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不久前,杭州一名年輕婦女在商場電梯上由於電梯踏板發生翻轉,被電梯吞噬造成意外死亡的情況發生。引發衆多居民將目光投向了自己身邊每天使用的住宅電梯的安全性。“我們使用的電梯沒年檢標誌。”“我們的電梯又困人了。”等情況反映不時出現在網絡微博上,類似事件電視媒體、平面媒體也時有報道。然而此類情況仍有發生。究竟是什麼原因造成住宅電梯屢屢出現問題呢?記者日前進行了採訪。
小區環境差管理跟不上
物業管理跟不上,物業費收繳率低,電梯維保工作不到位,致使電梯正常使用受到影響的情況所佔比例較高。
如有居民反映,河北區勝利路琴海公寓屢屢發生電梯困人情況。8月8日記者來到現場實地採訪。進入小區,映入眼簾的就是坑坑窪窪的顛簸路面。垃圾桶旁堆滿垃圾,更有一些居民的裝修垃圾擺放多日,無人清理。記者在1號樓2棟的電梯內看到,維護保養單註明的下次年檢時間是2012年。此外電梯內沒有應急電話、應急照明,就連一些電梯的閘蓋也不見蹤影,裸露着裏面的電線。“就這電梯,困好多次人了。最多的一次是去年一天下午,從2點至5點,消防隊來了四次救人。消防隊員都說,一聽你們這裏報警,多半就是電梯困人了。都在消防隊那掛號了,爲嘛不維修一下呢?”居民高先生告訴記者說。類似情況,在其他樓棟也時有發生。記者在居民的指點下找到物業辦公室。三男一女正在打着麻將牌。對記者的問詢很是不耐煩。記者經過了解,得知該小區共746戶居民。電梯使用費用包含在物業費用中。但由於居民交納費用的積極性不高,導致物業費用收繳困難。繳費率僅爲20%—30%,遠遠不夠物業公司進行運轉。“您看小區這環境,拿嘛交物業費。電梯總困人,還給你交物業費,想美事了。”居民張大爺接受記者採訪時表示。“小區弄得乾乾淨淨。路面該修修,大家能不交費用嗎?嘛也不管,誰給你交錢呀!”幾位居民對記者表示。當記者對小區電梯的情況表示擔憂時,物業辦公室一位女士告訴記者,“我們去年年檢都通過了。”當記者表示年檢標誌和應急電話都沒有看到時,該女子回答是居民故意撕毀和損壞造成上述情況的。當記者欲進一步瞭解情況時,被自稱負責人的男子回絕,表示不接受採訪。
老舊電梯停擺多維保是關鍵
有些住宅樓房的電梯使用時間較長,該到了大修的時間了,但是由於種種原因,沒能及時維修保養,是電梯頻發故障的原因。
河西區福建路福盛花園10-11號樓等幾棟樓房系高層住宅。房齡已經超過10年,電梯故障也是頻頻發生。土城消防中隊沒少到此處解救被困居民。記者在10-11號樓部分樓棟看到,一棟三部電梯中都有一部停止了使用。記者從居民處瞭解到,這裏的物業費用每平方米僅0.3元。目前居民交納的費用僅包含保潔費和電梯使用費兩項。記者從小區物業公司瞭解到,他們從今年5月份剛剛進駐小區,目前沒有向居民收繳任何費用。物業公司負責人劉經理介紹,該小區的電梯管理,目前還沒有進行交接。“這個小區問題不少,現在電梯的費用是政府部門在支持着,我們物業公司接手的話,一定要各種手續完備,電梯維保工作有公司承接才行。”記者瞭解到,爲了打通福建路和愛國道卡口,需要徵用該小區60平方米麪積的土地。劉經理介紹,目前該小區業主委員會和居委會已和施工單位協商,計劃由相關單位對小區9部電梯進行維修,並確保年檢通過。同時簽訂5年的維保合同。倘若方案通過,小區居民將會受到很大的益處。目前看,每平方米0.3元的費用遠遠不夠電梯的維護保養。如果以後物業接手了電梯管理,物業公司將和業委會、居委會、居民等協商,適當調整費用。讓衆多居民每天乘坐電梯不再擔心困裏面了。
人爲亂操作致故障頻發
一些居民在使用電梯時,不愛惜電梯,裝修或運送貨物時野蠻碰撞電梯轎廂,胡亂按電梯按鈕等行爲,也是造成電梯不能正常使用的原因。
記者在一些高層住宅的電梯間發現,有人將三輪車、電動車等大件物品生拉硬拽進入電梯間。閘門的關閉時間屢受拖延,造成電氣元件損壞失靈。此外超出規定載重重量拉運物品也是發生故障的因素之一。裝修的居民爲了減少往來次數,多拉快跑,殊不知此舉爲電梯的損壞埋下了禍根。當記者對一些反映電梯損壞無人維修的市民提出,您是否繳納了物業費用的時候,多數人對此保持沉默。
記者從天津阿爾法電梯維保公司瞭解到,目前居民樓電梯出現故障多爲電氣元件失靈等,不會發生較大的電梯事故。市民一旦被困,可以通過電梯內的應急電話進行反映告知情況。維保人員接到反映後會在規定時間趕到現場救助。市內規定時間一般爲半小時,郊縣爲半小時至一小時。如果可以聯繫上物業公司的話,可以使用電梯鑰匙打開電梯門(電梯鑰匙通用),救出被困市民。目前消防部門多采取破門救助措施。此舉雖然可以縮短被困人員在電梯內的時間,但由於電梯防護門多爲廠家定做,沒有現貨,電梯門破拆後會影響到居民的使用。因此維修人員建議,如您所處電梯間內設施一應俱全,建議居民不妨等候電梯維修人員到場救助,不要輕易破拆電梯。
管理上水平繳費自然多
本市一些居民小區實行電梯門禁卡的制度,對電梯的文明使用和費用的收繳有不錯的效果。
同心家園坐落在河東區一號橋附近。小區有近千戶居民。在此處進行物業管理的是鑫怡物業公司。經理劉先生介紹,他們目前對小區電梯實行的是門禁管理。小區居民都配有電梯門禁卡。外來人員進入需要居民接應才行。實行門禁管理後,受到了居民好評。偷盜的事情幾乎絕跡,同時有利於物業公司管理。“我們的電梯間張貼有年檢標誌,設有應急照明、監控探頭,報警電話直接連接保安室,一旦發生意外情況,居民撥通應急電話,物業保安人員就能第一時間趕到現場。從我們目前管理的10多個小區來看,效果是不錯的。”劉經理說。在採訪中記者發現,物業公司管理的水平高低直接影響到物業費用的收繳。劉經理介紹說,他們公司採取的是進入某個小區管理不急着收取費用,先是拿出兩個月時間,進行物業服務。經過和居民的接觸,掌握情況,獲得認可了,再確定可否接手管理。相反則自覺退出競爭行列。“實踐證明,我們的做法是對的。你各項服務到位,居民不會不交費用。相反,你嘛也不管,糊弄業主,業主自然不願意交費。”
城市高層住宅多,電梯是居民出行不可缺少的交通工具。如何使其發揮作用。一是居民積極繳納相關費用給物業公司。二是作爲管理方的物業公司要加強對電梯的日常維護,出現問題及時與維保公司溝通解決。電梯的正常運行不僅是物業公司、維保單位的事情,還是廣大的業主自己的事情,千萬不能一味埋怨指責,將自己置身事外。此舉不僅解決不了任何問題,相反會加劇彼此間的矛盾。