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本月16日,小米MIUI 6在北京舉行了發布會,這款“精神級”產品不僅是一款基於Android的手機操作系統,它還會向著智能家居等方面邁進。
小米MIUI 6最核心點仍舊是對用戶體驗的關注。同樣,對“用戶體驗精神”也是小米在智能家居上最傾力打造的點。
“先不論小米的技術到底有沒有領先,與苹果、谷歌的智能家居大戰有沒有佔據優勢,小米認准了智能家居最終比拼的還是產品和用戶體驗,這一點就是小米的先機。” 中國首家建材行業020供應鏈平臺52集散(www.52jisan.com)CEO胡德良認為。
核心競爭力就是用戶體驗,沒有之一
如果僅僅從產品層面來看,這次MIUI V6的發布並沒有石破天驚的效果,但是從小米戰略的角度來講,小米再次體現了其核心競爭力就是用戶體驗。
例如,這次,MIUI 6找到了包括圖標排列在內的一大串用戶使用上“不爽”的地方,應該說這些已經都不再是讓用戶痛得死去活來的點,但在越發強調使用體驗的今天,小米仍舊是要讓用戶的操作更簡單流暢。
胡德良指出MIUI 6是用戶體驗的集合體,為了讓手機更加智能,MIUI 6從用戶體驗去挖掘更多的內容,與各種系統做對接,從而更深入地體現用戶體驗。
MIUI 6此次不僅立足於“互聯網生活”打造更加豐富的互聯網服務平臺,還將借助於智能手機這個跳板,進一步深度串聯小米旗下的各個體系,這其中也包括了智能家居。
對於小米的智能家居戰略,小米智能家居負責人高自光表示,小米想的是,怎麼樣“讓用戶感受到智能帶來的樂趣”。當國外的科技巨頭苹果和谷歌都在做系統層面的嘗試時,小米卻反過來,先做產品再做系統協議,是因為小米認為這些協議標准“離用戶太遙遠”。
小米正在用曾經的手機策略,一點一點滲透智能家居,而這個策略正是基於用戶體驗的產品策略。
真正的智能是整體的智能 完整體驗纔是極致體驗
找不到用戶的痛點在哪 ,是很難做好用戶體驗的。
目前智能家居用戶的痛點之一不是智能家居能起到什麼樣的功能,而是太多的智能家居的功能只適用於那些極客,普通用戶根本學不會。以電視盒子為例,電視盒子面向的不是個人化用戶,而是包括年輕的“互聯網通”,老人、小孩這樣的“互聯網盲”,那些簡單粗暴把手機APP移植過來的做法完全忘了用戶體驗。
相比較之下,智能家居真正的標杆是恆溫器Nest。借助於傳感器,Nest除了能夠對溫度、濕度、環境光以及設備周邊進行監控和衡量外,還能判斷屋子裡是否有人,從而決定是否自動關閉相應空間裡面的設備。其實它更智能的地方在於可以根據用戶的調節而進行學習,從而了解用戶的日常作息和溫度喜好。
“Nest的革命性意義是:用戶已經不再需要“遙控”這類玩意,把人從機械裡進一步解放出來。“胡德良提出。
智能家居用戶體驗的另一個痛點是,現在的體驗是單品的體驗。而智能家居只有在能夠按照一個場景設置,有一個場景的完整體驗,纔能算是真正有體驗感。例如在臥室、在餐廳可以由智能家居系統來判斷用戶的使用特性相應地作出指令,控制設備工作,這纔算得上是智能家居的用戶體驗。
當然完成這樣的真正智能之前,智能家居系統,需要在成千上萬人中測試人們的生活狀態,收集數據,進行數據分析,從而纔能達到智能。
“總之,智能家居的意義,是解決用戶的痛點,創造用戶體驗,而不是制造麻煩。”胡德良表示。