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貪圖便宜,街頭隨便找人裝修,結果卻把地磚鋪得一團糟。記者從市工商部門了解到,今年暑期家裝投訴有增長趨勢。消費者反映的主要問題是街頭流動裝修人員服務質量不高佳。市工商部門提醒消費者,為防止在裝修中被『忽悠』,應盡量選擇正規的、有知名度的裝修公司,事先簽訂合同並妥善保存作為維權憑證。
裝修少找"游擊隊"
請來游擊隊地磚全鋪壞
近日,蓬萊的姜先生向本報講述了他請『游擊隊』來裝修釀成的苦果。
原來,今年3月底,姜先生在陶瓷店以每塊40元的價格,購買了廣東佛山某陶瓷有限公司生產的規格為80厘米乘80厘米的地磚102塊,鋪裝陽臺和客廳地面。纔過了一個多月,地磚就出現大面積破損,主要是裂紋和鼓起。姜先生多次找經銷商索賠,經銷商以姜先生使用不當為由予以拒絕。無奈,姜先生投訴到蓬萊市工商部門,請求調解。
陶瓷店老板告訴工商人員,姜先生的房子他也去過,問題產生的原因是在鋪地磚時裝修工人采用不留縫式鋪裝,致使地磚之間鋪裝過於緊密,由於基礎層和粘接層與瓷磚本身的熱脹冷縮系數差異較大,造成了瓷磚鼓起、斷裂等問題。而且,該款地磚是由通過質量體系認證的正規企業生產,合格證、3C認證齊全。不僅如此,陶瓷店還拿出部分樣品進行檢測,證明該品牌地磚確實符合國家標准,與地磚質量無關。
看來,姜先生還真是冤枉了陶瓷店。工商人員建議姜先生向裝修工人索賠,姜先生卻犯了難。他說,鋪裝地磚前,曾經諮詢了一下,鋪裝費大約是5000多元。姜先生覺得太貴,就上街找了兩個操外地口音自稱會鋪裝地磚的工人,約定的價格為3500元,預付2000元。姜先生說,他已給裝修工人打過多次電話了,可對方電話都已停機,根本聯系不上。
家裝店中店屬無照經營
除了『街頭流動裝修隊』以外,家裝消費領域還存在諸多亟待解決的問題,同樣也是消費者投訴的熱點。例如,不少家裝材料銷售商就涉嫌無照經營,存在消費風險。
工商執法人員介紹,他們在日常檢查中發現,有些規模較小的家裝材料商店明明只在工商部門辦理了一張營業執照,可實際卻有好幾個經營者在裡面做生意,形成了所謂的『店中店』。由於營業執照只有一張,『店中店』的其他經營者都屬於無照經營。『為什麼他們要搞「店中店」?如果產品質量過硬,光明正大地來工商局辦執照就是了,為什麼不來呢?因為心裡沒底』,工商執法人員告訴記者,『店中店』經營者流動性太強,本質上和街頭流動裝修隊相差無幾,等消費者發現買到的裝飾裝修材料不對勁,再回來找人,很可能已經搬走了。既然找不到經營者,消費者想要維權獲得賠償,就存在極大的難度。
工商建議裝修要簽協議
記者從煙臺部分縣市區工商部門了解到,夏季雖然歷來是裝修的淡季,可近年來,不少商家也開始在暑期大搞促銷,裝修市場也出現回暖的跡象。然而,入夏以來,像姜先生這樣的關於街頭流動裝修隊的質量問題投訴也已發生了10多起,幾乎全部是由於消費者圖省事或便宜,在臨時零工點找了一些根本沒有資質的工人所致。
市工商部門處理投訴的一位工作人員介紹,從平時消費者反映的情況來看,目前活躍在家裝市場的裝修隊伍,很多是以零工的形式存在,沒有專業資質和合法經營手續,多以一對夫妻或三兩個老鄉湊在一起組成,多采取流動作業方式進行裝修施工,價格相對低廉,但技術水平參差不齊,質量難以保證。部分消費者就是看中其價格上的優勢,僱傭其為房子裝修,但由於其流動性強的特點,一旦出現裝修質量問題很難找到當事人進行維權,其中的經濟損失只能由消費者自己承擔。
那麼,裝修時怎樣纔能找到讓人放心的裝修工人呢?在此,工商部門提醒廣大消費者,在房子裝修時,若想找到專業裝修隊伍或人員,應盡可能查看對方是否有相應的資質和手續,切不可貪圖便宜找一些流動施工隊。即便找到滿意的裝修隊,也一定要簽訂裝修協議,明確出現違約行為或質量問題的賠償標准和責任,必要時可采取押金形式,即先付部分裝修工錢,業主自己預留一部分,在裝修後三個月或半年時間經檢驗未出現裝修質量問題後,再將另一部分工錢付齊。
市工商局工作人員表示,『裝修』市場問題不少,『游擊隊』和『店中店』只是其中的兩個方面而已。希望廣大廠家及經銷商能更多地為消費者考慮,恪守誠信和公平交易的原則,拒絕生產、銷售假冒偽劣產品,提供優質的裝修服務。