|
||||
付女士店裡展示的『青玉』電視牆,也是王女士買的那款
建材市場裡,商家用各種帶『玉』的稱呼給不同石材取名
最近,家住南川城區的王女士很郁悶:花一萬多元買的玉石電視牆,送到家成了大理石,而狀告商家還連續敗訴。昨天,重慶晨報記者從市一中院了解到,王女士告商家的二審官司依然維持原判,判王女士敗訴。
消費者為什麼會輸?一起來看看,這是怎麼回事。
驚訝:玉石電視牆咋是大理石
去年8月,王女士在沙坪壩一家石材店看中了一款淺綠色電視牆。『店員推薦說是「青玉」。』王女士說,當時有點猶豫,店員進一步說:『人養玉,玉養人,你經常摸,玉石會更加溫潤通透。』
王女士買過玉手鐲,聽過『人玉互養』的說法。於是,按2500元/平方米、輔料1500元,預訂青玉、冰玉、瑪瑙三種材料,總價15300元。打折後,她前後支付14500元。可貨送到家,她左看右看不對勁,『感覺沒店裡的那麼通透。』
最後,不放心的王女士把電視牆送到重慶市金銀珠寶飾品行業協會鑒定,結果大吃一驚:無論主料或輔料,材質都是大理石。而合同單據上明確寫的是『青玉』,並附加『冰玉』二字。『如果真是大理石,我就不買了。大理石有一定的輻射。』她說。
商家:消費者理解上有偏差
『絕對是天然石材,打胡亂說的話,公司不可能經營10多年。』石材店負責人付女士昨天反復強調,所售的石材是天然石材,每塊材料的顏色紋理獨一無二。
付女士稱,王女士選擇的這款大理石比普通大理石質地更細膩、通透,也是天然玉石的一種,因顏色是青色,所以合同上簡稱『青玉』。
『完全無法理解,也根本沒料到她有那樣奇怪的思維方式,把建築玉石和珠寶玉石混為一談。』付女士說,自己做石材生意10多年,第一次遇到顧客把建築材料拿到珠寶鑒定中心鑒定,『青玉』是全國大類建材行業的通用叫法,他們從來不會在銷售時承諾是『珠寶玉石』。
『同樣都是玉,但建材玉肯定達不到珠寶級別!兩種玉不同等級、不同概念,價格肯定天差地別。』付女士很無奈,『哪有2500元/平方米的珠寶玉賣給你?』付女士進一步打比方,很多建材店賣的『水晶磚』、『水晶石』,『照她的理解,難道全是「水晶」?』
對於王女士聲稱的遭遇銷售人員各種誘導暗示『是珠寶玉』,因沒有錄音,無從證明。
消費者:考慮申請高院再審
今年3月,王女士聘請律師,以欺詐為名狀告建材店,要求商家返還貨款14500元,按照欺詐賠償3倍的法規賠償43500元,並承擔鑒定費1200元。一審判王女士敗訴後,她很想不通,上訴到市一中院。今年8月,市一中院依然維持原判。
兩次審理,焦點都一致確定為:雙方對『青玉』的理解發生爭議,到底店方有無欺詐?涉案玉石到底屬於什麼性質的材料?
兩級法院認為:根據國家標准,天然玉石基本名稱包括大理石,大理石主要組成礦物為方解石;依據常理,在建材店購買的是建材玉石,與生活中佩戴的珠寶玉石在材質、價格上有很大差別。依據店方提供的鑒定證書及相應證書,『青玉』『冰玉』等是建材行業對大理石等石材的稱謂,並不是被訴店方單獨取的混淆消費者的命名,且大理石也屬於天然玉石,故不構成欺詐。因此,兩次判決均駁回王女士的訴求。
對於二審結果,付女士希望就此打住,不想再糾纏。『我倒是巴不得打輸官司!』采訪最後,付女士的一句話讓我們震驚,『如果我輸了,可以此為證據,去告廣東的供貨商。他們翻倍賠的話,我就發大財了。』
而王女士的律師楊治說,雖然二審是終審,他和王女士仍考慮申請重慶高院再審。
走訪>
建築玉石叫法林林總總
昨日,記者在石新路八益建材市場看到,不少銷售瓷磚、電視牆的商家都打出了『青玉』、『白玉』、『香檳玉』、『黑龍玉』的招牌。一銷售員介紹,天然玉石比普通大理石更好看,每平方米從1千元到數千元不等。各種『玉』稱謂,多是取玉的意境和色澤,以方便和廠家、顧客描述,否則難以區分。
重慶石材協會會長謝溪賜介紹,建材所用玉石屬於工藝品等級,而大家平常佩戴的玉是珠寶等級,兩者同是天然玉石,但價格差別很大。消費者對『建材玉石』理解上產生偏差,也不能怪他們,畢竟隔行如隔山。