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從2000年起,天津市陸續出現了一批『溫泉』小區,當時售房的賣點就是『24小時雙水』。轉眼8年多了,情況發生了很大變化,部分『溫泉』小區問題不斷,所謂『雙水』早已名存實亡。在河東區六緯路上的豐瑞小區,居民從24小時享受雙水到每天只能在晚上享受5小時熱水。本月14日,小區的熱水乾脆停了,炎炎夏日裡居民只能燒水洗澡,極大地影響了正常生活。
居民觀點應遵守24小時雙水承諾
豐瑞小區共有4棟樓,19個樓門,245戶,業主是在2000年入住的。走進小區,記者就在公告欄裡看到了本月13日張貼的『停熱水通知』:由於熱水管道漏水嚴重,需要維修,因此暫停熱水。通知裡並未說明熱水恢復的時間。居民陳女士表示,從14日開始,小區的熱水就完全停了。因為是雙水小區,不少居民家中沒有安裝熱水器,需要洗澡只能燒水隨便衝一下,特別不方便。
據了解,豐瑞小區的開發商是本市傑出房地產開發有限公司,當初在居民購房時承諾24小時雙水,為此在賣房時每平方米的價格還提高了200元。入住後,小區的熱水按照每月實際使用的噸數收費,每噸6元,至今還維持著這個價格。
兩年前開始,小區的熱水經常時有時無,不太『痛快』。一年前,1號樓2門、2號樓2門、3號樓4門乾脆完全停了熱水,負責供應的天津第一熱電廠供熱中心稱管道漏水嚴重,只能截斷。無奈之下,這三個樓門的居民只得購置了熱水器。幾個月前,其他樓門改為每日晚6時至11時供應熱水。居民紛紛表示:『14日停熱水後,我們曾找過供熱中心,對方說小區管道腐蝕嚴重,開發商又沒有留下維修資金。但我們認為這是他們之間需要協商的問題,不應將後果轉嫁在居民身上,還是應保證24小時雙水。』
物業回應多次替居民維權無結果
如順物業管理公司去年剛剛接手豐瑞小區,對於小區熱水供應的問題,高經理也很頭疼:『我們曾多次與第一熱電廠供熱中心聯系,但對方一直說開發商沒有留下維修資金,而小區管道腐蝕嚴重,他們無法承擔維修和更換費用,這個問題就一拖再拖。』
據他介紹,由於當初買房時得知是雙水小區,居民在裝修時把衛生間的頂子修得很低。現在一下子沒了熱水,再想安裝熱水器還要將頂子挑了重新裝修,損失不小。每晚定時供應熱水時,管道裡開始流出的大多是黃水,等到把黃水放光了,熱水供應的時間也所剩無幾了。
供熱中心其實一直在賠本賺吆喝
本月23日,就豐瑞小區熱水問題,記者來到位於小區斜對面的天津第一熱電廠供熱中心了解情況。中心王經理告訴記者,小區的熱水管道都是開發商鋪設的,8年多來腐蝕和漏水情況極為嚴重,但開發商在將熱水供應問題交與他們時沒有留下任何維修費用,現在已經『人間蒸發』。這幾年,一直是企業在貼錢維持熱水供應。
王經理舉了一個例子,假如豐瑞小區一天用水是10噸,僅僅從管道漏出的水就要50多噸,而這些浪費的水企業無法承擔,只能靠定時供水將損失降到最低。此外,熱水價格一直沒有上漲也是造成熱水供應緊張的原因。現在,供熱中心是按照工業用水價格購買自來水,每噸價格是6.3元,加上加熱、能源、人工等費用,每噸的造價高達20多元,可對居民們的收費一直維持在每噸6元。
對於這次的停水事件,王經理表示主因是一段熱水主管腐蝕嚴重,更換了新主管後已經可以恢復供水。『稍後我們將貼出通知,今晚就能正式供水,但也只能是每日定時。』王經理說,唯一徹底解決問題的方法就是更換全部的熱水管道,但這筆不小的費用卻無從得來。為了維持小區熱水供應,供熱中心正在考慮將每噸熱水的價格提到12元以上,但目前還無法預料居民的反應。
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