬實,可以通過公證處來加以公正。至於“源自法國”這樣的營銷宣傳,如果確實在法國有分公司或某種淵源,只能說鑽了法律空子,實際操作中很難認定違法。
慕思迴應“六大騙局”
網帖質疑
“騙局一”
所謂法國慕思,該公司與法國根本沒有任何關係。該廠從建廠一直在東莞厚街,現只有兩三百人。從推產品開始就子虛烏有的打上“法國慕思”“百年經典”“創建與法國1860年”,都是大大的編造。
慕思總經理
迴應
慕思工廠成立於2004年,現在厚街一共有4家工廠,工廠超過700人。慕思在中國註冊時2007年,但法國慕思早在2004年就成立了。
“騙局二”
工廠自己在法國成立一家公司,自己與自己簽訂一個假的中法合作協議,欺騙顧客。慕思兩年前與“法國”的關係根本爲零,但打着法國慕思的旗號,後因怕人舉報便自己花錢在法國註冊了一家公司。當年歐典地板事件還是借用一家進口商的歷史,而這個慕思純粹是子虛烏有,隨意編造。
迴應
歐典之前宣稱自己的是德國品牌,但在後來證實與德國確實沒有關係。法國慕思之間確實存在的,而且與東莞慕思之間是有關係的。
“騙局三”
所謂的“百年傳承”法國菸斗老頭是該公司在深圳的一個模特公司請來的一個在深圳某大學教書的外教,根本不是什麼研究睡眠的第四代傳人,而此人的肖像使用權只要1萬元左右。
迴應
“菸斗老頭”不是慕思的設計師,公司成立之初就由廣告公司拍了這樣一個形象宣傳片。相處時間久了,慕思就將“菸斗老頭”當成自己的形象標誌。“產品在200萬人身上做過測試”的說法是由慕思的歐洲原材料供應商提供的。
“騙局四”
數萬元一張的牀實際只是和普通1000元左右的牀墊的結構幾乎一樣,他們的技巧只是海綿加厚,而彈簧等全是國內最普通的便宜鋼材和普通海綿,根本起不到所謂的健康作用,這樣的牀墊在市場上最多不過2000元左右。
迴應
過去我們賣牀是讓人來適應牀,但慕思做的不是普通的牀而是睡眠系統的整合者,是讓牀來適應人。慕思從創立開始就定位於睡眠系統,整合全球與健康睡眠有關的資源。慕思原材料中,排骨架來自德國,面料和乳膠從意大利進口,皮料從意大利進口,棉料從日本進口,毛料來自澳大利亞,質量要比普通產品好,所以定價比較高。
“騙局五”
價格欺騙。打折、促銷是他們最慣用的手段。慕思·凱奇的成本價與零售價差了5~7倍,顧客不論如何打對摺,甚至3折都買,他們也一樣樂意賣。顧客難道不認真想想嗎?
迴應
慕思最大的缺點是價格比較貴,但優點是產品質量和服務很好。
“騙局六”
用傳銷手法把普通牀說成健康睡眠牀,實際上全部都是極爲普通的任何小廠都能做到的材料,只不過加厚一兩層海綿而已。難道這兩層海綿值幾萬?
迴應
是不是普通海綿消費者親身體驗就知道了。到目前爲止,慕思賣出的產品中尚沒有接到消費者投訴,說明我們的產品質量和服務是過硬的,而且今年以來的銷售還是增長的。
-相關鏈接
慕思寢具公司
慕思的廣告營銷
慕思的全稱是慕思寢室用品有限公司,成立於2004年5月,專做與健康相關的牀、牀墊和牀上用品。公司現在東莞有4家工廠,員工超過700人。
慕思先後推出了歌蒂婭、凱奇、0769、3D、凱旋和凱莎六大品牌。其中,慕思·歌蒂婭是定位溫馨、時尚、浪漫的中檔產品,面向國內白領和剛結婚一族,價格從6000元到3萬元。慕思·凱奇是面向高級管理者和企業家的中高檔產品,價格在1萬到5萬元之間。慕思·0769是慕思的高端品牌,以前衛和科學爲特色,購買者購買之前需測試,定價在從3萬到最高的30萬。
慕思目前在全國有500多家店面,其中直營店80多家,公司產品已成功打入紅星·美凱龍、簡愛和歐亞達等知名家居賣場。
慕思的廣告營銷
慕思在自己的網上介紹稱,“源自歐洲設計理念,立足中國,放眼全球”。公司在自己的廣告宣傳中強調“健康睡眠”、“根據人力工程學設計的牀墊”,並反覆使用一個叼着菸斗的外國老頭圖片。慕思厚街工廠和專賣店門口都擺放了這樣一個“菸斗外國老頭”的塑像。
從去年下半年開始,慕思在廣告大力進行營銷推廣,計劃在全國100塊戶外廣告牌上發佈廣告,其中廣東省佔7塊。在今年3月21日睡眠日期間,慕思登上央視,介紹健康睡眠。從3月起,慕思還在全國舉行“健康睡眠萬里行”活動,讓睡眠專家和講師進入高檔小區或賣場,向消費者講解健康睡眠。整個“健康睡眠萬里行”計劃走遍全國200站,其中廣東省和浙江省的活動已結束,5月將在江蘇推廣。