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今年前三季度家居裝飾行業投訴破500件,較去年同期明顯上昇。
記者日前從四川省保護消費者權益委員會獲悉,他們計劃將於本月重磅推出全省家居消費者指導月活動。據省消委秘書長劉亞兵介紹,一直以來,建材消費、家庭裝修是消費者關注的熱點,消費者的投訴也長期居高不下。根據四川省保護消費者權益委員會的不完全統計,在前三季度家居裝飾行業的投訴已經突破500件,約佔整個投訴量的3.88%,與去年同期相比明顯上昇,這引起了相關政府部門的高度重視。
尤其在災後重建過程中,消費者對家居消費質量的重視明顯增加,如何識破裝修陷阱,有效規避家裝風險、正確選購各類主材、家具已經成為了當前家裝消費的重中之重。為了指導人們的家裝家居消費,規范家裝市場和行業發展,省消委日前發布了前三季度消費者投訴的相關熱點案例。其中,家居消費的四大陷阱也作為重要警示,發布給廣大裝友。
NO1、預算過低最後多『埋單』隨著裝修公司之間的競爭加劇,采用過低的預算已經成為裝修公司爭取客戶的一種方法,但是過低的預算往往只是一個美麗的『謊言』,真正裝修的時候,准備不足的業主常會被多出來的開銷搞得措手不及。剛結婚的李先生在裝房時,也是經過反復對比,選擇了一家報價相對便宜的品牌家裝公司。可一開工,他卻發現工程實際用料遠高於預算單,各種主材花銷都高於預算,而這些用料都需額外埋單。
專家把脈:定單前,應該邀請稍有裝修經驗的朋友幫助進行估計,仔細查看裝修項目是否已全部納入預算。簽訂合同時,可以在合同上明確寫明圖紙跟預算要一致:『設計方案微調的情況下,允許實際用料與預算有5%的偏差,超過該范圍拒絕付款。』
NO2、材料被偷梁換柱裝修安裝的材料與原來合同要求的不符,由於業主在裝修的時候缺乏足夠的重視,少數素質較低的裝修人員暗使手腳或者一些材料商的不誠信經營,都會導致原訂材料在最後被偷梁換柱,在關於家裝的投訴中,這已成為一類具有普遍性的典型問題。購買蜀都花園的王小姐簽訂裝修合同時,注明牆面油漆得用一品牌漆,但在實際施工中,原本四百多元的底漆被調包成了價值百元一桶的面漆。但王小姐卻毫不知情,入住後纔發現家裡的氣味久久不散,牆面也很快開始起泡、剝落。
專家把脈:首先業主在合同上應標明所訂材料的品牌、型號等,包括對於細節和隱蔽工程,合同上都要明確工藝處理要求,其次,業主務必親歷親為,多進行現場監督,避免材料在施工時被偷梁換柱。此外,有條件的業主可聘請第三方監理,裝修完工後請專業人士驗收。
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