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核心提示|在一些新交房的小區,開發商大都爲居民預留了暖氣片,但有很多居民爲了自家方便,紛紛改裝成地暖,加裝管道泵或混水器,導致“自己家暖洋洋,鄰居家冷冰冰”。鄭州市多個供熱企業稱,因私自改用地暖導致鄰居家不熱,已超過“個別用戶不交費,導致整個小區沒法用暖”,成了社區供暖中新的矛盾焦點。
在地暖安裝用戶越來越多,並逐漸成爲一種趨勢的背景下,如何解決因安裝地暖引起的鄰里糾紛,值得居民、物業和相關部門的集體反思。
投訴|管道泵抽走鄰居熱量
“鄰居家安裝地暖後,我家的暖氣溫度就不穩定,希望你們來查處一下。”最近,家住鄭州隴海路與工人路附近一個小區的多位居民,多次向鄭州中原環保西區供熱分公司舉報說,該小區有多名業主私自把暖氣片改裝成地暖。
“工作人員到小區走訪後發現,該小區屬於新建樓盤,今年剛加入集中供熱。”中原環保西區供熱分公司客服中心主任範俊生說,該小區一些居民把暖氣片改裝成地暖後,發現屋裏溫度不高,便私自在供暖設施上加裝了管道泵,每到管道泵啓動的時候,相鄰用戶的熱流量就會被抽走,一些用戶私加的泵因爲質量不好,還經常出現噪音,每到夜深人靜時,“嗡嗡”的聲響,讓鄰居不勝其煩。
隨後,工作人員對多個私加管道泵的用戶下發了“限期整改通知單”,要求其拆除管道泵,並與該小區物業公司進行了溝通,要求物業公司協助熱力公司,一起督促業主不能私自加裝管道泵。
居民安裝的取暖設施不統一,導致小區用熱秩序混亂,在鄭州其他多個小區也存在。位於鄭州黃河北街與紅旗路交叉口附近一小區,因開發單位當初沒有爲業主統一安裝室內採暖設施,導致業主私自安裝的採暖設施混亂,有的是暖氣片,有的是地暖,熱力公司無法覈算其供暖參數,該小區的千餘戶居民至今沒法參加集中供暖。
解釋|暖氣片擅改地暖屬違規
“一個小區的供暖設施,是用地暖還是暖氣片,在交房前都是經過規劃設計院設計過的,熱力公司只會按其中一種採暖方式覈定供暖參數。”鄭州市熱力總公司新聞發言人孫曉泉告訴記者,一個小區內,如果是用暖氣片,就只能都用暖氣片,如果是地暖,都必須用地暖,不能兩種供暖模式混合,因爲這兩種供暖模式的參數是不同的,暖氣片採暖是高溫、小流量,地暖採暖是低溫、高流量。
因爲供暖參數不同,一些把暖氣片改裝成地暖的居民,爲調節溫度和流量,就會私自加裝混水器或管道泵。管道泵的作用是加壓,因爲地暖比暖氣片需要的水流量大,爲了增加水管內的流速,提高溫度,一些居民便偷偷在地暖上加裝管道泵。
12月11日,鄭州市熱力總公司併網驗收處的工程師稱,按照《城鎮供熱系統安全運行技術規程》,擅自把暖氣片改裝成地暖,以及在室內採暖系統上加裝混水器或管道泵,都屬於違規用熱行爲,都會嚴重影響其他用戶的用熱。
除了市民舉報,熱力公司怎樣鑑別居民家是否加裝了混水器或管道泵?
“有經驗的一線巡管員,只要看下分戶供暖水管的回水溫度,就能看出居民家是否私自加裝了附屬設施。”昨天,鄭州市熱力總公司併網驗收處的王姓工程師說,之前有個小區居民投訴說,他家的暖氣片每到白天熱度正常,但一到夜裏,溫度就下降,“根據經驗就能知道原因,很可能是相鄰用戶加裝了管道泵。”