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會所羽毛球館,一個多月了還沒修復。
8月30日,張女士打進本報熱線投訴,海口銀谷苑小區物業的作為使大家很失望,實在沒辦法了,當天小區有幾十名業主集體向物業討說法。
本報記者張俊其文/圖
業主投訴160多輛車泡水至今無說法
劉女士家住4座19樓,她告訴記者,『威馬遜』臺風時,小區有160多輛車被泡水,低水位的車位基本是全車被淹沒。她家的豐田凱美瑞完全泡水,現在都不能開了,不知道是報廢還是怎麼處理。張女士告訴記者,她家的越野車雷克薩斯270是全車泡水,現在自己已經修好。物業不承擔責任,找他們討說法,他們就讓我們去法院起訴。
高女士用手機展示她家兩輛車都被淹的圖片,一輛貨車水位都過半了。臺風過後,低車位區車輛淹至後視鏡,三天三夜都沒有及時排水。
業主投訴小區偷盜現象時常發生
高女士說她家的車在小區內車鎖被撬,去物業要求看監控錄像,物業說視頻無法回放,臺風過後還沒修好。一個多月了還沒修好,這對小區的安全隱患影響太大,想報案公安局也要求提供視頻證據。7號樓一戶業主家裡珠寶都被盜了,據說損失十幾萬元,公安局都已立案。
『現在每棟樓纔一個保安,小區偷盜現象時常發生。』張女士說。
業主投訴設施壞了就直接拆掉
19樓樓梯口牆壁長時間滲水,導致19和18樓樓梯上全是水。家住19樓的業主說,一次停電她走樓梯還摔了一跤。
家住4座的秦女士說,小區的公共設施壞了不維護,就直接拆了。以前小區內有兒童游樂場,裡面有滑梯、木馬、城堡等兒童游樂設施,現在成了一片空地。以前進每棟樓,都需要輸入密碼,現在都壞完了。
業主行動公開致函要求物管作為
小區業主出示了一封致海南第一物業管理公司銀谷苑管理處的函:要求物業公司逐步核實統計受災車輛,給出補償或賠償方案;盡快請專業人士對小區進行徹底的消毒防疫和高空排險,保障小區環境清潔,防止災後疫情發生;加強專業化管理,保安警戒,保障小區公共治安及居民人身財產安全;規范管理,公告管理模式信息和財務管理信息,保障業主的知情權;協助業主在年內建立業主委員會配合其管理。
物業管理盡快解決服務不到位問題
物業公司朱經理告訴記者,臺風給業主和物業都造成較大的損失。臺風前物管也貼了通知,准備了沙袋。停在低區的車輛,臺風前物管也進行了提醒,要停在低區的車輛留下電話號碼,後來信號不好有些業主通知不到。『我們也理解車輛泡水是不小的損失,建議業主走保險解決。業主如果認為是我們的責任可以走訴訟程序。小區管理上存在瑕疵,服務不到位的,物業會逐一記錄盡快解決。