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近日,記者走訪泰城幾個新老小區發現,老舊小區物業費定價偏低,每月每平米幾毛錢的物業費,讓物業公司吃不消,有的只能用新小區的盈利補貼老小區虧損。
收費低,物業公司賠錢幹
“我們項目前三年物業費是每月每平米1.2元,含電梯費;3年後是1.8元。”、“物業費定價是1.8元/平方米/月,包含6角錢電梯費。”27日,記者諮詢多個樓盤發現,隨着高層住宅越建越多,電梯費成不少小區居民每月必繳的費用,物業費也水漲船高。
一套120平方米的房子,以物業費1.2元/平方米/月計算,每月物業費144元,一年是1728元;如果是1.8元/平方米/月,一年要繳2592元。“太貴了,住不起……”
一些樓盤的置業顧問刻意避開或淡化物業費問題,有個高端項目的置業顧問甚至表示,如果僅僅來諮詢,物業費方面暫不方便透露。
相反,很多老舊小區的物業費每月每平方米還不到0.5元。岱嶽區的健翔小區、惠普家園東區以及市區一些單位宿舍的物業費每月每平方米甚至低於0.5元。
泰安市物業行業協會相關負責人介紹,新舊小區物業費差距較大主要是老舊小區漲價難。很多舊小區是單位公房,物業公司就是單位的下屬企業,單位有一定補貼。部分物業企業重視市場信譽度,倘若他們撤離小區,會影響品牌。因此,經濟實力尚可的企業只能用盈利項目補貼虧損項目,勉強維持管理服務。
新建小區對物業服務要求較高,服務人員和需要維護的設施較多,所以物業費定價高。記者從華新物業、國華物業等管理較爲出色的公司瞭解到,正規的物業公司對小區的安全保衛、環境維護、業主服務細緻,小區環境優美,管家式服務讓業主感到貼心。
收費難,服務不行惡性循環
不管是物業費定價接近每月每平方米2元的高端小區,還是每月每平方米0.3元的老小區,都存在物業費難收的情況。
一位從事物業服務十多年的老員工說,每個小區都有幾戶居民拖欠甚至拒繳物業費。“到收取物業費的時候我們會張貼通知,可有個別人假裝看不見。”對於拖欠半年以上的業主,物業公司晚上派人上門溝通,徵求意見,可很多時候連單元門都進不去。他認爲一些小區,確實存在個別家庭經濟困難,難以負擔物業費,但也存在因爲貧富差距造成的“他家有錢多交一些,我們家窮就少交點”的扭曲心理。
對於惡意拖欠物業費的居民,物管企業缺乏有效的制約手段。“原來對不繳費的業主停水斷電,現在國家不允許這樣做,除了上門溝通和催繳,真是沒什麼好辦法。”一位物業行業協會工作人員說,部分企業採取軟拖的方式,降低成本,降低服務標準,減少崗位配置,能拖一天是一天。這又招致業主不滿,不少人爲此拒絕繳納物業費,形成惡性循環。錢收不到,服務質量上不去,生存艱難但又退不出來,已成爲住宅物業管理中的普遍現象。
門檻低,競爭激烈掙錢難
現在物業行業門檻較低,註冊資金幾十萬就能成立。幾乎每月都有新的物業公司成立,除去21家外地駐泰物管公司外,泰安本地的物業公司有200餘家,利潤空間越來越小。
4月19日,泰安市人力資源市場舉辦酒店、服務業、物業管理專場招聘洽談會。物業公司表示保潔、保安等基層的工作崗位最缺人手,此類職位對技術要求不高,待遇普遍在1000元—1500元之間。
爲儘快湊足人手,不少物業管理用人單位或提高薪資及福利待遇,或在年齡、工作經驗等相關方面降低了要求。但是這樣的待遇很難打動求職者,問津者寥寥。泰安市保麗潔物業管理有限公司保潔崗位的工資上調到每月1200元仍招不到人。工人工資、勞動保險等開支不斷上漲,但是物業費的調整阻力大,利潤就越來越薄。如此一來,老舊小區的物業服務就越跟不上。最後,恐怕很多小區都要面臨“物業撤離、小區失管”的情況。
建議:政府部門給點補貼?
物業公司掙錢少了可業主對服務的要求沒有減少,業主與物業的矛盾一直存在。
記者採訪不少業主,有的在國華經典等高檔小區,有的在經濟適用房小區,還有沒有物業管理的業主自治小區,他們對物業服務都有一定不滿。“小區物業管理得挺好,可我們的物業費也多,而且還有些小問題,有時候維修不大及時。”國華經典小區一居民說。“你來看樓這邊的綠化,都沒搞好,小樹都直接砍了。”一名經濟適用房業主說。
樂園小區是泰城第一個業主自治小區。小區走上“自我管理、自我服務、費用均攤”的道路。每月每戶收取10元的均攤費用,全部用於小區物業管理,不過也存在一些問題。小區居民自治委員會只負責保潔、化糞池清挖、綠化和安全保衛。下水道堵塞還需居民一起商量集資解決,遇上有幾家不願意掏錢,事情要拖很久。小區的健身設施、噴泉景觀等都已荒廢,雜草叢生。
一老小區物業公司負責人說,衆口難調,管理再好的小區也有業主不滿意。以前叫物業管理公司,現在應該改稱物業服務公司,業主與物業之間的矛盾,有多方面原因。“除了人力成本,我們還要承擔小區園林綠化用水、美化亮化公共照明用電、監控設施用電及物業管理企業辦公用水電費等多項費用。物業公司一旦提出漲價,小區居民就馬上反對。其實很多服務居民看不到,如24小時服務,保安三班倒巡邏、水電工和值班經理隨時待命。”
該負責人建議,政府部門出面,給予一定補貼,這樣在一定程度上緩解企業和物業之間的矛盾。
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