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圖為綠燈行電纜董事長李月震做客山東衛視訪談節目
綠燈行電纜『寧肯不賣,絕不欺詐』經營理念的雛形
冰凍三尺,非一日之寒。
中國電線電纜行業的質量問題早在李月震建廠之時便露出了端倪,其實這也是李月震直到『3C認證』出臺時纔下決心建廠的原因之一,他並不願意參與這樣的競爭。而他能在這十餘年間帶領企業逆市而上,最重要的原因是他預見到線纜行業並非產能過剩,而是不合格產品的產能過剩,優質產品實際上供不應求。
市場終歸會回歸理性,優質產品無論放在何時何地都會有足夠的競爭力。所以在2004年投產的時候,李月震就下定決心,堅決不參與這種低質競爭,而是要樹立高標准,以質取勝!
建廠伊始,李月震就定下了『寧肯不賣,絕不欺詐』的理念。他在廠區門外的柏油馬路上立了一塊牌匾,右邊寫著『寧可不賣絕不欺詐』,左邊寫著『如不合格雙倍賠償』。這塊牌匾提醒著每天前來廠裡上班的員工要在工作中認真負責,生產出優質的電纜,要對人民群眾的生命財產安全負責。
綠燈行電纜做國標 做『中國好電纜』
如今,『依靠質量求生存,依靠質量促發展,依靠質量創輝煌,依靠質量行天下』這樣的企業發展方針已經成為企業上下的共識,成為企業立足市場的基石。
說起來容易,其實這個決心並不好下。當年李月震對朋友說自己要做好線、做國標線的時候,遭到的卻是不解與反對。
『你瘋了麼!人家都只做七八十米的線,最長也就做到九十米,你要做一百米?賣一個價嗎?還怎麼賺錢啊?』
這就是當時的市場狀況,標稱100米的線,大多只有80多米,更差一點的甚至只有70多米,90米的線就算是優質產品了。李月震新建廠就想做100米的國標線來跟那些不達標產品競爭,在外人看來,這似乎是有些異想天開了。
『達標的線當然要比不達標的線貴,我想大家並不是都不願意買好線,而是根本買不到。』李月震辯解道。
『關鍵是你賣不賣得出去!有幾個人會認你的質量?大家都只認價格!只要你賣貴了,人家看都不看,誰還管你質量好不好呢!』
這同樣也是無情的市場定律,劣幣逐良幣。
『如果不做好線,我又何苦辛辛苦苦地建廠?以後又怎麼發展壯大?我要賺的是長遠的錢。這麼多困難都挺過來了,不做好線對不起良心,也對不起大家!』
『可你要是連眼前的錢都賺不到,哪兒來的長遠?』
朋友的反對讓李月震有些懊惱,但仔細想想還真有些讓人無從反駁,畢竟明明白白的利益擺在那,如果自己堅持做好線卻賣不出去,那又該如何是好?他心想父親一直是自己堅定的支持者,於是到李文亮那邊尋求支持,可沒想到,李文亮也持保留意見。
『你做好線,價格就貴,便宜賣了就得賠本。要是賣不出去,貨都壓著,質量再好都沒用,工廠能不能正常開工都成問題。你再想做好線,那也得慢慢來,先賺了錢纔有能力做好線。現在我們只要對得起自己的良心就好,客戶要多長的線我們就做多長的線,絕不偷工減料,也絕不讓別人買了我們的線,用著出了問題。我們也不可能一步登天,先做市場上最好的線,慢慢地再做國標線吧。』
李文亮賣了幾十年的電纜,深知市場規律,他的顧慮是有道理的,也算是比較實事求是,不能生存,何來發展?也許也只有李文亮能勸得動李月震,他暫時收起了做國標線的念頭,決定以市場上的最高標准來要求自己的產品。
圖為綠燈行電纜中國電纜十大暢銷品牌榮譽證書
綠燈行電纜通過質量認證 讓市場產生?魚效應
圖為綠燈行電纜接待中心
然而即便如此,成本也仍然頗為高昂,好線不可能跟不好的線賣同樣價錢。怎麼讓客戶相信自己的產品值這個錢呢?李月震想起了自己當年還是經銷商的時候去找那些廠商出具資質證明的往事。如果有權威的第三方機構給我的好線出具資質證明,那不是要比自己『王婆賣瓜』好上許多了嗎?
於是李月震來到濟南市質檢所,表示願意一年花三萬塊錢,請質檢所檢驗他的電纜。李月震剛說完自己的請求,質檢所的工作人員就笑了:『你這人還真是實誠,我們平常也會抽查,很多人躲都來不及呢,你倒自己送上門來了。』
而且這時候李月震剛開始辦廠,沒有經驗,質量檢查就是個正常的流程,其實根本不用那麼貴的。
通過了質檢所的質量檢驗,李月震把合格證設計成彩色的標簽,附在電纜上,他的產品和別人有些不一樣了。這可是通過檢驗的電線電纜了,如果客戶不信可以送檢,李月震不怕!
