“春節過後，小區衛生明顯沒有以前乾淨了。”最近，本報接到多個市民投訴，物業費照交，可小區裏的保潔服務質量有所下滑。面對市民的說法，福州物業行業將理由指向了物業企業缺工、人員流動頻繁以及管理成本提高、物業費難上調等方面。建設節約型社會，要求我們要以儘可能少的資源消耗，支撐全社會較高福利水平的可持續的社會發展模式。這種“暗降”服務質量的做法，讓我們不禁想問，招工難，管理成本提高，難道可以成爲服務質量下降的理由嗎?

　　現象

　　春節後，小區再也沒以前乾淨了

　　“春節那幾天大家放鞭炮，小區髒點可以理解，可是春節開假有一段時間了，小區的保潔狀況還是沒有完全恢復。”家住福州鼓樓區天元美樹館的林先生向本報反映，節後小區保潔狀況不如以前。林先生認爲，業主照常繳納物業費，可是服務質量卻下滑，這不合理。

　　節後，本報接到多個小區業主的投訴稱，小區的保潔員少了，小區衛生下滑。而記者在採訪中發現，不少市民反映，一般新樓盤服務質量比較好，可是隨着小區年限增長，服務質量也在逐年遞減。

　　原因

　　物業員工頻繁換 培訓都來不及

　　昨日，記者就此採訪了天元美樹館的物業現場負責人董周建，他告訴記者，物業公司一直在按原來的標準來提供物業服務。同時，他也承認，春節假期幾天由於一線員工返鄉，缺工較爲嚴重。節後，一度少了幾個保潔員，原來該小區配備11個保潔員，前一段時間缺了三四個。“小區保潔都是外包的，節後工人不好招”。

　　記者從福州物業市場瞭解到，節後物業企業缺工較爲普遍。福州市物業協會副會長林常青表示，這兩三年物業企業缺工矛盾較爲突出，勞動力市場供應明顯不足，物業企業的薪酬沒有優勢。

　　據介紹，物業企業一線員工流動性比較大，很多保安都是做一兩個月就走人了。林常青告訴記者，物業企業的保安員工年流動率高達50%~60%，保潔員流動率有30%~40%左右，類似電工等工程技術人員流動率大概在兩三成左右。“人員很不穩定，來一批培訓一批，企業培訓成本也高，服務質量也不穩定”。

　　而融成物業的相關負責人坦言，這幾年保安的招收標準也在逐年放低。據介紹，早些年很多樓盤物業招保安都要退伍軍人，30歲以下，還要限定保安身高，如今人難招，整個條件都放寬了。