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搬新家、住新房本是一件高興事,可象山的張女士卻高興不起來。因爲新鋪的地板中,竟然不斷有蛀蟲爬出。
張女士家住象山丹城,今年新房裝修成了家裏的頭等大事,而地板則是裝修材料中的主要大件。
今年10月,張女士在象山萬象建材裝潢市場購買了一品牌免漆地板,總共花去32960元。
地板運到家裏鋪裝好後,細心的張女士覺察出了不對勁。地板里居然有蛀蟲鑽出。跟店家聯繫後,店家上門更換了出現蛀蟲的五塊地板。
兩天後,張女士又發現其中兩塊地板有蛀蟲。雖然店家再次更換了地板,但張女士被這事鬧得提心吊膽,天天趴在地板上、牀鋪下找蛀蟲不說,對以後的地板壽命也心存擔憂。
最後,張女士找到經銷商沈某,要求賠償或退貨。因爲雙方存在分歧,這事一直沒能解決。無奈,張女士把事情反映給了象山縣市場監管局投訴舉報中心。
接到張女士投訴後,象山縣市場監管局派工作人員召集消費者、經銷商和地板生產廠家三方當事人,進行現場調解。
對於地板出現蛀蟲,廠家代表認爲,極有可能是因爲木材加工過程溫度不夠高,木材中的蛀蟲蟲卵未被全部殺死,一旦溫溼度適當,就會孵化從而出現蛀蟲。
最終,三方達成和解:由廠家和經銷商拆回全部地板,並一次性退賠張女士38960元。此外,地板拆除過程中導致其他內部裝修的損壞,由經銷商沈某予以補償。
錢江晚報記者從寧波市市場監管局投訴舉報中心瞭解到,近年來,房屋裝修投訴已經成爲消費投訴的新熱點,投訴量連年攀升。今年截至11月20日,寧波12315熱線共接到關於裝修方面的消費投訴410件。本報通訊員宣文本報記者李華