很快,李月震的電纜憑著質量打開了銷路,一下子濟南有十幾家店都開始賣他的產品了。其他廠商見狀,只能跟著李月震往前推進質量,開始推出不那麼偷工減料的產品。無形中,李月震為規范市場做出了重大貢獻,他幾乎是憑借一己之力,讓那種七八十米的偷工減料的線從市場上消失了。
李月震見自己的質量理念得到了市場的認同,立刻進一步提高了產品標准,很快便推出了真正的國標線!他興衝衝地帶著線到質檢所去檢測,一進門就嚷開了:『你們測測,這可是真正的國標線!』
『噢?』質檢所的工作人員聽李月震這麼說,臉上露出了調侃的神色,『你可別吹牛啊,還真有足100米的國標線?能到95米怕是都要燒高香了,算是很厚道了,你這要真是國標線,那不是得賠死?』
質檢所對當前的市場狀況再清楚不過了,他們也不相信李月震真的要跟市場對著乾!然而檢測結果卻讓質檢所的所有人都大跌眼鏡!100米,分毫不差!李月震硬是讓質檢所都覺得不可能的事情變成了可能。
大概只有李月震自己纔知道這是多麼的不容易,如果不是他始終堅持自己的理念,始終惦記著要做好線,做國標線,如果他在朋友的勸說下稍有退縮,向市場妥協,那又怎會有如今的這國標線呢?
真理未必掌握在大多數人手裡,做大事的人就要有顆大心髒,認准的事情就一定要做到!市場秩序是由人打造的,有什麼樣的競爭就會產生什麼樣的市場秩序,李月震從來不願意參與那些低質低價線纜的競爭,而是認定自己的加入會讓市場產生?魚效應。
很多人不這麼做是因為懼怕競爭和未知的結果,他們沒有實力就連嘗試也不敢,寧願只在渾水中摸魚。李月震這麼做了,一個新的市場也就為他敞開了大門。
不過真正有實力的廠商是不懼於這種競爭的,李月震能做國標線,他們同樣也能做!要想與這些有實力的大廠一較短長,除了質量一定要過關,作為後來者的李月震還必須出奇制勝,他仍然選擇了在質量上做文章,用實實在在的質量承諾獲得大家的認可!
綠燈行電纜為全國首家也是唯一一家公開承諾電線電纜質量的品牌
2004年,綠燈行牌電線電纜通過大型戶外牌匾廣告、《齊魯晚報》《大眾日報》《人民政協報》以及省、市級電視臺向社會各界公開承諾:『綠燈行牌電線電纜產品,經質檢部門檢測如不合格,向用戶進行雙倍賠償,長度如與標識不符,差一米包賠一百米。』
這是全國第一家也是唯一一家通過省級媒體向社會如此公開承諾的電線電纜品牌,李月震甚至敢把質量承諾寫入采購合同!
但是要想真正說服客戶,光打廣告那是不夠的,畢竟人家心裡都有自己的小算盤,不會光憑廣告就相信這一點,一開始可能也只是好奇,市場上難道真有賣國標線的?這牌子以前都沒怎麼聽過,但口氣可真不小,這纔訂購了一些試試。李月震當然不會錯過這樣的機會,他讓銷售人員送貨時主動帶上皮尺,一定要請客戶親自來量一量。
有一些客戶顯然也積累了不少與假冒偽劣產品斗智斗勇的經驗,一車貨,他們不挑擺在上面的量,也不挑放在邊上的量,非要挑中間的量,看來以前是吃過這虧的。量過之後,果然一厘米都不少,客戶臉上露出了驚訝的神色,但仍然沒有作罷,繼而又挑出了一卷貨仔細地量了起來,還是一厘米都不少!客戶這纔露出了笑容,誇贊道:『果真所言不虛!以後我就要你們的產品了!』
這樣的口碑一傳十,十傳百,大家漸漸都知道真有這麼一家電纜企業,產品質量就跟廣告上說得一模一樣,毫不摻假!銷量漸漸起來了,皮尺也慢慢用不上了,甚至有的客戶還會開玩笑說:『量什麼啊!我還希望你們弄錯了,我還指望要賠償呢。』
李月震用行動證明了質量承諾,這樣的質量承諾,比任何榮譽證書都更有說服力!
我們不知道為什麼是李月震而不是其他人率先做出了這樣的承諾,這樣的承諾不是簡單的玩笑話,而是需要魄力的。如果自家的產品稍微出一點差錯,李月震的承諾就是在自掘墳墓,就算真的按照廣告上的宣傳進行了賠償,那同樣也會被競爭對手抓住把柄進行攻擊。
李月震的陽谷力纜廠只不過是一家剛剛成立的新廠,敢在媒體上如此大張旗鼓地進行質量承諾,還真有一些自斷退路,背水一戰的氣概!靠著這種氣概,李月震逆轉了『劣幣逐良幣』的市場定律,打出了產品的知名度,用毫不縮水的質量保證贏得了客戶的信賴,贏得了市場。
其後幾年間,濟南也漸漸出現了這麼一批線纜廣告,上面也都寫著『真正國標』、『差一賠百』,李月震的招又讓人給學去了。但李月震從來不擔心,套用一句有些俗氣的話說,那就是『一直被模仿,從未被超越』,跟在別人後面邯鄲學步,就意味著永遠落後人家一步。李月震不怕被模仿,他一直在尋求創新,一直要領先一步。
此後的經營中,因地制宜,與時俱進成了李月震最鮮明的企業經營特色,他從來不會囿於常規,也不會因為成功的經驗畫地為牢,他不斷總結、不斷變化,將這些經驗都變成了最寶貴的財富。
只是不管怎麼創新,萬變不離其宗——質量一定要過硬!而李月震關於產品的質量承諾,十餘年來從未變過。
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《夢能成真》是一部描寫山東省聊城市著名企業家,綠燈行產業集群董事長李月震先生26年創業道路的圖書。