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內容提要:坐落於天津市南開區水上公園附近的大安翠薇園是一個高檔住宅小區。最近這個小區部分業主向有關部門反映,在進行關於物業費用提高方面的投票表決時,業主委員會將『未回收票算作同意票』,部分業主對此計算方法持有異議……
大安翠薇園是天津市中高檔小區之一 |
坐落於天津市南開區水上公園附近的大安翠薇園是一個高檔住宅小區。最近這個小區部分業主向有關部門反映,在進行關於物業費用提高方面的投票表決時,業主委員會將『未回收票算作同意票』,部分業主對此計算方法持有異議。
居民:希望物業服務規范公開
與小區業主劉先生電話溝通後,記者來到小區實地走訪。該小區環境優美,共有346住戶(常駐人口318戶),屬高檔住宅小區之一,住房總價平均為200萬元。
大安翠薇園小區綠樹成陰,環境優美 |
在業主委員會活動室,上一屆業主委員會主任霍先生告訴記者,小區從2001年開始入住,現行每月物業費用為:1樓無電梯無水泵0.6元每平方米,2——4樓0.8元每平方米,5樓以上1.0元每平方米。從今年初,物業公司提出近年來物業服務成本提高較大,工資和電費均有大幅上漲,提出物業費用上漲0.5元,為此,業主委員會舉行全體業主大會采用書面征求意見投票表決。
7月22日,業主委員會公布的表決結果是,回收228張表決票,包括128張不同意票,100張同意票,7張棄權票。未回收選票83張。
劉先生說,公布結果後,業主委員會表示,根據《天津市業主大會和業主委員會活動規則》第四十七條,在表決同一事項時,業主應當明確表示同意或者不同意,業主棄權的,視為同意。因此,業主委員會認為7張棄權票和83張未回收選票都應視為同意票。由於同意票數目超過了半數,因此,業主大會表決為物業費用漲價結果通過。
對此,劉先生和許多業主都不同意該表決結果。他向記者出示了一份材料,上面有近200戶業主親筆簽名,這些業主不認同業主大會表決會結果。並且,要求召開新的業主大會,重新選舉新一屆業主委員會並撤銷基於該表決結果的相關決定。
200多戶業主的簽名 |
劉先生告訴記者,這次200多戶業主與業主委員會的矛盾表面上看是物業費用上漲的問題,但是問題的實質卻是廣大業主對物業服務不規范的擔懮和對業主委員會工作方式的不滿。他認為業主委員會和大安物業協商的新物業管理服務合同在物業服務的規范化、標准化和可以切實監督方面與廣大業主的要求差距比較大,進而導致大家對大幅度上調物業費用的不滿。
劉先生認為規范的業主委員會應該要做到以下兩點,其一,業主委員會應該多聽聽『反對的聲音』,聽聽他們為什麼反對;其二,公示應該作為常態,在關於全體業主投票表決時,要公示每位業主的投票結果。此外,對每一項業主委員會的決議,也應公示出每位成員的意見。只要做到了這兩點,就意味著聽取了大多數人的意見,業主委員會的決定纔能代表大多數人的利益。
上一屆業主委員會主任霍先生看來,目前物業的服務水平有所下降,尤其在小區防盜、綠化等方面。他說新物業服務合同應該有所完善:包括小區保安的具體規程、小區園林養護的執行標准和規范、小區空調排水管道的整修、小區衛星電視的保養標准、小區日常保潔工作的標准等等。
大安翠薇園小區內綠陰蔽日 |
在采訪中,一些居民告訴記者,翠薇園小區入住的業主均有支付物業服務、甚至是高檔物業服務的經濟能力。他們希望在和諧的小區內享受生活,因此如果物業公司能夠提供高標准的服務,他們願意支付相應的費用。
業主委員會:沒有任何理由和部分業主協商
隨後,記者聯系了業主委員會主任黃女士。她表示近一段時間事務繁忙,不接受記者采訪。她向記者提出了可以參照小區入口處宣傳欄上面貼的致鄰居們的公開信。
公開信中提到,一,『如果不同意新物業服務合同,意味著把大安物業逼走——小區會突然面對「失去管理的窘境',這樣下去有可能迫使大家不得不掉進「自治的陷阱」;二,小區目前車位費受益屬於業主所有,每年度都要返還給業主,表面上物業費用上漲0.5元,理論值按照每月每平方米0.3元折算,物業費用實際每月上漲了0.20——0.26元每平方米;三,業主委員會也很想把工作做得更細致更好一點,比如找每位業主促膝談心、充分溝通——可是那些十分具體的繁雜工作已經耗費了很多的時間和精力,業主委員會成員和大家一樣都是『上班族』,都是公務纏身忙忙碌碌的人,尚有其他工作要做,這些日子的繁雜工作已使他們精疲力盡,遠親不如近鄰,如有機會以後改進,請大家原諒!』
劉先生還向記者出示了一份業主委員會在小區張貼的單獨給他的回復信,上面提到『業主委員會經過仔細研究,認為沒有任何理由和你們進行協商,因為協商的前提是雙方存在共同的交集,但是我們雙方之間不存在這樣的交集,也就是我們雙方不存在共同的立場和規則。』
大安翠薇園小區 |
律師說法:未回收票不納入計票范圍
對此,記者采訪了天津市擊水律師事務所律師程正芳。
他表示,第一,業主委員會公示的漲價依據,包括了職工最低工資收入、居民生活用電、非居民照明用電、水費等這些費用大幅上漲,這些事項可以作為漲價依據。
第二,物業公司應當將每項開銷進行公示,如果業主對此持有異議,在雙方認可的情況下,有權指派相關單位進行審計。
第三,未回收票不應視為贊同票,這些票因為沒有業主的簽字應當屬於無效票,不應當納入計票范圍。
第四,業主委員會表示,和業主不存在共同的交集,這樣的想法不合情理。因為業主委員會和物業公司都是為業主服務的,尤其業主委員會和業主更是利益共同體。