|
||||
商家常把客戶比作衣食父母,更有『顧客就是上帝』之說,但即使是這樣,在家裝行業中,『父母』也會碰到『不孝子』,『上帝』遭遇冷眼更是屢見不鮮。讀者魯先生深有感觸地對記者講,裝修簽單前後和買保險的覺得差不多,當保險公司業務員向你采購保險時,『顧客就是上帝』的覺得,當呈現理賠時位置就完整顛倒了。在家裝公司簽單前,設計師鞍前馬後,效勞周到熱情,簽單後再想看到設計師便不那麼輕而易舉了。
效勞『看人下菜碟』
時下小戶型最為熱銷,購置小戶型的業主多為職場新人或以租賃為目的的投資客,簡裝成為他們的首選。在魯輝國際城荷蘭小鎮購置了90平米的業主小趙,方案著把本人的第一套小戶型簡單一下,預算只要一萬多元,設計師並沒有他預期那樣熱情,在量尺後第二天便出了效果圖,當小趙提出了本人的一些想法和意見時,設計師傲氣地說,這個效果圖就是依照你的預算做的,一萬多元的預算跟十萬元的預算,出來的效果當然不一樣。小趙雖有些不滿,但認真揣摩也有道理。
記者從幾家正軌裝修公司中理解到,在客戶簽單費用中,設計師通常有5個點的提成。設計師簽大單要比簽幾個小單提成多得多,所以會呈現有設計師對簡裝客戶『嗤之以鼻』的現象。
合同條款很『霸王』
近年,我市家裝行業高速開展,小型家裝公司如雨後春筍遍地開花,更有經過數年開展逐步壯大的范圍型家裝企業,被市民耳熟能詳。都說大型家裝公司,具有完善的管理體系,但過於程式化的規則有時也會讓業主迫不得已。
市民趙先生在經過謹慎思索,還是選擇了一家大品牌的公司,量尺、設計等等一切都很順利,當准備在裝修合同書上簽字時,心細的趙先生對合同中幾條款項提出了異議。合同是打印成型,並未給客戶留下修正、增減條款的位置,而且合同條款對客戶義務條款明晰,而對商家義務條款相對泛泛。設計師講,公司不會為一個客戶改動合同條款,無法的趙先生也只得妥協了。
搜集證據是維權關鍵
無論您簽約的公司的范圍是大是小,在裝修浩蕩的工程中都有可能發作不盡人意的中央。記者理解到,很多正軌家裝公司都會在施工過程中停止電話、短信等方式的回訪,假如您對設計師、工長的效勞有不稱心的中央,或在施工過程中發現偷工減料損傷本身利益的現象,應搜集好相關的資料證據。如投訴未能得到裝修公司妥善處理,消費者要盡快向當地消費者協會投訴,或請新聞媒體給予曝光。