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近年來,互聯網思維很火,不只是在IT界,甚至在地產界。有人在討論房子是否是下一個入口,有人在探討雲社區、智慧城……但是,有一家開發商從未提出過『驚艷』的新概念,卻用十餘年的創新行動默默實踐著互聯網思維的精髓。這家企業就是眾美集團,用多年的地產運營實踐和持續創新,探索出獨特的眾美『房產定制模式』。
這家2001年成立的房地產企業,憑借在實踐中摸索出的『眾美定制模式』,先後開發了眾美?鳳凰城、眾美?現代城、眾美城、眾美?鳳凰綠都等多個大型項目,累計開發規模約400萬平米(含在建),是一家集房地產開發、產業運營於一體,多元化、跨地域的創新型地產服務商。
『按需定制』,打造購房者極致參與體驗
在眾美看來,房地產開發不再只是地產商一方的事情。讓購房者成為地產開發的全程參與者甚至合作伙伴,按購房者的行業需求來量身打造產品,是眾美十餘年來一直追求的目標。
如何將工業時代的規模化制造與個性消費時代的定制化優勢結合,並且全程融入客戶參與、過程透明,也是眾美多年探索的精髓所在。這與有口皆碑的『小米模式』異曲同工。對於小米成功的秘訣解讀有很多:專注、極致、口碑、飢餓營銷,但小米的兩個聯合創始人雷軍、黎萬強反復強調的『用戶參與』則是最為關鍵的一點。他們一致認為,小米賣的不是手機,而是販賣夢想,販賣參與感。這就是互聯網思維,也是小米最核心的競爭力。
眾美與小米雖處於不同領域,卻也在打造極致的客戶體驗,在實現客戶價值方面殊途同歸。眾美集團成長壯大於石家莊市,起步就選擇了一條創新型的發展之路,『定制』也成為企業基因。
『眾美定制模式』,簡而言之,在項目規劃面積中以一定比例通過前置營銷,以『單位組織、群眾自願、市場化運作、合法合規』的方式,引入合作單位進行定制開發。在這一模式中,單位與眾美是合作關系,單位首先成立合作定制建房小組,小組從拿地到規劃設計、開工建設到交房,充分參與,全程監督。
在眾美集團負責人看來,『眾美定制模式』借鑒了眾籌模式的精髓。在『眾美定制模式』下,金融機構基於眾美集團項目發行金融產品,合作單位員工通過所在單位購買相應的金融產品,通過金融中介實現二者的連通。單位員工將款項打到金融機構開設的銀行托管賬戶上,以保證這些資金的安全性,確保資金定向用於項目開發。通過嚴格的三方監管,業主放心的參與到『定制模式』中。
『眾美定制模式』的項目周期通常是36個月,這期間你會經歷什麼?上述眾美負責人為我們揭開了這一模式的秘密:在意向土地階段,通過調研收集客戶潛在需求,按照客戶需求研發產品,認購項目意向,通過穩健的資金眾籌模式與客戶形成合作關系,與客戶深層溝通定制項目及產品,最後到建設施工、建成交房。
多年來,與眾美集團采用『定制模式』合作的單位員工們,切身感受到『定制』給他們帶來的實惠。2004年,眾美集團啟動首個定制項目??石家莊眾美?鳳凰城,為國家電網石家莊公司員工定制住宅888套。河北師大先後在兩個住宅項目上與眾美集團合作,定制的住宅總數超過2000套。不僅當時購買價大大低於市場售價,不用找關系、談折扣,如今房價更是早已翻番,成為員工家庭財產的主要來源。據估算,選擇眾美定制項目的購房人一般都可以享受到低於市場價格兩成的房價。
業界人士認為,這種客戶全程參與、監督開發過程的『眾美定制模式』,讓客戶從一開始就以較低的價格參與建房項目,有效降低房地產開發中的資金成本、營銷成本,開發、建設完全符合客戶需求的產品,最終得到客戶滿意。它既保留了傳統模式的優點,又改善了其過程不透明、信息不對稱、信賴成本高的局限性,提昇了客戶體驗和客戶信賴度。
從『定制房產』進入『定制生活服務』
眾美對於『定制模式』的探索並未止步。早在多年前,『眾美定制模式』就從空間定制延展至生活服務的廣泛價值體系。在提供居住、工作、休閑、度假及公共空間等各種生活空間的個性化解決方案的同時,眾美著力發展地產相關多元化,整合集團旗下物業服務、商業運營、健康養老服務、生態農林等多元化產業,以及外部的教育、醫療等優勢資源,逐步形成了『眾美會』綜合社區服務體系,滿足業主尤其一老一小的生活需求,提高業主生活質量。
在眾美社區中,逐步增加了一系列的服務內容:社區商業、四點半學堂、社區圖書館、社區藝術團、社區護理、健康門診、日間養老中心、無公害果蔬社區供應站以及多種志願者服務等。
其中,『四點半學堂』是『眾美會』綜合社區服務體系的典型體現。為統一照顧社區雙職工家庭或放學後沒有家長看護的孩子,眾美提供專門場地,提供或對接師資,在社區內開設『四點半學堂』並長期運營,為學生提供學習輔導、課外閱讀、文體活動等幫助,為學生營造良好的社區學習環境。『四點半學堂』解決了學生放學後失管失教的問題,免去了家長們的後顧之懮,受到團中央領導的高度評價和推薦。
眾美集團上述負責人表示,眾美一直在探索城市發展與品質生活的共生之道,將『全生活服務』與『區域昇級』、『產業發展』有機結合,實現人與城市和諧發展,在全面提昇業主生活品質的同時,為產業發展提供支橕,促進區域繁榮、城市昇級,從而完成從『純居住』到『全生活』的開發模式變革。
在全國房地產經理人聯合會主辦的『首屆中國房地產創新模式大會』上,眾美集團被授予『推動房地產創新特別貢獻獎』,此無疑是對眾美創新模式的高度評價和肯定。有業內人士評價,『眾美定制模式』不僅為社會中的住房主流需求人群提供了物美價廉的房屋和地產相關服務,更是在推動城市化進程及在創新房地產行業發展模式上做出了有益嘗試,有效推動了行業發展模式的昇級。