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當前,中國已經成爲全球最大的汽車消費者市場,二手車亦是,隨着近幾年一些知名品牌通過創新模式,推動了國內二手車市的蓬勃發展。深圳作爲國內二手車市的風向標,在不斷加強企業品牌建設、品牌文化傳播的同時,向消費者提供更多的體驗服務。同時,讓更多購買二手車的消費者感受到真真切切的利益最大化。二手車的“電商熱風”正是在這樣的環境下,開啓了新的互聯網體驗。
實體保障與完整配套服務爲電商保駕護航
傳統意義上的O2O電商,是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成爲線下交易的前臺。這就要求一家企業能兼備網上商城及線下實體店兩者,並且網上商城與線下實體店全品類價格相同。最近市場上也不少號稱汽車電商的平臺。他們都將汽車按照普通小商品,推到線上,是否可取,需要重新考量。汽車作爲大宗商品,有自身的特殊屬性。它牽涉到產權和交易過程中的戶籍變更制度,以及交易後使用中衍生出了售後、質保的服務等問題。因而,真正的汽車O2O電商,必須需要解決汽車作爲大宗商品特性的問題,才能名副其實。
汽車O2O電商,需要有強大的線下實體做保障。有了實體保障,可以爲線上提供真實可靠的車輛產品。作爲深圳二手車行業領軍企業的澳康達名車廣場,有12層、超15萬平米、展出3000餘臺汽車爲電商平臺保駕護航,展廳汽車的更新速度在30天以內,可以提供車輛的多樣化選擇,這些實體保障都是爲電商平臺提供最爲有力的支撐。
二手車O2O電商交易,除了需要提供一般商品電商平臺上明碼實價的一口價,快捷方便的物流配送,便捷可靠的快捷支付,還需要考慮到汽車作爲特殊產品屬性的服務。諸如汽車交易後的上牌過戶、售後維修質保、提供退換服務。澳康達名車商城有澳康達300人的售後維修保養服務團隊,可以提供八大類360項檢測,7天無理由退換服務。有7層的客服中心提供車管所、保險、按揭駐場辦公,能快捷高效的解決汽車的在電商交易中的服務與質保問題。澳康達名車商城提供線上定金支付功能,有遍佈全國的物流託運服務,這樣就構成了完整的二手車電商O2O電商閉環交易。
線上O2O開啓二手車互聯網新體驗
二手車行業是一個前景被看好的行業,面對日新月異的環境,哪種經營模式更有利於二手車的發展?目前,國內二手車多種經營模式並存,每一種經營模式都有自己的優缺點——線下傳統交易模式,企業收購舊車,再出售給客戶賺取服務費用。但企業要擴大規模就面臨資金上的壓力。而純線上信息服務模式,由於買家和賣家缺乏相互的信任,使得達成真實交易較爲困難。
在這種情況下,衍生出線上與線下的結合也就是020模式,這種020模式目前是二手車電商的有效的形式。這種模式避免了傳統經銷商無法跨區域運作的劣勢,既幫助客戶實現了“見面交易”的安全保障,也解決信任問題。目前,有不少企業依託值得信賴的品牌優勢在O2O平臺獲得不少銷量,這讓二手車市開始颳起了“O2O”電商熱風,在爲消費者增加了全新的二手車互聯網體驗的同時,也實現了雙贏的局面。
電商平臺助力二手車發展
通過電商平臺,引導更多的消費者關注二手車行業,這必然會促進這個行業的發展。作爲二手車企業,在推動電商發展過程中,既是車源提供者,又成爲了銷售渠道,成爲電子商務的買主召集者,更多的收益將輸送給消費者。據有關業內人士介紹,二手車電商爲消費者提供了更爲便捷、智能的服務體驗,配合線下完整的配套服務將進一步推動二手車行業蓬勃發展。