|
||||
眼下又到了裝修高峯期,有關家裝問題的投訴也明顯攀升。很多消費者在消費維權時,往往缺乏有力的證據或並不具備調解的條件,從而使消協和受理中心無法受理。消協提醒消費者,對於11種家裝投訴,消協部門是不予受理的,裝修遇到類似問題時,一定要謹慎。
11種家裝投訴不受理
消費者與家裝企業私下交易而引起的裝飾糾紛;提供不出被投訴方的名稱、地址的;提供不出家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明、證據的;家裝工程的價格,當事人已在合同中約定,而又對合同價格提出異議進行投訴的;超過家裝工程約定的保修期,被訴人不再承擔違約責任的;投訴人因自身不遵守適用規定而導致家裝工程出現問題的;已達成協議,沒有新情況、新理由的;委託他人投訴,沒有出具委託授權書的;對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑑定的;法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的;不符合家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的。
家裝注意事項要記清
消協工作人員提醒消費者,選擇家裝公司一定要首先看其信譽度,選擇信譽好的裝修公司,出現問題之後也比較容易解決;與家裝公司簽訂合同時,一定要把合同內容弄清楚後再簽字,如材質、工期、價格、保修期限、解決爭議的辦法等,以免遇到問題後責任不清,合同上一定要加蓋裝修公司的公章。
另外,選購材料時儘量貨比三家,多走幾個市場。目的是圖省錢,而不是一味地貪便宜,如果是外表看起來相像的產品,價格懸殊很大,說明其內在質量差別很大;有經營規模、管理又比較規範的市場出售的產品,價格雖高,但質量有保障。消費者切不可因小失大,留下遺憾。
消費者要妥善保存和統計各類收據,以備出現問題交涉時使用;家裝工程一旦出現質量問題,消費者在向家裝公司反映的同時,也要向其上級市場管理部門反映,在得不到合理解決的情況下,可以向家裝公司所在地的消費者協會或者有關行政管理部門及家裝協會反映,請他們協助解決。如果調解不成,可依法向法院提起訴訟。
|
||