|
||||
本報12月12日E03版報道了長清區檔案局及家屬院供暖多年,今年遭遇暖氣片不熱的“寒冬”一事。見報後,長清區供暖部門找到本報,對相關情況做出了說明。該單位承諾將盡力解決問題,同時強調是周邊管道老化造成的供暖效果不佳。
檔案局及周圍供暖
主管道已嚴重老化
據供暖片區負責人王經理介紹,往年冬天檔案局及家屬院的供暖效果尚可,而今年辦公室內及家屬院暖氣不暖,主要是由於檔案局及周圍的供暖主管道老化、阻塞、缺少平衡調節手段等原因所致。
“檔案局和區委及區委家屬院使用的是同一條供暖主管道,這條管道所帶的片區存在着嚴重老化、漏水、阻塞且沒有平衡調節閥門的毛病。”片區負責人王經理告訴記者,漏水嚴重和管道堵塞且無法平衡調節是造成暖氣不熱的主要原因。“本片區管道產權不屬於熱電中心,在今年供暖之前,我們曾建議區委家屬院及周圍的用戶,爲了保證供暖效果,最好更換新的主管道並重新設計成單戶控制的供熱系統,但大多數用戶不同意,熱電中心計劃本採暖季結束後進行改造。”王經理說,檔案局辦公樓及家屬院的供暖效果普遍不佳,說明主要原因還是外圍管道存在問題。“所以當接到檔案局用戶所反映的問題時,我們立即對其外圍管網進行了排查和調整,現在外圍改造工作正在進行當中。”但一些市民對此並不認可,他們認爲以前供暖效果還可以,爲什麼今年就出現供暖管道老化了呢?
目前,長清區熱電中心稱,他們和相關單位正在進行協商,並盡最大努力對管網進行沖洗和調節,爭取早日解決用戶的供暖問題。
不建議管道末端用戶
安裝供暖
本報上期還報道了家住賓谷街中段華新社區的董先生反映家裏供暖效果不好,希望供暖片區維護人員上門解決問題,對此,長清區熱電中心相關工作人員給出瞭解釋。
“董先生家的房屋是平房,保溫效果差,散熱多並且處屬於供暖管道的最末端,供暖效果無法得到保障,根據熱電中心的相關規定,此類房屋不能安裝供暖。”工作人員告訴記者,在與用戶充分進行溝通,將相關情況告知用戶後,董先生仍然要求供暖。“在安裝前,我們與董先生簽署了一份協議,協議中規定,如出現暖氣不熱的情況,我們不予退款。”
“安裝管道時,爲保證供暖,我們曾建議董先生安裝放氣閥,但他並沒有採納我們的建議。”工作人員說。
當記者詢問到爲何片區負責人上門服務不及時,工作人員表示,由於供熱初期,需要處理的問題太多,確實沒有每次打電話都去,對此表示道歉。同時,工作人員給用戶指出自身管道安裝問題後,用戶沒有及時解決,導致供熱效果無法及時提升,我們今後會及時督促用戶進行改造並提供技術服務。
供暖退費
暫時無法實行
據工作人員介紹,爲了避免供暖問題集中出現,在正式供暖之前,從10月8日起,長清區熱電中心採取了冷循環試水,從而早發現問題,早進行處理。
記者還就市民所關心的供暖溫度不達標,熱電中心能否退費的問題詢問了工作人員。工作人員表示,根據最新實施的《山東省供熱條例》第二十二條規定,在室外溫度不低於供熱系統最低設計溫度、建築維護結構符合當時採暖設計規範標準和室內採暖系統正常運行條件下,供熱企業應當保證採暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低於規定溫度。如果用戶滿足以上用熱條件後室溫仍不達標,提出退費申請後,需要有專業的測溫員進行入戶測試。“市民不認可供暖部門派去的測溫員,而濟南又沒有專業的中介測溫機構,所以目前退費工作很難開展。”
(記者張帥陳偉)