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編者按近年來,電子商務的興起在家居行業引起不小震動,許多消費者開始選擇通過互聯網渠道來尋找家裝服務的提供商。同時,傳統的家裝服務行業也出現了松動,以齊家網、土巴兔、家裝e站為代表的家裝電商開始異軍突起,他們分別代表著平臺類和自營類兩種運營模式。未來,這兩類電商模式將如何發展?在家裝領域是否能夠出現類似天貓、京東這樣的電商巨頭?帶著這些疑問,記者日前進行了探訪。
拿到新房鑰匙後,第一件要考慮的事情就是裝修。到哪裡找裝修公司?若找朋友推薦,對方多少會有些顧忌:一旦朋友推薦的裝修公司存在問題,就可能影響朋友間的關系;若自己尋找,一來是沒有那麼多時間和精力,二來是自己不夠專業擔心被騙。還有很多人首先想到的是求助互聯網,如此一來,家裝電商應運而生,並越來越受到年輕消費者的青睞。
家裝電商替業主招標
北京的劉先生決定明年結婚,前不久買到了一處二手房,並辦理好了過戶手續,接下來就要面臨裝修問題。他原本打算找熟人介紹個裝修隊進行裝修,但與熟人介紹的裝修隊洽談後,他便打消了這個念頭,原因是這個裝修隊僅僅能夠完成工程,對家居環境根本談不上設計。『裝修隊的工人去量房子的時候只能大概說說,這裡應該怎麼弄,那裡應該怎麼弄,很多地方還沒有我和女友考慮得全面,這讓我感覺很不踏實。』劉先生說,這套房子是自己的婚房,所以希望裝修得好一些,這樣的裝修隊顯然不能滿足他們的需求,而且他和女友都沒有裝修經驗,也十分害怕被對方欺騙。
後來,劉先生在土巴兔裝修網上看到有裝修公司可以免費為業主出設計方案,便抱著試試看的心態在該網站上預約了3家公司,經過量房、出設計方案、出報價等流程後,他最終與其中一家自己最滿意的裝修公司簽約,開始了近兩個月時間的裝修歷程。『其實我最初只是抱著試試看的心態在網站上填寫了信息,發布了一個他們所說的「標書」,內容包括自己房子的簡要情況、裝修預算、要求等,沒想到真有人跟我取得了聯系。現在,我家的硬裝修已經結束,過程很順利,我對裝修的質量和效果也很滿意。』劉先生說,『起碼在網上找的這家裝修公司讓我省了不少心。』
記者登錄土巴兔網站後看到,其公布的裝修流程很簡單,如果消費者需要裝修服務,只需在土巴兔平臺上發布一個裝修標書,描述一下房屋所在的城市和位置,以及面積、裝修預算、裝修風格、對裝修公司資質的要求等信息,之後該網站就會安排3家裝修公司來競標,他們會對招標消費者的房屋免費測量、出設計圖紙並給出報價,最後由消費者根據自己的需求選擇。
另據記者了解,土巴兔網站除了向消費者提供免費的家裝監理服務外,還向其提供與阿裡支付寶類似的付款服務,消費者可以先把工程款打到土巴兔的賬戶上,等所有裝修工程完工且滿意後,再由網站將工程款按照約定支付給裝修公司。