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2014年9月1日,天津遠洋未來廣場的電子會員卡正式上線與新老會員見面。
遠洋未來廣場秉承一直以來的“welife”精致生活理念,此次領銜天津首次推出津城第一家電子會員卡。就此實現將手機直接變為會員卡,只要動動手指,就可以瀏覽一手新鮮購物資訊,並實現積分提醒、積分查詢、購物中心信息瀏覽、線上互動等優勢交互信息,大大方便了會員對會員卡的使用,在更快捷的同時實現天津區域對o2o融入商業模式的新實踐。
老平臺創造新體驗
“我用微信已經有好幾年了,可以從來沒有想到微信可以當做會員卡。”一位提前試用了電子會員卡的消費者表示。對於習慣實用實體會員卡的本地消費者來說,電子會員卡的出現不僅彌補了傳統實體會員卡攜帶上的不便,消費者更對電子會員卡用卡環境的便利及貼心便捷的增項服務津津樂道。從此開始,會員來到天津未來廣場購物,不需再帶上實體會員卡,查詢積分也不再需要特地前往指定地點,只要動動手指,一切都可以實現。
對於一貫重視用戶體驗的遠洋未來廣場來說,通過電子會員卡了解到的用戶的消費信息、會員資料及使用習慣等數據資源,為日常運營提供了更清晰的方向。遠洋未來廣場長久致力於建立大數據運營平臺,高效分析並利用真實數據了解消費者需求,拉近與顧客之間的距離,從而更有針對性的改進服務內容,加深體驗的深度與廣度。用體驗與服務展現精致生活理念,令消費者產生賓至如歸的感受,是遠洋未來廣場一貫的追求。
引領時尚新潮流
遠洋未來廣場自開業伊始即開通官方微信及微博,目的就是通過自媒體渠道更好的服務消費者,利用互聯網工具加深與消費者之間的紐帶關系。通過不斷努力,未來廣場的官方自媒體平臺已經積累粉絲逾十萬人,並持續保持良好的互動關系,一個自媒體營銷基礎平臺已初具雛形。
值此良機,未來廣場本次開通電子會員卡,正是力圖在此基礎上與新老會員交流更多更新穎的資源,形成彼此雙方互惠互利的資源互換關系,用大數據資源的交換達到雙贏的局面。從企業的角度來講,電子會員卡更加便於管理,並且利於收集數據,培養顧客的粘性及忠誠度,對以區域內消費者為主流的購物中心來說是非常好的選擇。從消費者的角度而言,直接推送的方式遠遠勝過無意義信息鋪天蓋地的泛濫傳播,便捷、有利的優惠信息通過微信直接發送到消費者的手機,消費者根據信息篩選並圈定需要的商品後,直接到店購買。這樣的方式既將微信的便捷性與會員卡的實用性相結合,又帶來單純線上銷售的電商模式所不能給予的觀感,讓消費者線上瀏覽,線下接觸,真正享受到購物的樂趣。
本次電子會員卡上線的背後,凝聚了大量工作人員的汗水,包括財務及收銀系統的調試,硬件設備的昇級,不同系統的內測等等。而遠洋未來廣場做這一切的目的,只是為微信會員及實地會員提供更加優質的體驗。針對本次電子會員卡上線,遠洋未來廣場為答謝新老會員長久以來的支持,特准備了豐厚禮品對元老粉絲及新加入的會員進行答謝贈禮活動。遠洋大家庭歡迎大家的加入!