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背景:
『塑品牌拓渠道贏未來』2015年金牌衛浴第六屆全國經銷商峰會於1月22日在佛山舉行。峰會期間,搜狐焦點家居采訪了金牌衛浴總經理曾小羚先生。曾總為記者詳細解讀了金牌衛浴『重細節更愛家』的品牌傳播方向,表示,金牌衛浴將從品牌、產品和服務等多個方面入手,給廣大消費者提供更加人性化的服務。
采訪嘉賓:金牌衛浴總經理曾小羚
金牌衛浴總經理曾小羚
【搜狐焦點家居】:2014年,金牌衛浴明確了『重細節更愛家』的品牌傳播方向。這個方向的提出是基於怎樣的背景和考慮?圍繞這個方向,金牌衛浴做了哪些調整?它對品牌的發展帶來了什麼影響或作用?
【曾小羚】:現在市面上很多衛浴都提倡『節水』,但是大家忽略了一個問題,『節水』是衛浴產品所需要具備的最基本功能。如果連這個都不具備的話,根本就談不上合格產品,更不要說給終端消費者提供優質服務。
其實,現在很多人都更喜歡DIY,更喜歡打造自己的風格。為了打造差異化,我們從每一個細節包括服務、品牌以及產品出發,提出了『重細節更愛家』,希望能給廣大消費者提供更加人性化的服務。舉例來說,比如產品方面,金牌衛浴在研發老年人衛浴,因為中國現在已經進入老齡化階段。
【搜狐焦點家居】:您提到老年人衛浴,金牌衛浴在這方面是如何規劃的?您怎樣看待老年人衛浴這個市場缺口?
【曾小羚】:我們認為老年人衛浴是朝陽產業。任何一個人都有老去的一天,身體結構會發生變化,而且中國已經進入人口老齡化階段。現在很多國內衛浴企業只是做殘障人士衛浴產品,老年人衛浴西方國家相對做得比較好,比如國外甚至是香港的一些酒店、淋浴房內都有一個扶手,雖然是簡單的一個扶手,卻有救命之用。很多浴室采用全拋釉、拋光磚、微晶石等地磚,當老人滑倒摔跤時,有扶手可能就沒有事了。我們應該站在老人家的角度去思考他們的使用習慣,去研發產品,去解決問題。從我們做衛浴的角度來看,如果家裡有老人家的話,可能會裝一個智能馬桶,不然老人家上廁所很難站起來。
【搜狐焦點家居】:推行『重細節更愛家』的理念之後,產品設計風格方面有什麼不一樣?有何亮點來打動消費者?
【曾小羚】:經過我們2014年對終端消費者的調研,發現花哨的產品反而不如實用的產品受歡迎。總的來說,『重細節更愛家』的體現就是以人為本。舉個例子,功能性的劃分,比如我們原來的大花灑可能只有流域和手動花灑的功能,現在我們會增加一些細節功能,比如可以直接將沐浴露或是洗發水直接放在花灑上。
又比如,隨著中國步入老齡社會,老人家如廁難問題日益凸顯。現在比較多老人的子女不在身邊,沒人照顧成了最大的困難。但是目前所有的產品都沒有考慮這方面。我們推出智能化產品幫助老人家解決這些問題。我們現在的定位很簡單,消費者不需要花太多錢就能獲得他們想要的產品,這些產品無需標新立異,能解決問題纔是根本。
【搜狐焦點家居】:2014年建材市場在房地產的影響下非常低迷。您對於2015年整個衛浴行業,對於金牌衛浴的發展情況有怎樣的預判?
【曾小羚】:2014年確實很艱難,但是我們金牌人通過共同努力還是取得了28.7%的增長。2014年全國房地產的銷售比去年同期也是有所增長,特別是10到11月份的房屋成交面積、裝修面積都比去年最低增長了百分之7點幾,最高增長了11點幾。
我認為,不是市場份額在減少,也就是說,不是粥少而是和尚多了,所以分得少了。2014年GDP是7.4%,專家預測2015年的GDP是7.1%,國家只是放緩了增長的速度,而非不增長。我覺得2015年的市場大環境可能比前幾年惡劣一些,但不致於用『差』來形容,我有信心看好2015年的市場。難做是肯定的,而且我覺得不僅僅是2015年難,2016年、2017年會比2015年更難,但是我們還要去做。這個也是我們今年提出來『拓渠道、贏未來』的原因,顛覆傳統纔能有所出路。