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見到此景,筆者接著問到:『現在多少錢一平方米?』
『戶型不一樣,價錢也不一樣。』
『我看到你們的廣告牌上寫道:挑高5.1米的.。那個多少錢一平方米?』
『那個已經售完了。』
呂先生比較關心價格問題,便繼續問道:『我們來之前在南京路上看到你們的廣告說,首付8萬元就可以入住是嗎?』
『那個是2005年開盤的價格。』售樓小姐又是輕描淡寫說道。
筆者又問道:『那現在這個樓盤的均價是多少?』
『不一定,就算9000多吧。』
『能看一下你們的樣板間嗎?』
『原來有,現在沒有了。』
『你能幫我們介紹一下嗎?』
『您有什麼問題就問吧。』
……
面對這樣『擠牙膏』一樣的回答,令呂先生和筆者都很難再與之溝通下去。我們只能在售樓中心自己參觀。與我們同時進入售樓中心的一對母女,同樣與售樓小姐展開這樣『一問一答』形式的對話,看得出,她們更是無奈。
隨後,又有一些買房人,進入售樓中心。筆者環視了一下四周,除了一位售樓人員在給一家已經決定購買房子的一家人辦理手續外,其他售樓人員均坐在其售樓中心所配備的舒適的沙發上安逸坐著。並沒有因為進入售樓中心的看房人,而起身工作。不知道這樣的態度,是否因為該項目實在銷售的太好了,已經不把顧客在當作上帝了。(非說不可:在記者的多次看房經歷中,像這樣態度的銷售人員還真是第一次。不把顧客當回事,雖然司空見慣,但是什麼原因給了他們如此怠慢客戶的支橕?)
《樓市》馬後炮 小細節見大管理在當前的中國,客戶意識還不是很強烈,所以經常有怠慢顧客的事情發生。尤其在房地產這樣的賣方市場上,這種情況也不少見。具體只是程度的差別。這種事是小事,但卻在一定程度上反映了開發商或者銷售團隊的管理質量甚至可以窺見產品的質量。一個好的組織,不但對銷售人員有較好的客戶培訓和企業文化培訓。因為他們直接面對顧客,也許顧客還稱不上上帝,但銷售人員的行為很大程度上代表的是公司的形象和公司態度。
[時間:10:20] [心情;★★]
業主真實的顧慮
見到這種不拿買房人當回事的售樓小姐,呂先生和記者都覺得很不舒服,我們只好自己去在周圍看看。
走出售樓中心,我們決定沿項目繞行一周。
就在這時,一位中年女士走過來和我們說話,詢問我們是否有意想購買此樓盤的房子。在簡單的交流之後,呂先生如實回答。當中年女士聽到呂先生是想買房結婚時,皺了皺眉頭說:『我已經買了這裡的房子,如果你要是自己住,我建議你,最好別買!』
這話讓呂先生和記者都十分詫異。隨後,她娓娓道來的向我們報出了很多該項目的『內幕』。
呂先生明顯還對剛纔售樓人員的態度紛紛不平:『那個售樓小姐,真是很厲害,什麼都不告訴我們。聽說這裡一梯30戶是嗎?』
『30戶?據我所知,大概要快50戶了吧?』這樣的回到,讓呂先生十分驚訝。那位不願意透露姓名的女士接著說,『這個項目小戶型比較多。很多年輕人都覺得這個地點好,所以都選擇在這買房子。可是這一梯這麼多戶,真的是很成問題啊。我買這個房子的時候,很多方面都沒有考慮全面。就是覺得地點好,而且他們也承諾可以幫忙代租,所以就買了。後來纔知道,這一層就像一個通道似的。老人兒們都管這叫『直門獨』!
接著,這位女士給我們透露了些她的發現。
1.一半戶型處於陰面。
按照每戶4.8米開間計算,樓內南北兩側每側約24戶,樓體橫寬將達到130米,樓體間遮擋現象嚴重,將近70%的住戶將處在采光極差的環境中。
2.單層戶數太多,電梯問題嚴重。
該項目承諾,每層8部電梯,但按照安全要求這8部電梯是不能同時全部開放的,然而戶數又較多,將會導致樓內垂直交通的壓力增大,和電梯頻繁使用產生的加速老化,高位置業主在高峰時上下樓將成為困難。
3.純陰面的戶型終年不進陽光。
該項目有些房子是純陰面的,而『直門獨』(通道式)的設計,使住戶只能打開樓道門進行通風,而那樣居住的隱私性將無法保證,產品相對很差的通風效果,將使產品的宜居性大打折扣。
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