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(漫畫楊仕成)
交房前,裝修公司輪番轟炸,騙子也來騷擾
業主又被『賣』了
依據此前媒體報道,一個客戶的資料可能只價值幾角錢,幾十份客戶資料也就值一二十元錢,沒有業務員會願意為了這點錢承擔被開除的風險
記者現場調查發現,由於每個業主開戶和進行貸款的銀行不盡相同,業主們表示,房屋個人信息從銀行集體泄露的幾率不大
交房前半年多,接了可能有上千個電話,都是裝修公司打來的,其間還夾雜著各類的騙子短信。是誰讓自己的個人信息『裸奔』?成都龍泉驛區師大現代花園的業主王先生想討個說法。
昨日,記者現場采訪後發現,業主在收房前個人信息被泄露已是一個公開的秘密,開發商、物業、貸款銀行都有可能持有房主的個人信息。
從售樓小姐到項目經理,再到普通的物業管理人員,在接觸信息的人員中,誰更有可能透露業主的個人信息,記者進行了調查。
半年多
接了上千個裝修電話
2010年10月,家住廣元的王先生准備到成都養老,其間,他在成都龍泉驛區龍城路附近的師大現代花園購買了一處房產。
昨日,王先生到樓盤現場收房。收房過程中,一家裝修公司給他打來電話,問他是否要裝修房子。像這樣的電話,他半年多來幾乎每天都要接到四五個,半年多算下來,已經超過1000個。
王先生一直納悶,自己的房子從未找過裝修公司,這些人是怎麼知道他買了房子的。與裝修公司對話時,對方對王先生的信息了如指掌,甚至知道他的房屋在幾樓幾棟。這些信息只有開發商、物業、開戶銀行知道,他懷疑,在這幾家單位中,一定有人泄露了他的個人信息。於是,王先生到開發商和物業投訴,但對方都表示不可能透露他的個人信息。
昨日,前去收房的業主不少,記者隨機采訪了其中的13名業主,幾乎每人都有與王先生相同的遭遇。除了接到裝修公司的電話外,還有不少是騙子打來的,有的騙子聲稱,業主的房產出現問題已被查封,要花錢疏通關系纔能繼續使用。
開發商
泄露客戶信息要開除
記者隨後采訪了師大現代花園的開發商清風集團。集團相關負責人表示,他們也正在為業主的信息被透露而苦惱,經常有業主到售樓部投訴。他們現在已經報警,請警方追查此事。公司有規定,一旦有人泄露客戶信息,將被直接開除。
這名負責人說,房屋交易中最先接觸到客戶的是普通業務員,銷售業績好的,在一個樓盤中賣出幾十套已是很不錯的業績了。也就是說,一名普通業務員,掌握的客戶信息最多也就幾十個。依據此前媒體的報道,一個客戶的資料可能只價值幾角錢,幾十份客戶資料也就值一二十元錢,沒有業務員會願意為了這點錢承擔被開除的風險。
在業務員之後,能夠接觸到客戶信息的就是企業的中高層領導。單位進行存檔的都是客戶的合同資料,合同動輒20多頁,如果專門翻每個合同來收集客戶資料,需花費大量時間。而且查看資料的人員都需要特殊的身份認證,很容易被查出。師大花園總共有4000多戶,客戶信息值不了多少錢,對於收入較高的中高層領導來說,完全沒有必要以出售客戶信息增加收入。
物業
根本來不及進行泄露
針對業主個人信息被泄露的情況,小區的物業也大喊冤枉。
師大現代花園的物業公司是清風集團下屬的金優物業公司。物業公司人員表示,他們是在業主開始收房前纔收到業主個人信息的,至今不過一兩個月時間。而大多數來投訴的業主,早在半年前就收到了裝修公司的電話,對於這些信息,他們根本來不及進行泄露。
記者現場調查發現,由於每個業主開戶和進行貸款的銀行不盡相同,業主們表示,房屋個人信息從銀行集體泄露的幾率不大。
個人信息『裸奔』被騙子加以利用
在師大現代花園業主接到的電話中,除裝修公司外,最讓他們痛恨的就是騙子公司。通過業主的個人信息和教育程度,詐騙的方法也是『對癥下藥』。主要的詐騙方式有:宣稱房屋被查封,貸款被叫停等等,令人防不勝防。
一名業內人士表示,裝修前的信息泄露只是利益鏈的冰山一角,一些物業公司在出售房主個人信息後,將部分沒有購買業主信息的裝修公司拒之門外,並在封陽臺等業務中強制指定公司以賺取提成。業主解決問題的最好方法還是報警。(記者崔燃)