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7月29日、30日,東麗湖·萬科城迎來了LAKE+一期二、三標段122戶的業主,他們即將入住慕瀾苑、匯港苑合院別墅、聯排別墅和部分獨棟別墅,這是萬科城入住的第二批尊貴業主。
29日清晨,東麗湖·萬科城已是喜氣洋洋,在東麗之光大道入口處,四個紅色的大氣球迎風飄揚。入住現場是布置得富麗堂皇,花團錦簇的一道道拱門映襯著合院別墅區的紅牆與綠樹。鑲嵌綠邊的灰色的地毯帶給大家無限的清爽,走道兩邊還放置著大大的風車,讓業主好似置身於歐洲鄉間的小路上。由新湖公司員工組成的引導員隊伍恭候在入住現場,每一位業主的到來都將享受到最熱心、最誠摯的服務——引導員將跟隨業主辦理入住的全過程。這也是萬科的客戶理念所致,客戶是萬科永遠的合作伙伴。引導員首先將業主引領至掛有奧運福娃的樹掛邊,在這裡,業主可以摘下寓示『吉祥如意』的仿真苹果,拿到屬於自家的『福娃』,並『帶福還家』。
在主會場,客戶關系中心早就准備好了桌椅和太陽傘,業主們坐在太陽傘下鐵制的工藝椅上,聽著潺潺的流水聲,等候工作人員核對合同,工作人員還為隨行而來的小朋友准備了多種多樣的游戲,互動的滑稽表演、幽雅的弦樂四重奏、飛鏢比賽、充分顯示個性的大頭貼紙照以及女孩子們喜歡的水晶香皂、絲網花制作,一樣樣的節目與游戲吸引著孩子和年青人的注意力,雖然在炎熱的戶外,雖然是驕陽如火,但工作人員的工作熱情、主會場的氛圍還是帶給了業主清涼與寧靜。此次的手續辦理更彰顯著萬科的人性化和為業主著想,先驗房,後辦手續,讓業主開心而放心的辦理各項手續。業主在引導員和驗房員的陪同下,先來到自己的小院前,准備驗房。
每一戶的門前都系有一朵喜氣的絲帶花迎接著它的主人,業主們都會細心的把絲帶花從門上解下,放進隨身攜帶的包中,留下那一份充滿福氣的美好和萬科帶給他們的一份用心。走進院落門,一處處仔細與精心的驗房,驗房員同業主一樣的認真,博得了業主們的贊揚。驗房後進入最後的入住手續的辦理,一條龍式的入住辦理方便快捷,『交付辦理區』、『諮詢區』、『配套諮詢及辦理區』等一站式服務,短短的十幾分鍾後,業主們就完成了最後的一道工序,拿上客服為他們精心准備的禮物回家了。7月29、30日共計到訪的業主68戶,正式辦理交付手續的業主共計55戶。
這一系列的精心准備都緣自客戶關系中心、東麗湖項目處與銷售部的良苦用心,烈日炎炎,酷暑的天氣,使得他們為業主想得更多,他們的加班、他們的汗水換來了為業主送上了一份清新與寧靜。讓萬科的業主成為無後顧之懮的業主,買房前他們是尊貴的客戶,買房後他們是尊貴的業主,同萬科的員工一樣,他們也都成為萬科人,正像萬科客戶關系中心的制作的《萬科客戶服務指引》MTV中唱到的一樣,天津萬科是我們彼此手相牽,我們共同走向美好的明天。