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冬季的津城是如此寒冷,每年11月15日是市民期盼的日子,因爲在這一天暖氣將會如期而至,但是2015年的這一天對於住在季景馨園和寧宇家園幾百戶業主來說卻不是這麼如意。他們大都是今年年初搬入的新家,然而房子雖好卻不暖心。
多日奮戰季景馨園終見熱
本報日前接到家住東麗區季景馨園小區業主楊女士打來的電話,反映自從11月15日供暖以來,自己的小區暖氣一直不熱。“我們家老人身體不好、怕冷,每到冬天就得開空調,今年換了新房,特意把老人接過來一起住,可到該供暖的日子了,房間溫度還是不到10℃。”楊女士反映,她給東麗區供熱辦打了電話,也找了爲小區供熱的單位。相關單位負責人來檢查後,檢查結果顯示,水溫到小區供暖管網接口處都沒有問題。
那麼,問題出在哪裏呢?“因爲我們是新小區,供熱還由物業託管,物業管理着小區供熱的總截門,而這個截門打開,小區熱水才能循環。可是現在,開發商及物業都不同意開這個截門,理由是:因小區還有一大批房子沒有賣出或業主裝修沒有入住,一旦打開截門出現漏水,泡了業主的房子,沒人能負責。”楊女士向記者講述了自己的遭遇。
記者隨即與該小區物業朱經理取得聯繫,被告知,正帶領物業工程部的師傅積極排查中。“我們是新小區,入住率不高,如果挨家挨戶放水,存在困難,但是我們一定會盡最大努力讓每戶入住家庭熱起來。”朱經理向記者表示,“不存在總截門不開情況。”記者發稿前得知,經過小區物業同志們的多方排查,季景馨園小區大部分住戶的家庭室溫目前已經達到18℃標準。
招數用盡寧宇家園暖和了
“記者同志您來看看吧,我們是寧宇家園的業主,供暖半個月了,我們這裏依舊寒冷。”家住河北區的劉先生打來電話,“我們小區是今年年初交的房,供暖費、物業費領鑰匙的時候都繳納完了,可是該供暖了卻不熱。您說這種情況,明年這供暖費、物業費還交嗎?”
記者12月3日下午來到寧宇家園社區,查看後發現,3號樓和5號樓的管網供熱溫度,基本在35℃上下,溫度明顯偏低。小區物業負責人表示,小區業主家裏不熱他們也很着急。“我們雖然是新小區,但入住率挺高的,我們也協調相關單位進行排查檢修。根據《天津市物業管理條例》,供熱由專業經營單位爲業主服務。保修期內由建設單位和施工單位履行保修職責。作爲物業公司,我們確實盡力了,但是爲什麼住戶家裏不熱,我們也解釋不清。”據他介紹,寧宇家園是北寧灣四期,其他三期住戶室溫基本都是達標的,不過在剛入住的前兩年也曾遇到暖氣不熱問題,今年交由張興莊供熱站接管後就正常了。“一、二、三期早在11月10日左右就打壓試水了,而四期直到11月14日纔開始。”該負責人無奈地表示,“暖氣不熱,業主對我們有意見,拒交物業費,可是供暖源頭不熱,我們也沒有辦法。我們多次聯繫河北區供熱辦,他們也來現場查找了原因,但一直沒有解決。不行只能再等等看,是不是兩年後供熱維護權轉到供熱部門以後,就會熱起來?”記者隨後與張興莊供熱站取得了聯繫,將情況反映給了相關部門。記者發稿前接到張興莊供熱站胡經理打來的電話,告知記者,經過多方檢查維修,寧宇家園部分住戶供熱狀況已經恢復正常。