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杜院長在查房
花園式醫院
采訪手記:在天津工作多年的杜院長首先談到與《每日新報》的淵源:十年前他就和新報幫辦的記者一起,為一個面部巨大血管瘤的女孩爭取過免費治療的機會。采訪中間,他接聽了一個工作電話,處理問題的時候,他身上的軍人氣質表現得非常突出,令記者印象深刻。
解放軍第二五四醫院坐落在天津市河北區黃緯路60號,京津橋畔,佔地面積21萬平方米。這家醫院曾是日軍的兵站醫院、國民黨聯勤總部天津陸軍總醫院,1948年平津戰役後解放軍接收,成為『華北軍區天津陸軍總醫院』,1954年正式命名為『中國人民解放軍第二五四醫院』,是一所具有光榮傳統、歷史悠久的集醫、教、研為一體的大型綜合性三級甲等醫院。這個醫院和本市其他醫院相比,有兩大不一樣,一是主要的工作人員和醫護人員都是軍人,最主要的服務對象也是軍人。這種特殊性不僅體現在醫院每年都有的訓練任務上,而且現在不少人包括杜院長都曾經參與過聯合國維和部隊的工作。二是二五四醫院是目前天津所有醫院中唯一一個院中有湖的園林式醫院。天氣好的下午,經常有治療結束的病人和陪伴他們的家屬三三兩兩在湖邊散步。湖裡常有野鴨和天鵝,這幾天它們已經開始在冰上行走。二五四醫院布局合理的門診大樓、現代化的住院大樓、傳統的老住院樓、歷史悠久的庭院湖泊交相輝映,構成了這個城市中少見的花園式醫院。患者在這裡不僅能得到高水平的醫療服務,還能在鬧中有靜的環境中徹底休養生息,恢復身心健康。
學習是一個永恆的主題
去年年初上任二五四醫院院長的杜宏偉迎來的第一個考驗,就是三甲評審前的准備,時間緊、任務重、自己對醫院情況不熟悉,與領導班子的成員尚未磨合。醫院的48個科室,1000張床位,千餘名員工要總動員,人、物、事都要從頭抓起。這事兒難不倒會家子。曾做了8年外科醫生的他主管過多年多家醫院的醫務處工作,對醫院的運作非常熟悉。他首先動員領導班子,大家齊心協力,在各負其責的基礎上彼此配合,使三甲評審順利過關,成為河北區衛生系統唯一的一家三級甲等醫院。
二五四醫院不缺人纔,但是缺冒尖的人纔。目前醫院有99名高級專業技術人員,有8名碩士生導師、23位博士、137位碩士,是南開大學醫學院、天津中醫藥大學碩士授權點,有2人在全軍專業委員會中擔任副主任委員,52人次在軍區各類專業委員會中擔任委員以上職務。盡管擁有浦奎、王東旭、李春坡、姚慶君等每天工作在臨床一線的口碑不錯的專家,但是,他們出去學習、進修的機會並不多,出國交流的機會更少,發表論文的數量不足。低年資的醫生們常常因為忙於臨床工作忽略了科研和論文,這造成了醫生在晉昇和學術團體中缺乏競爭力。這個問題的解決其實根兒就在領導。『目前,二五四醫院更加注重人纔梯隊建設,並進行了積極嘗試。首先,我們建立了競職上崗模式,選拔出一批高學歷的青年專家做中層領導,實現了新老交替的平穩過渡;同時我們盡可能地發揮退休老專家、科主任的影響力,為他們創造良好的條件,實現「傳幫帶」;改「輸血」為「造血」,不以引進外部人纔作為重點,而是在醫院工作繁忙的條件下,仍選拔出一批年輕有潛力的醫護人員外出進修,作為後備人纔重點培養。以後醫院還要增加有潛力的青年醫生外出學習的機會,去國外,去外面的大醫院,他們回來就能帶來新技術、新思路,開展新項目。我們不僅要重視科研,還要支持和鼓勵他們多學習,支持他們申請經費,獎勵他們發表論文,並監督他們的研究進程。同時要求科室要有人纔的培養計劃,要有學術活動、疑難病例討論,在青年醫生中建立學習氛圍。』目前,二五四醫院已經初步打造出一支老中青三代專家組成的醫療梯隊,在保持傳統優勢的同時,為醫院的發展打下了良好的基礎。
杜院長自己就是一個非常好學的人,他41歲的時候還忙裡偷閑考了個博士,成為他們那一級年紀最大的博士。由於學習期間參加汶川地震搶險和聯合國維和部隊在非洲執行任務,他的博士讀了4年,45歲纔通過答辯拿到博士學位。
醫院裡好設備和好醫生一樣重要
二五四醫院是南開大學醫學院和武警醫學院教學醫院,是天津醫科大學、第三軍醫大學、第四軍醫大學的臨床實習醫院,是國家臨床藥物試驗機構和全國合理用藥監測系統重點監測醫院,全軍藥理基地,有冠心病介入、優生優育兩個全軍中心,泌尿外科、婦產科、消化內科、骨科微創四個軍區中心,這是軟實力;64排CT、3.0T磁共振成像設備、數字減影血管造影成像設備(DSA)、彩色多普勒超聲診斷儀、直接數字化X線成像裝置、PET-CT、ECT、直線加速器、頭部伽瑪刀等大型診療設備是硬件。目前,在冠心病的介入治療、消化道早期癌癥的治療、腫瘤綜合治療方面有很強的實力,在胃腸、骨科、泌尿、婦產、燒傷美容等領域表現卓越;慢性傷口的綜合治療、血液淨化、康復醫院等填補了多項醫療技術的空白。這些設備幫助醫生更好地服務於患者。
醫生心情好會對病人更好
『二五四醫院現在的硬件條件很不錯,軟件也要跟得上。我們要做的事,主要就是讓醫生們心情好,因為,醫生心情好了,他們纔會對病人好。』所以,杜院長上任後,在常委層面上統一認識,在提高醫院醫療質量建設的基礎上,加強後勤工作,以愛護醫護人員、支持一線為目標,狠抓後勤服務。食堂要叫大家吃好,環境叫大家舒心,增加保安的數量,提高他們的工作質量令醫護人員工作安心。成立社會化保障質量監督辦公室,針對車場、保潔、電梯等後勤崗位抓服務,要求各部門必須達到80%以上的滿意度,如果連續三次不能達標,就要解除合同。
這樣做的結果是,醫生和護士們吃得好,工作順心,患者的滿意度大大增加了。
目前,二五四醫院從上到下已經形成了一種共識,全院職工牢記『忠誠、厚德、勤學、進取』的院訓,以患者滿意為終極目標,在提高醫療質量、增強救治技術、完善醫院服務等方面抓重點、摸細節,在各科主任的領導下試行主診醫生負責制;推行文明服務規范化病區新模式;建立健康體檢、專科治療、康復保健和院外隨訪相結合的醫療保健服務機制,提高醫院各項工作的服務水平,讓天津市的百姓得到更高的醫療服務水平。
『在服務軍隊的基礎上服務百姓是我們的基本要求,發揮軍醫嚴謹的作風再造輝煌是我的夢想。每個人都有一個夢想,我的夢想說難不難,說易不易,我希望二五四醫院能成為天津的301,每個從二五四走出去的人都可以很驕傲地說,我是二五四的!』新報記者邱華艷通訊員李京紅王菲