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國人一直為『中國家具在全球家具產業轉移中的角色越來越重要』而驕傲,雖然中國家具出口量增速迅猛,但出口產品檔次絕大多數仍屬於中低檔,出口目的地多為中東、印度和非洲國家。這與中國家具生產企業規模小、行業集中度低有直接關系。雖然近幾年的時間,不少國內家具企業都放棄了OEM(貼牌)的生產模式,積極投身於企業自主品牌的創立和開發之中,但即便如此,中國家具產業的發展依舊緩慢,不少中小型企業還是逃脫不了『關門倒閉』的命運。中國家具企業已經危機四伏。
人力成本漸長成本低廉曾經是中國持有的王牌,但隨著東部沿海地區工資水平的提高、熟練工人和管理人員的缺乏,這一優勢已經黃鶴一去不復返。2004年以來,廣東、浙江的工人流失率平均高達20%%,這是一些企業為了操持低成本生產而不給工人漲工資、勞工權益缺乏保障等造成的。因此,作為勞動密集型的家具制造企業,中國作為勞動力低廉的優勢正在失去。產權保護較弱中國家具制造企業一直是以引進新設備制造新產品的方式獲得發展的。但中國家具企業的模仿跟風能力很強,數月之內,價格迅速下跌。這說明,一方面,中國的家具制造企業還處於比較優勢階段,制造還能給它們帶來不少的利益;另一方面,也揭露出了中國家具企業存在著科技創新能力弱、品牌建設不足、物流支持不夠、基礎設施依然薄弱缺乏熟練技工和營銷管理人纔等劣勢。
過分投資品牌宣傳中國家具業者們對創立屬於自己品牌的意識越來越強烈,這是個可喜的勢頭,但是有些企業雖然有較高的品牌意識,但對品牌的認識依舊處於懵懂無知的狀態。『品牌就是金字招牌,牌子響了,顧客也就多了』就是因為一些企業對品牌有這樣錯誤的認識導致他們『砸鍋賣鐵』做品牌,花巨資到處投廣告只為叫響個名號,卻忽略了最重要的用來詮釋自己品牌的自身產品的開發。沒有能夠說服顧客的產品,就不存在能夠征服市場的品牌,這就是產品與品牌『水與魚』的關系,先有水,再有魚,魚的生存以水為前提。
盲目轉型四處碰壁家具出口頻頻受阻,不少家具生產者們將目光投向了國內市場。中國是世界第一的人口大國,近年來,隨著中國經濟的發展,中國人民的生活質量和消費水平也在不斷提高,中國的家具業者在國外市場步履維艱的今天,把目光轉向國內,不可否認這是個明智的選擇。但因求利心切,為了搶佔『先機』,一些長期做外銷的企業,在不清楚國內市場的情況下就盲目地將產品投向國內市場,這些產品難免因為不符合國內消費者的需求而備受冷落,而這樣的企業在國內市場中『碰壁』也是理所當然的事了。
售後服務意識淡薄不可否認的是,中國家具業一直在不斷提昇自己,努力尋求企業發展之路,但是大多數企業注重的都是自身硬件的提昇,忽視了『軟件』的開發。服務質量跟不上,在國際市場的競爭中自然就會慢人一步。由於各國國情和國家法律的不同,中國消費者在過去對自身的合法權益長期處於『貨物出門,概不退換』的概念,但是隨著社會的發展,消費者對自身權益保護的呼聲越來越高,經營者對產品的銷售服務的態度也略有改變,但大都停滯在售前。在中國,能夠成立自己家具品牌的售後服務中心的家具企業少之又少,售後沒保障,消費者對產品的信任度也會因此大打折扣。相反的,在售後服務缺乏的中國市場,如果能夠成立自己品牌的完整的售後服務體系,無疑是在這場企業轉型的戰爭中給自己增加了一個『重型武器』。
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