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同樣是德國瑪堡壁紙專賣店,開在不同賣場內形象卻不一樣,讓人弄不清到底誰是正宗的,真假難辨。
都稱自己是『德國瑪堡壁紙』專賣店,形象卻不一樣;都掛著『德國瑪堡壁紙』的招牌,卻搭售著其他品牌;『marburg瑪堡旗艦店』開進天貓,卻遭線下專賣店否認……隨著北京商報記者調查走向深入,號稱產品來自『德國瑪堡壁紙廠』的德國瑪堡壁紙,光鮮面紗層層揭開——它在北京有著多種銷售渠道,看似統一卻內部混亂,到底誰纔是正宗的德國瑪堡壁紙,反倒成了一頭霧水,讓消費者真偽難辨。
弄不懂的瑪堡店
在京城主流家居賣場裡,幾乎都能見到『德國瑪堡壁紙』這個品牌,因為它足夠出名。北京商報記者調查發現,德國瑪堡壁紙的專賣店形象並不統一,開店機構也不同,官網是誰開的也不太明確,讓人弄不懂誰纔是正宗的。
首先是店面形象看不懂。開設在北京北四環一家賣場內的德國瑪堡壁紙專賣店,以『MARBURG』與『德國瑪堡壁紙』並列的方式顯示門頭形象;開設在北京南四環一家賣場內的德國瑪堡壁紙專賣店則只豎著寫『德國瑪堡壁紙』字樣。
其次是開店的主體弄不清。在百度輸入『德國瑪堡壁紙』搜索,會看到兩個標著『德國瑪堡壁紙』字樣的網站,點進一看,一個是北京法萊德富科技發展有限公司,稱其與德國瑪堡壁紙制造有限公司有簽約合作;另外一家網站的主人是北京美堡·飾家麗裝飾材料有限公司,稱其代理德國瑪堡壁紙。據北京法萊德富科技發展有限公司一位宋姓經理表示,德國瑪堡壁紙在中國地區的總代理是北京美堡·飾家麗裝飾材料有限公司,他們則是二級代理,並從美堡·飾家麗進貨。此外,還有兩家二級代理。宋經理表示,除這三家開的專賣店外,北京市場上其他瑪堡產品均非正品。
三是網店真假難分。一位瑪堡專賣店銷售員否認他們在網上出售產品,但美堡·飾家麗方面卻表示他們已在天貓開出瑪堡旗艦店。北京商報記者還在淘寶網上發現一些自稱德國瑪堡壁紙公司授權的網店,但也遭到線下專賣店的否認。各方說法不一,渠道一團亂麻。
理不清的搭售品
德國瑪堡壁紙不同店面形象、不同經銷商、難分真偽的網店已經讓人很是糊涂,在不同的專賣店裡,搭售的其他品牌產品更是讓人理不清。
北京美堡·飾家麗裝飾材料有限公司稱,旗下除代理德國瑪堡壁紙以外,還代理其他國際壁紙品牌,包括英國著名品牌Osborne & little的布藝和壁紙、瑞典皇家品牌Sandberg等,但美堡·飾家麗及其下面的代理公司均只在專賣店門頭上標注『德國瑪堡壁紙』,其他品牌的壁紙必須要進店纔能看到。
美堡·飾家麗官網顯示,公司嚴格按照統一授權、統一形象、統一服務的模式經營,但北京商報記者調查發現,京城主流家居賣場裡德國瑪堡壁紙專賣店內搭售的品牌並不完全統一。如紅星美凱龍東四環店的專賣店主推四五個品牌;居然之家北四環店的專賣店稱有十來個品牌,主做七八個,還包括窗簾產品;南四環一家賣場的瑪堡專賣店則稱他們搭售七八個其他品牌,還有幾個品牌的產品圖冊只有一兩本。一位瑪堡店店長表示,瑪堡的代理商不一樣,品牌不一樣,性質也不一樣,所以瑪堡各店搭售的品牌均不相同。如此看來,要買到真正的德國瑪堡壁紙,並確認其真實性,對普通消費者來說,實在不是一件容易的事。
說不清的真與偽
北京商報記者調查發現,京城主流賣場瑪堡壁紙專賣店內銷售的產品,無論是樣品圖冊,還是店內成卷的產品包裝,都是洋文,並不見中文。銷售員介紹產品時,全憑一張嘴,面對來自各個國家的品牌以及多種多樣的洋文及標識,消費者也只能聽銷售員的一面之詞了。
中國建築裝飾裝修材料協會秘書長兼壁紙專業委員會會長任長青認為,以一個品牌的專賣店形象出現,又不真正專賣這個品牌的產品,本身就存在著造假漏洞,這是壁紙行業不成熟的表現。
德國瑪堡壁紙在專賣店內搭售其他品牌產品,是否存在造假行為尚不得而知。在北京商報報道瑪堡壁紙產品包裝上不標中文說明,被指違反《產品質量法》之後,十八裡店工商所已經對其在十裡河的一家專賣店進行了查處,勒令其限期改正。業內人士認為,這或許有助於規范瑪堡的管理,讓貨真價實的瑪堡產品真正走進千家萬戶。
北京商報記者趙中昊