|
||||
整體廚房作為貴重的耐用消費品,在使用過程中,會碰到櫥櫃如何正確使用、如何進行日常保養以及如果發生故障,如何是好的問題。這些問題若有馬虎,不但影響櫥櫃的美觀、使用壽命,甚至影響正常生活。所以讓消費者了解整體廚房的日常使用、保養及售後服務非常重要。筆者見到一套櫻花整體廚房的《保修卡》、《使用手冊》和《使用與保養光盤》,非常有創意,又很實用。
1、《保修卡》上明確承諾了櫻花整體廚房的各項售後服務,如保修期,客戶報修後24小時內主動聯系等等,這樣避免有些品牌口頭承諾一套,實際服務又一套,最終發生問題時,消費者落個『空口無憑』,投訴無門。
2、根據國家相關規定,家具(含廚房家具)需要有說明書,但現在市場有說明書的廠家寥寥無幾。《櫻花整體廚房使用手冊》則印刷精美,而且將實用與保養及簡易故障維修完整明確的標明,一目了然。
3、櫻花整體廚房還拍攝了《使用與保養光盤》,將整體廚房的日常使用與保養通過VCD方式進行表現,這樣形式更加活潑,寓教於樂,讓消費者輕輕松松的了解整體廚房。
正是因為櫻花整體廚房多年來一直以原廠服務為基礎,堅持為客戶想的更多,實實在在為客戶服務的行動,得到了客戶的廣泛認同和贊譽,口碑也在行業內首屈一指,並且受到同行的尊敬。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||