|
||||
坐在家裡,開著空調,不用在賣場內擠來擠去,只要將自己滿意的商品放在網絡的購物車內,按照網上提示程序付款,多大的家電也會保質保量地送到你家門口。如今,家電網購越來越受到追捧,從豆漿機、電水壺、電飯煲這樣的小家電,到液晶電視、洗衣機、對開門冰箱這些大家電,虛擬家電賣場所囊括的家電種類越來越全,之所以網購家電的人氣飆昇,是因為它確實低的價格。
家電網城越開越多
日前,富士康旗下B2C網購平臺『飛虎樂購』正式上線了。該平臺除了包括電腦整機、數碼相機、時尚影音、手機通訊、家電等3C商品之外,還銷售母嬰產品、玩偶、臥室用品等生活用品。在開業初期,記者登錄該網站發現,某些電子產品價格比京東商城還低。
如今,家電網上商城是越開越多。在谷歌內輸入家電網上商城字樣,會獲得906000條相關資訊。其中有京東商城、淘寶電器城、蘇寧易購、新七天電器、世紀電器網、國美電器等熟悉的知名網城,也有拜托網、大優家電網這樣的區域家電網上購物平臺。幾年以前,網絡銷售還不被人認同,而現在,網上可以購買到幾乎所有在商店裡銷售的物品。只需要點幾下鼠標,商品會有專人送貨上門,非常方便。
在這些家電網上商城中,知名品牌一應俱全,包括索尼、格蘭仕、TCL、飛利浦、海爾、康佳等。不僅產品從平板電視、洗衣機、影碟機、電磁爐、電冰箱到櫃式空調、熱水器一應俱全,有些廠家還保證全部產品聯合保修服務,與直營店沒有區別。而從價格來看,比大型賣場並不遜色。特別是越來越多的小型家電企業均開始通過網絡這個渠道搭建和用戶的融通平臺。
青年人仍是網購主力
在世紀電器網發布的《2010年上半年家電網購消費者調查研究報告》中,26歲至35歲這個年齡段的消費者已經構成家電網購的主力軍。特別是基於家電產品的特殊性,不同於網購其他快速消費品,年輕勢力的增加將影響家電網購的發展。
這份報告顯示,與2009年相比,今年上半年,31-35歲年齡段的網購人群數量與26-30歲網購人群比例相當。尤其是31-35歲年齡段的消費者網購家電能力開始凸顯,消費人群比例從去年的20.6%提昇至35.55%。伴隨家電網購市場規模的進一步擴大,以及網購家電氛圍的加強,家電網購的消費群體也悄然發生著變化,逐漸從中低收入人群為主過渡到以中等收入人群為主導。另外,隨著年輕消費者可支配收入的提高,消費者願意將增收的部分轉投向通訊、服裝、家電等快速消費品等方面,促進生活水平提高。尤其是中等收入人群對於消費結構昇級的欲望最為強烈,網購新品接受能力也就越強。
價格低增加家電網購人氣
《2010年上半年家電網購消費者調查研究報告》顯示,受訪者沒有在實體店購買的最主要原因是價格高,佔受訪人數48.17%的比重。價格低仍是消費者選擇網購的最主要因素。調查顯示,家電網購平均價格比賣場低10%至15%。
另外,在消費者滿意度調查問題設置中,價格低以絕對優勢佔據了滿意度的第一位。其他五個因素依次是服務好、質量優異、配送快速及時、購買流程簡捷方便以及支付方便。特別是隨著淘寶等網店的知名度越來越高,已經營造了網購低價的氛圍。另外,家電網購企業相較於傳統零售賣場,由於減少了在店面投入等方面的成本支出,所以售價要比傳統零售價格低10%至15%。因此,低價格仍位列消費者滿意度調查的首位。
家電企業看好在線銷售
不僅僅是京東商城、淘寶電器城、蘇寧易購、新七天電器、世紀電器網這些網購平臺,連TCL、格蘭仕等家電品牌自建的網上商城也開始出現。作為在傳統銷售渠道、直營店之外的又一銷售分支,由家電企業自搭自建的網上商城,已經成為企業與消費者之間溝通的最新渠道。而創維、海信、長虹等廠家雖然沒有自建網上商城,但其商品在京東、新七天電器或大優等專業家電網站上都設有專賣,也算間接進入了網絡銷售。
盡管網購有著『低碳、環保』的美譽,但是如果在網上購買大件家電產品,消費者可能還會猶豫,畢竟不是親眼目睹。而家電企業自建的品牌網店,首先會自覺維護品牌美譽度,其所售商品除了店家提供的質量保證之外,其售後與維護也一如家電賣場。此外,網店還提供如支付寶、快錢、財付通以及網上銀行等多種第三方在線支付方式,方便消費者購買。同時,網上商城更為消費者提供在線分期付款的購買方式,此舉頗受年輕人喜歡。