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材料性能檢驗、防火檢測等建材質量檢測報告,是建築材料產品進入市場必不可少的“出生證”。隨着企業間競爭的日益激烈,市場壓力激增,由此引發了一些不正當競爭的行爲。建材質量檢測報告由於具有法定性、權威性,成了產品銷售的助推器,而個別企業則動起了歪腦筋,蒙人的外文報告、自制的假證明、僞造的假材料、花錢購買的各種所謂“獎勵證書”等現象逐步蔓延。最近,上海市建材行業協會接待了不少這類投訴,協會工作人員提醒消費者要小心建材質檢報告有“貓膩”。
外文檢測報告
根據法律規定,所有在中國境內銷售的產品,都必須符合中國的國家標準。但爲了擴大銷售量,有的經銷商竟然拿出通篇是外文的檢測報告給客戶。在浦東恆大建材市場,本市一位姓汪的消費者就碰上了這樣的“麻煩事”。
在汪先生指引下,上海市建築材料行業協會投訴監督部的工作人員來到恆大建材市場。在建材市場,工作人員發現幾乎每個專賣店裏都掛着中文或者是外文的證書,以證明其產品的品質。經銷商們還會拿出各種不同版本的質量檢測報告,證明他們的產品如何符合環保。當建材協會工作人員來到被投訴的攤位,要求出示檢測報告時,經銷商果然拿出了一份“檢測報告”,兩張破舊的白紙上,全部是英文,不是“專業人士”根本不知道上面寫了些什麼。這位經銷商煞有介事地指着“檢測報告”上的外文印章說:“看,這是英國皇家協會認定的節水產品。”工作人員反問:“國內企業的產品怎麼會有英國皇家的檢測報告?能否提供產品說明書和生產廠家地址?”該經銷商馬上解釋,“檢測報告不會有假,是產品出口英國時做的檢測。產品說明書不能提供,已經發完了。”經銷商還拒絕提供檢測報告複印件。
假冒檢測報告
根據法律規定,產品質量檢測分抽檢(抽樣檢驗)和送檢(委託檢驗)兩種,委託檢驗報告中都會註明“僅對來樣負責”,而不是對銷售到市場上的產品負責。因此,企業將某個檢測報告當成宣揚產品形象的工具,本身就是不嚴肅的。
目前市場上建材產品的檢測報告大多數是送樣檢驗,如果是送樣檢驗,不排除企業挑選最好的產品,甚至是從市場上購買其他廠家產品拿到國家質量檢測站檢測的可能。這樣,廠家送檢產品與出售產品的各種檢測指標未必完全相符。建材市場上也存在極個別不法企業,爲了擴大銷售,鋌而走險直接僞造建材質量檢測報告。
2003年6月,上海市建築材料行業協會投訴監督部就受理一起假冒建材質量檢測報告的惡性案件。住在銅川路的馮先生裝修一套老公房,爲圖方便,就在家門口的一處建材小店內購買裝修材料。購買的時候,老闆還向他們出示了蓋有上海市建材質量監督檢測站的檢驗合格印章的報告。誰知,裝修好的房子住了沒兩天,廚房和浴室內的水龍頭就壞了。接着,地板也發生了起拱變形。老兩口急忙找到門店老闆,門店老闆一口咬定這些都是合格品,有上海市建材質量監督檢測站的檢驗報告爲證,不會有質量問題。在萬般無奈的情況下,老兩口找到上海市建築材料行業協會投訴監督部。根據他們提供的線索,建材協會工作人員在此建材門店索要了所謂的上海市建材質量監督檢測站的檢驗合格報告後,即向上海市建材質量監督檢測站請求覈實。覈實下來的結果是,上海市建材質量監督檢測站從未對這家門店裏任何一種建材進行過檢驗,更沒有出具過相關建材質量檢驗報告。由於建材門店老闆使用了假冒檢測報告,欺詐消費者,情節嚴重,性質惡劣,不法店主被推上了法庭。羅嘉嘉沈忠民
背景材料:
一、爲落實國務院領導的重要批示,國家質檢總局國家標準化管理委員會負責組織制訂的10項國家標準,已於2001年12月10日批准發佈。自2002年1月1日起,企業生產的產品應執行該10項國家標準,自2002年7月1日起,市場上停止銷售不符合該10項國家標準的產品。爲解決消費爭議商品送檢難的問題,國家工商行政管理局頒佈了《有關消費爭議的商品送檢規定》,同時公佈第一批299家消費爭議商品檢測機構名單。
該規定主要規定了以下內容:一,送檢地點:可以到公佈的受理檢測單位進行檢測,檢測單位對送檢商品無正當理由不得拒檢。二,如何送檢:消費者送檢有關消費爭議的商品時,應向檢驗機構提供爭議商品和購物憑證,並填寫《有關消費爭議的商品檢驗申請表》。三,檢什麼:規定檢測單位根據消費者提出的檢測項目和內容進行檢測,減少不必要的檢測項目。四,檢測費用:針對有的檢測機構在承接部分消費者送檢商品時,往往把消費爭議商品的檢測當作一般商品檢測,出現檢測項目繁多、收費過高等問題,規定要求按標準收取。
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