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商場需要室內位置服務,其實是基於對 O2O的考慮,其背後關鍵的驅動力是智能手機的普及和商場經營環境的深刻變化。
以前消費者逛商場基本靠腿,買東西結賬,走到結賬臺結賬付款;消費者要吃飯,走到餐飲商家領個號;想看電影,走到票房買票看電影;想知道廁所在哪裏,走着去看導視屏。而作爲經營者的商場,做的都是面對面的本地服務,甚少考慮消費者的本身需求。
現在智能手機的普及度越來越高,藉助智能手機強大計算能力,它已經可以爲消費者做很多事情。要結賬,直接手機支付;要吃飯,手機就可以排號;要看電影,手機直接選座買票;要找廁所,手機也能幫你導航。
以前必須消費者走着去做的許多事,手機已經可以做到了,手機已經成爲消費者逛商場在商場消費的第一信息渠道,如果商場還不去佔領手機端,不能夠讓消費者能夠用手機可以讓商場與消費者互動,那就相當於商場自己瘸了一條腿。另一方面電商的日益強盛,導致原來商場出銷售額的主力——服裝、化妝品等品類較大一部分銷售已經從商場分流到線上電商了,傳統的銷售——租金收益模式正受到巨大挑戰,許多商場不甘心成爲電商的試衣間,無論是妄想要做自己的小電商還是更靠譜的人流分享到線上電商從而獲得佣金收益的做法,總之商場在努力將觸角從線下延伸到線上。
其實,不僅僅商場,越來越多的場館開始注意到室內地圖的重要性。上週剛剛閉幕的本屆ChinaJoy,不僅被稱爲二次元人類的狂歡盛事,也吸引了大批明星的擁躉。爲了方便參會者在8萬平米的場館和30萬人次的人流中輕鬆找到心儀的ShowGirl,主辦方聯手高德地圖引入了展館室內地圖以及實景服務,不僅實現一鍵找到品牌展臺、輕鬆找到妹子,更可欣賞場館全貌,全景感受ChinaJoy的火熱。值得一提的是,爲高德提供數據支持的正是上海圖聚團隊。據統計,在活動期間,室內地圖服務總PV和UV近百萬,單日最高日活量近也創下新高。
用戶通過室內地圖和以及地圖實景服務,可以隨時隨地瞭解館內品牌展區分佈以及周邊公共區域,如衛生間、餐飲專區等情況,進行室內定位、路徑規劃,實現更加便捷、人性化的觀展體驗。