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-通泰小區請來了物業公司,頭一件事就是垃圾大掃除。
新石小區屬老舊小區,多年沒有物業,大門口沒有保安,人員隨便進出,很不安全,本月初終於通過招標引入物業公司,小區面貌有望發生變化。無獨有偶,最近新華區一座『大雜院』式老舊小區——通泰生活小區,在居委會、街道辦的幫助下引入物業公司,環境面貌有了很大改善。目前,省會還有不少老小區急盼物業管理,那麼,居民如何申請物業入駐呢?如果沒有物業願意接手,應該如何自治?
□文/圖社區記者卞靜杜慧
反映
老小區改造完終於迎來物業管理
家住新石小區的業主王女士來電稱,她入住小區十多年,一直沒有物業管理,『這段時間,我們小區正在進行老舊小區改造,小區面貌大變樣,改造好了,能不能引進一家物業公司呢?』
新石小區位於橋西區新石中路與中華大街交叉口附近。在王女士的印象中,小區一直沒有物業管理,由於小區很大,人員流動也大,這些年,小區治安、環境衛生等都不如人意。
值得欣喜的是,今年夏天,新石小區納入省會老舊小區改造工程,小區很快來了施工隊,『給我們小區修了路,鋪了地磚,粉刷了牆面,換了管道……』王女士歷數小區的諸多新變化。小區改造好了,環境大變樣,一些居民開始議論轄區辦事處或居委會是不是能引進物業進行管理,讓小區一直好下去?『物業來了,只要管理好,收費合情合理,我想多數居民都支持!』王女士說。
記者就此采訪了新石一社區居委會,一位工作人員表示目前小區已經引進了物業公司,正在試運行。目前正在申請辦公用房,現已經有保安開始巡邏,維護小區公共秩序。
據介紹,新石小區是省會具有代表性的『大雜院』式老舊小區,有住宅樓70多棟,涉及31個產權單位,一直沒有物業管理。今年8月,小區納入老舊小區改造,如今,改造工程已經接近尾聲。12月初,小區通過招投標方式引進了一家物業公司,正在試運行,等整個新石小區改造工程結束,這家物業公司會正式上崗。收費等問題,再與業主協商。
調查
老舊小區問題多物業難待長
昨日,記者走訪了省會近10個沒有物業公司的老舊小區,發現存在的問題不少:髒亂差、公共設施壞了沒人管、治安無保障。提及老舊小區緣何不招物業公司『待見』?作為新華區柏北二社區居委會負責人的馬先生直言,老舊小區多是『大雜院』小區,人多,樓多,建築時間早,基礎設施老化急需維修,再加上停車管理、小區治安、環境衛生等諸多問題,物業公司往往『望而卻步』,擔心投入多,難以收支平衡。
就拿柏林北區來說,小區有住宅樓108棟,都是上世紀九十年代初的房子,一部分是搬遷戶,還有一部分是單位宿捨。建成之初,由新華區房管所下屬的一家物業公司管理,管得還不錯。後來,步入市場經濟,這家物業公司解散,小區便處於無人管理狀態。
2006年,小區纔引進了一家物業公司,只負責垃圾清掏和換熱站,居民不交物業費,只交衛生費。6年後,由於經營不善,物業撤出小區。後來又來了一家物業,僅乾了40天就撤了。至今,小區都沒有招來新物業公司。
『小小區』物業利潤低居民自治
記者走訪調查發現,老舊小區引進物業難,不光存在於大雜院小區,還涉及一些『小小區』。這些小區大多只有幾棟樓,可諸如二次加壓設施、換熱站等相關配套設施一應俱全。
就拿位於裕華路與煤機街交叉口附近的『小小區』江山花園來說,最初,小區由開發商指定的物業管理,物業費僅為0.3元至0.4元/平方米。隨著物業管理成本的增加,物業公司陷入困境,服務水平逐年下降,導致物業與業主糾紛不斷。
最終小區居民走上了自治之路。『小區自治三四年了,效果還不錯,這對其他沒有物業管理的小小區有學習借鑒意義。』采訪時,建華一社區負責人劉劍對記者說。
據悉,小區自治管理模式在裕華區東苑街道辦事處得到推廣。昨日,該辦事處物業科負責人韓毅告訴記者,針對『小小區』,居民自治管理不失為一個好辦法,『小區有熱心人,管理資金自籌自支,定期公示成本,讓居民消費得明明白白,征得多方理解和支持,就會把小區管理好!』
問題
有居民不習慣『花錢買服務』
在記者隨機采訪的10位老舊小區居民中,其中6位對小區引進物業公司表示支持,兩位無所謂,而另兩位則排斥,認為老小區引進物業公司沒必要。
柏林北區居民張女士在小區購買的二手房,入住小區有十多年了,先前小區有物業管理。張女士說多數居民還是支持小區引進物業公司的,關鍵是物業公司來了以後都提供哪些服務,小區環境、治安、停車管理工作有沒有改善,還有重要一點就是收費問題,『物業費定價不能太高,太高的話居民接受不了,這就需要為雙方找平衡。』
而有的居民則直言不願意物業進駐,『物業是盈利單位,如果沒有投資回報,物業是不會輕易入駐管理小區的。』他說尤其是老舊小區居民已經習慣了無人管的狀態,如果一旦有人管,還要收取費用,可能就會有人接受不了。就拿停車來說,老小區居民都安地鎖,隨意停車還不收費,一旦物業公司進入,勢必會重新畫車位,進行收費管理。
由此可見,一些業主不願為物業管理服務付費,由『從來不花錢』逐步過渡到『花錢買服務』,從心理上難以接受。
經驗
老舊小區聘物業三點很關鍵
通泰生活小區是新華區內的一所老舊小區,地地道道的『大雜院』,共有居民700餘戶。小區包括5個單位宿捨,其中有的還有產權單位,有的產權單位早已破產。
由於沒有物業統一管理,過去,小區裡衛生環境髒、亂、差,路燈不亮,路面破損也不少,外來車輛還可以隨便進出,停車秩序混亂。
在市紀委黨員志願服務隊以及居委會、街道辦的商議下,與產權單位碰頭,召開樓長會,征集大多數居民意見後,開始著手選聘物業公司。最終,一家名為『民福物業』的公司願意進行嘗試,與社區簽訂托管協議。物業一入駐,便燒起三把火:清理綠化帶、衛生死角、垃圾箱、道路便道上的垃圾28車,疏通下水道,安裝了門禁系統,禁止外來車輛隨便進入。接下來,物業還將維修路燈。
老舊小區有了物業管理,面貌有了極大改善,也引來不少居民叫好。
可如何纔能讓老舊小區成功引入物業?對此,東焦街道副主任曹立國結合通泰生活小區的情況,介紹了一些經驗。
一是做好業主的思想工作,引導業主轉變消費觀念,這點是最根本的,只有10個人裡面有8個人同意纔能著手引入物業。為此,小區開了不下4次樓長會,廣泛征集居民意見。『只有大多數居民贊同,能夠接受花錢買服務,纔能實施。』
其次,有產權單位的還要與產權單位談妥,並明確未來責權的劃分,避免未來出現利益糾紛。
另外,選擇一家『靠譜』的物業公司也很關鍵,包括要考慮物業公司的資質、是否願意接手小區、未來是否能夠真正為小區居民服務好等等。
『老舊小區引入物業沒那麼簡單,很多細節都要考慮到纔行,想要維持得好,還要業主、物業公司一條心纔行,也離不開相關部門的支持。』