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歲至年末,“金九銀十”之後,衛浴、家電、建材市場熱火不減。雙12儼然接過了雙11的接力棒,各大品牌屢創佳績。數據顯示,奧普雙12期間,再創銷售佳績,浴霸品類線上線下成交額度再創行業第一,AUPU浴頂再掀O2O熱潮,銷售逾千萬。
日前,中國浴霸創始品牌、中國集成吊頂行業領導品牌奧普公開表示,順應消費者購買熱潮,雙12促銷還將持續,聖誕、元旦期間,奧普線上電商、線下門店還有大幅優惠。
擠光價格水分 打造永不落幕的奧普團購會
家居建材的價格歷來是行業敏感點。長期以來,衛浴、建材行業復雜的價格體系讓人感覺“水很深”,受大量小裝修團隊影響,各種虛高、回扣、返點,讓消費者眼花繚亂,為砍價精疲力盡。
2014年,奧普浴霸、AUPU浴頂等全系產品正式進軍電商,同時打通線上線下渠道,線上做強營銷,線下搞好服務,營銷網絡輻射全國,力求擠光價格水分,為消費者創造透明的衛浴、建材價格體系。奧普相關負責人表示,“電商的本質是減少環節、降低成本,將擠出的價格水分部分回饋消費者。”
據悉,今年雙11期間,奧普打出“脫光利潤”主張,成功創下單日銷售1個億的銷售佳績。雙12期間,奧普再度挑戰底價,打出“愛要放心jia”營銷主張,以價格優惠“愛要放心價”、情感溝通“愛要放心家”、會員機制“愛要放心加”、會員福利杭州行“愛要放心假”的整合性營銷部署,打響雙12營銷戰。這也讓往年市場表現已經開始逐漸趨緩的衛浴、建材市場,足足再火了一個月。
奧普方面介紹,全新的營銷模式直接催動了消費者的購買熱情。數據顯示,今年雙12奧普延續了雙11的銷售熱潮,浴霸銷售穩居品類第一,AUPU浴頂銷售逾千萬。線上線下整體銷售總額比行業平均交易額高出近一倍。
歷經雙12的銷售小高峰,奧普相關負責人表示,鑒於目前消費者的購買熱情,雙12促銷政策還將持續,同時在聖誕節和元旦還將有大幅優惠。無錫家居建材行業協會副會長吳玨明介紹,奧普線上線下同步促銷,渠道輻射范圍更廣,且網絡平臺上的促銷一般與實體店促銷的力度相當,而線上線下雙線驅動後,則直接延長了促銷周期,等於給消費者打造了一個“永不落幕的團購會”。
AUPU浴頂O2O讓服務延伸到“最後一公裡”
家居建材與服裝、食品不同,其運送、安裝與維修等售後環節與產品本身幾乎同樣重要。雖然衛浴、建材行業紛紛到電商報名,線上銷售也持續看漲,但是“最後一公裡”的問題一直牽絆著全行業電商化的腳步。
奧普相關負責人表示,奧普的營銷策略並非單純的將電商和實體店去隔開來,而是通過有機結合,線上做強營銷,線下搞好服務,線上線下融合起來發展。完全打通銷售渠道,全面實現服務昇級,讓購買更加實惠,讓服務更加徹底。
去年以來,奧普正式從B2C轉戰O2O。線上訂購,線下安裝,百城千店同步為消費者提供全方位整體服務。全程免費測量、免費設計、免費安裝。全程以消費者滿意為標准,同時安裝完成後,還會安排回訪,確保服務達標。
奧普相關負責人介紹,這種模式是通過電商平臺抓住在線上尋找產品信息的消費者,以各種優惠、互動、產品信息等引導其線下消費,並由線下商家提供銷售及售後服務跟蹤。
新模式讓“最後一公裡”難題迎刃而解。業內人士認為,家居建材講究“三分買,七分裝”,線上營銷影響范圍大,直接拉動線下銷售增長,而線下實體有物流配送、安裝維修方面的資源,加強服務就能贏得更多的網絡客戶。“消費者得到優惠、商家獲得訂單,把線上線下打通,奧普開創了一個新模式。”
會員機制正式啟動 打造私人定制型服務體驗
雙12期間,奧普還正式啟動了會員機制,通過會員機制,奧普將為消費者提供更多的福利。與此同時,奧普日前官方微博上也正式發出消息,2015年春季,奧普還將抽取會員,參與“人在愛途”免費春日杭州游,這也是奧普為廣大會員創造第一個重磅福利。
此外,奧普的會員機制還將同享奧普的專業設計師提供的專屬服務,盡享私人定制。據悉,近年來,個性化的家裝需求日益蓬勃,奧普通過會員機制,充分滿足了消費者的個性化體驗以及集成設計需求。通過線上會員聯合線下的品牌門店,為消費者提供更加多樣的“私人定制”型體驗。
奧普相關負責人表示,“雙12”的整合營銷標志著奧普將正式為長期以來單純通過價格拉動促銷的歷史畫上句號。“愛要放心jia”的主旨是“愛要放心家”,奧普希望為消費者提供放心的產品,讓消費者通過放心的價格,營造放心的家居環境。
業內人士分析,奧普的O2O帶來的將是集線上、線下之所長的營銷昇級。奧普會員機制的日益完善,則是企業大數據的日益龐大。兩者日益健全之下,未來奧普的營銷實力,不容小覷,這也尤為值得業界參考。