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相比於其他消費領域來說,櫥櫃消費中侵害消費者權益的問題較為嚴重,頻頻傳出不和諧音符。消費者在選擇櫥櫃的時候如何做到和諧消費?近日,全國工商聯櫥櫃專業委員會執行會長、歐派董事長姚良松接受了記者的采訪。
櫥櫃消費五宗罪
櫥櫃業作為我國的朝陽產業,10多年間得到了快速發展,然而業內企業素質卻是良莠不齊,在出現一批深受消費者信賴的著名品牌同時,大批雜牌企業偷工減料、價格欺詐等行為也使得櫥櫃投訴事件頻發。
據分析,目前櫥櫃業主要存在五種消費不和諧現象:
第一,假環保。
目前,業內一些企業『借環保之名行欺騙之實』,而且去年下半年還爆出了假環保認證黑幕,這都導致了消費者對櫥櫃環保難辨真假。對此,業內專家提醒消費者購買環保櫥櫃應認清權威認證。據悉,目前代表產品環保最高標准的是『中國環境標志認證』。
第二,假洋鬼子。
櫥櫃行業裡有許多品牌都標稱自己屬於國外品牌,甚至口頭標榜是國外生產,卻不敢公開在標簽上標明產地。
第三,假承諾。
這主要體現在兩個方面,一是產品品質方面的虛假承諾,二是售後服務上的虛假承諾。這些現象主要出現在一些品牌意識淡薄的企業上,消費者在使用一年半載後產品出現問題時,售後服務卻找不到相應的人,這就給消費者帶來很多麻煩。
第四,利用消費者專業知識的缺乏,偷工減料,坑害消費者,牟取暴利。
櫥櫃作為大型耐用消費品,不能僅看光鮮的外表,而要在采購時充分考慮各個方面的因素。據了解,不法廠家偷工減料主要體現在兩個方面,一是鉸鏈,普通鉸鏈很難達到櫥櫃所必需的質量要求,知名櫥櫃廠家使用的是國際知名快裝鉸鏈,開啟壽命可達10萬次;二是滑軌,很多不法廠家生產的櫥櫃,使用了一段時間後滑軌容易脫落。
第五,價格欺詐。
不同廠家定做櫥櫃的收費標准是不同的。有些廠家除了水盆、灶臺等設備要由消費者自己配備外,報價包含了其他所有工序,連櫃門的拉手和五金合頁也包括在內;而有些廠家則只報出櫥櫃基本價格,如要另做抽屜或由廠家安裝水盆,則需另外收費。
記者了解到,由於消費信息的不對稱,超低報價是很多雜牌企業慣用的欺詐手段,由於包含內容的不同,消費者最終的消費成本可能更高。
構築櫥櫃和諧消費
『由於行業的特殊性,櫥櫃市場魚龍混雜。消費者到賣場消費時,各種櫥櫃都有著光鮮的外表,普通消費者往往難以辨認,消費者與櫥櫃廠商之間要真正和諧,消費者必須做出理性的選擇。』姚良松對記者如是表示。
對於櫥櫃消費,姚良松給出了自己的建議:
首先,在經濟條件允許的情況下,消費者應盡量選擇名牌櫥櫃產品。
其次,在知名櫥櫃中,消費者應特別注意性價比。有些品牌因國外品牌的光環價格往往高得離譜,比如在同等或者較低的性能條件下,某些國外品牌價格是歐派的兩倍以上,消費者也就得多花上萬的冤枉錢。